推 imanman: 我了解 客人真的很不懂排隊的藝術 11/09 15:43
推 cancern: 就跟那X人說 " 等待是一種美德 " 11/10 08:39
推 abccbavv: 就這件事情看來，你確實是被客訴了啊～ 12/10 05:42
→ Ace1022: 有嗎?但是客人事後是沒有再反應的，算客訴嗎? 12/12 23:18
今天被要求寫客訴報告
但公司根本沒有接到任何客訴
原因在於今天讓一個客人比她後面來的慢結帳
因為不知道哪一位客人先來，所以幫後面客人結帳的時候
小姐就說是她先來的
由於她不是在排隊動線上，所以先跟她說明排隊的動線
但話才講到排隊是從這邊過來的時候
客人就把東西丟在桌上走了
後來把這件事情告訴主管之後
主管就去調閱監視器，確定小姐是先到的之後
主管要我回去寫客訴報告
不過我們公司規定是，如果有客訴成立
被客訴員工要交一份客訴報告書
問題是其實這件事也沒有造成客訴，但我一樣要寫
那時候想著我有錯在先，也沒去反駁什麼
不過還是有點悶…
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