[心情] 顧客占便宜的心態

[WhiteRaven (水月)]

小魯在某家賣場工作

這幾天部門進來了一個菜鳥
因為商品還很模糊，貼錯標籤
小魯發現後，趕緊去展示櫃回收
一名歐巴桑剛好拿起一盒錯標商品
告知實情後，不但不肯歸還反而要買

結果害得部門損失不說
菜鳥就這樣被修理到臭頭
因此還差點被記警告
　註：累積會導致資遣

真的很感嘆這種消費者態度
為了貪那便宜，害人差點丟飯碗
或許貼錯標籤的確有錯在先
但那位歐巴桑為了賺到這便宜
拿一個菜鳥的飯碗去換好嗎？

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推 cancern: 如果直接向客人說會使員工損失如何? 如果還沒同理心就...
或許可行，但實在不看好對這種心態的顧客用哀兵政策會有效
→ EVAshinji: 不意外…
→ butlrut: 不意外+1，有些人即使知道是扣到員工身上也不管，他有便
→ butlrut: 宜到最重要，其他人的死活甘我屁事，這種人只會越來越多
推 nadoka: 客人不意外  不過有種要快逃的感覺
→ lowl99: 雖然那種女的心態不是很好，但你們也要檢討為什麼要讓菜鳥
→ lowl99: 用??等做久了再給他用也比較適當
→ lowl99: 有問題東西本來就要問老鳥，沒問出問題當然是要檢討自己
如果理想面和實際面能吻合，想必這家公司應該很幸福
→ fishshia1988: 為什麼不能強制收回阿，好奇怪，就告訴他產品有問題
→ fishshia1988: 就好啦，說那麼多.......
小魯的大主管推行「顧客至上」的政策，所以……
推 a9984215: 能理解
推 nater: 因為她窮酸啊!這種人很可憐的，遇到這情況我都當作施捨她，
→ nater: 她賺少少的幾元換來被踐踏的尊嚴，我花少少的錢得以高高在
→ nater: 上的睥睨她
推 MangoCat: 我倒是覺得犯錯就是犯錯，如果是自己的失誤承擔這個失
→ MangoCat: 誤帶來的後果很合理吧，憑什麼要人家同情你？非親非故
→ MangoCat: 的
很堅強的答案，但恐怕不是每個員工都能擔得住失誤
※ 編輯: WhiteRaven (61.70.249.14), 11/21/2014 12:20:23
推 miminotw: 員工是很可憐沒有錯 但是標價就是客人與店家的承諾啊
→ miminotw: 這件事應該怪店家沒有給員工足夠訓練 造成出錯增加
→ miminotw: 怎麼會把錯誤轉嫁給歐巴桑
推 tizzie36: 哪有轉嫁錯誤，是歐巴桑硬要貪小便宜阿，店家真的有權
→ tizzie36: 不賣，討好奧客不會換來業績，因正常人不會因此便不來
→ tizzie36: 消費