[討論] 保固內新禾Toshiba硬碟不接受維修？

[briareus (briareus)]

才買半年多的Toshiba外接硬碟前陣子掛了
找了好久才找到某家新禾經銷商可代送修
結果送了兩個禮拜打給我說沒有貨可給我
所以要用退費方式解決
3TB退3000元
當初我在yahoo買了快4000
目前最便宜的廠牌3TB也要3700多

3000我該接受嗎？
打給客服就是完全不能商量 要你接受
建議還能怎麼處理 投訴嗎？

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推 qunxiang    :是我我會客訴，因為這價錢2手都不見得買得到3tb
→ qunxiang    :不然1tb算一千的話，我加一千給他，換4tb來給我
→ katy50306   :那你想要的解決方式是... 2T+1T硬碟? 還是...
→ qunxiang    :3TB退3千這算法很怪，話說什麼型號? 才半年就沒貨
→ briareus    :就是Toshiba Canvio 3TB這顆, 現在市面上好像全面下
→ briareus    :架了@@ 之前有買到這家外接硬碟的看來下場應該都會
→ briareus    :跟我一樣TT
→ briareus    :我是要求$3500讓我貼少點錢可以再買顆最便宜的它家3T
→ briareus    :B,或請他們代買一顆給我， 但直接被打回完全沒得商量
→ chachameow  :應該換4T給你 我的也是1.5t換2T
→ maniaque    :保固已經用掉半年多,要請人家出錢代買一顆他牌給你?
→ maniaque    :說真的,很少聽過這種要求的,一般不外是換款式
→ maniaque    :加價升級等等..........
→ maniaque    :給原PO一個想法,三千塊買一顆二手3T外接買不買得著
→ maniaque    :這才是您要去思考的重點,可以你就拿這三千去買....
→ maniaque    :#1JcbQZml 三千塊......
→ maniaque    :hardwaresale 版....
→ maniaque    :想必新禾應該有爬過網,知道二手價格大概多少
→ briareus    :樓上的 你確定知到什麼叫保固？保固內他沒辦法修好
→ briareus    :或換一顆良品給我，本來他就必須提供新品給我的，為
→ briareus    :什麼我要接受沒保固的二手品？
→ danny8376   :別家至少也會換個款式送回
→ danny8376   :我是不信沒其他同定位的3TB款式了啦
→ danny8376   :樓上說的好像保固是賞賜的額外服務...
→ maniaque    :不知道原PO是怎樣得到3000摳買到的二手3T沒保固結論?
→ pondexter   :消保官問看看吧，不然也只能接受了
→ maniaque    :明明自己都知道新禾已經不做 3.5"外接生意了....
→ maniaque    :而原PO又是否有曾研究過 T 牌的當初保固條款???
→ maniaque    :買了就是接受了
推 stja        :很誇張
推 silverair   :在此三(3)年有限保固期間內，東芝將自行決定，根據
→ silverair   :產品原始出廠時所訂定的規格，回復產品至可使用狀態
→ silverair   :或是以至少同等規格之產品來替換原產品。
→ silverair   :反正保固內你最大，新禾不做生意保固就不算了嗎？
→ maniaque    :可以爭比較合理方式,要我就會選嚕個2T外接2.5"
→ maniaque    :一來這玩意還有在賣,二來容量也只是少一些,但換得
→ maniaque    :攜帶方便......
→ maniaque    :T牌2T 2.5"市價也是三千多,比拿三千划算
→ danny8376   :就算產品停了 該有的保固還是要有啊 公司倒了到認了
→ maniaque    :而且要記得,新禾T牌進貨的成本一定是"低於3千"
→ maniaque    :樓上也沒講錯啦,阿要是人家就講"送回日本維修45天"
→ maniaque    :你不就準備跳腳了??? ^_^
→ danny8376   :你要送回去我真的OK啊 運費別丟到我身上就是
→ danny8376   :反正等了2周了 需要就買新墊著了 不差的1~2個用
→ maniaque    :樓上,算了吧.....打死我都不相信現在還有人肯接受
→ maniaque    :一來一往 45 天(45天不是兩週..是六週過三天)
→ maniaque    :你忍得住,原PO可不一定忍得住......
→ maniaque    :阿要是這樣,那T牌乾脆拿這3000在網拍徵個二手交差
→ danny8376   :原PO已經等了2周才有回復啊
→ maniaque    :反正慢慢找總會找到有人肯拋售的.....
→ danny8376   :保固能繼續延下去你要這樣做也是你敢保證啊
推 os653       :保固做成這樣最好合理，多幫他們宣揚這種見鬼事蹟吧
→ ketsukuo    :新禾的保固這麼絕阿
推 piscesanitas:有點扯
→ maniaque    :是有點扯啦,不過個人比較想在合理範圍內爭取該有的..
→ maniaque    :至於那種叫人家把錢拿去買別品牌的給他抵帳這想法..
→ maniaque    :個人是覺得有點好笑啦.......
→ briareus    :我是不太清楚樓上為何一直努力替新禾消毒， 不過你
→ briareus    :哪裡看到原po說請新禾代買它牌硬碟了，東芝硬碟還有
→ briareus    :富基代理的你沒貨跟同業買調貨同型的不合理嗎？
→ briareus    :總之就走媒體投訴吧，讓考慮買東芝筆電或家電的人也
→ briareus    :知道新禾的保固是如此理直氣壯
推 tdkblur     :保內本來就有義務完成維修 不然保固是保身體健康的
→ tdkblur     :新禾的做法可以想辦法去弄個良品交換並維持保固下去
→ tdkblur     :不然就算要退錢 也應該是用新品市價算給顧客 畢竟這
→ tdkblur     :樣才有保固 沒理由用無保的二手品價格來算 要當代理
→ tdkblur     :商就要有這類的因應變通方式 不然消費者買東西看代理
→ tdkblur     :幹嘛?為的不就是信用跟保障= =....
推 cherles     :看來欣亞toshiba快換服務 也是要小心注意
→ maniaque    :有換修問題的是三吋半......
推 scottnet    :新禾這樣搞真的很扯很不負責任，是我一定不會接受
→ scottnet    :保固條款http://goo.gl/FgOukW 你可以堅持要求換良品
→ scottnet    :或者跟原廠反應看看http://goo.gl/Cnz6G6
→ scottnet    :有人接受拿3000去買二手也太誇張...
推 wang7752    :本來就該換良品或新品或同容量的商品 要不就升等
→ wang7752    :哪有拿3K自己還要補錢買新品的道理
→ maniaque    :人家沒賣3.5了啦,若我,我會選請新禾換個2T 2.5"給我
→ maniaque    :換良品也是選擇,不過對方若放大絕送回日本慢慢磨
→ maniaque    :當事人要怎樣決定..
→ maniaque    :而停產停代理,退還折算保固後的價錢也不是沒聽過.
→ maniaque    :總之,看當事人怎樣決定吧....
推 stja        :退那個價錢誰要接受 ?  退兩倍價錢誰不要接受 ?
推 bitad       :找消保官  台灣新禾態度真的很差
推 tdkblur     :下次買storage真的要注意一下是不是這家代理的了....
→ tdkblur     :話說我有幾張microSD的終保也是這家保固的 該不會到
→ tdkblur     :時候用二手市價退錢給我吧@@....
推 supersissy  :有理的話千萬別退讓 之前SONY也跟我來這招 我打死不
→ supersissy  :退讓，最後就原價退還給我了(不過我還是希望還我新品
推 legendrl    :這保固只保殘值嗎？
→ tn00210585  :每家自定的遊戲規則不同 只是很少人會在購買之前評估
推 tdkblur     :感覺這案例不是遊戲規則的問題 而是服務商的處理態度
→ tdkblur     :有點擺__ 感覺一副就這樣啦沒其他選擇 不夠積極處理
※ 編輯: briareus (1.200.73.214), 07/08/2014 15:11:33