[討論] 服務跟業績真的不能並重嗎？

[emc771222 (柚子皮)]

小弟我今天從別的管道進入了看似難進的神腦門市實習～
在實習過程中～
看到很多資深店員或是職位較高的門市人員～
總是臉上少了那麼點親切服務的感覺～
取而代之的是一貫的SOP話術...
或許我還沒體會到「業績壓力」感覺是什麼～
但是我相信如果一開始資深店員就是這種態度～
那要待那麼久應該也不是件容易的事吧？
難道業績真的會改變一個服務員的服務態度嗎？
歡迎服務業界的大哥大姐們能給我這個新人一些觀念或想法～
讓我能更全面的看待這件事～
謝謝各位耐心看完～

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推 hough: 我也好想知道，為何鄉民說必須拋下一些良知
推 typecat: 小公司還好，另外兩間更…
推 etio26: 電信業真的要放下良知,如果要業績好的話...待過某T電信..
→ emc771222: 神腦應該不算小吧？
推 blissful: 不改變心態 是不會有業績的 在這一點上是很殘酷的
推 crazypeter: 別傻了
推 nadoka: 別傻了，良心賺不到錢的
推 wwwxwwwyoo: 要業績就要沒良心,當你為了高服務沒業績 只會無限加班
→ wwwxwwwyoo: 跟做白工以及被你家店長罵而已
推 iamsosad: 你好天真，做完三個月你就知道了
推 sishiuan: 自己覺得自己服務好，客人有時候並不這麼覺得。甚至還
→ sishiuan: 嫌你。沒有績效，服務再好也沒有人看得見你的努力。想要
→ sishiuan: 提供好的服務先想想自己能力能走多久才是真的。
推 tamecat: 我覺得可以~我自己就是這樣~但重點是要有服務的熱忱
→ tamecat: 有熱忱 自然服務起來就開心~服務好業績就會來~不需要騙