Re: 為何客人都這麼愛刁難服務業?

[Ace1022 ( )]

我的情況也很類似，會員卡一定要刷過機台才可以折扣

但有時候機器不靈光就能夠打卡號，不過對客人一定要說帶來才可以

有些客人比較堅持的時候，店長也會給他做折扣


所以常常會覺得被店長打臉，像是我們店裡有彌月蛋糕

製作附贈有寶寶照片的小卡要五天的工作時間，曾經有個客人五天前訂

可是剩四天的時候才給我們照片，還堅持一定要做

那時候跟店長報告店長都還是不出面，跟我說要告訴客人就是來不及

後來客人還是超級盧，真的不知道怎麼處理了

結果店長後來還是接了我這個客人的電話

三兩下就說ok可以做

超級打臉，有時候要我們員工堅持規定

但最後能決定的都還是店長，搞得我們員工兩面都不是人了

這樣以後客人要盧的話都可以要我們直接叫店長來

就能有糖吃了

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→ EVAshinji: 等客人來說時，又要酸你…  " 掯！找你啥都不行
→ EVAshinji: 找你店長，一下就OK，怎不知你在幹嘛用的"
→ EVAshinji: 我遇過，說類似話的 客人
→ WhiteRaven: 就是被店長賣啦
→ stay0316: 直接叫店長 那店長弄好也會一直唸你  台灣服務業生態很
→ stay0316: 糟
推 livecoco86: 我常做店長不能做的耶，換店長被打臉
→ ground426: 平常的你都會好相處嗎