Re: [請益] 群光電子 記憶卡維修

[largesperm (reindeer)]

一個月前 小姐打來 請我寫信 他會轉給主管
我寫了我的立場 好好的跟對方解釋
卡片很貴 我不求免費維修 可以接受換殼收費

之後我大概每一星期就寫信給對方問狀況
都沒消沒息 剛剛打電話給對方
對方說沒收到我的信 也沒接過我電話
這個真的是有點唬爛 ...

我問她卡片在哪 她就說在她哪裡
所以整整一個月就放在那邊沒處理

我就請他寄回來給我 明天一定打 1950
群光的服務態度之差 ...

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謝謝讓我佔一下版面 希望能讓以後買記憶卡的板友參考
那怕只是影響到一個人


※ 引述《largesperm (reindeer)》之銘言：
: 請教一下
: 大概一年前我買了
: SanDisk Extreme SDXC UHS-I 128GB
: 當初是衝著永久保固才買的
: 我之前因為側邊的 Lock 鍵掉了
: 外殼裂開 所以寄回去
: 剛小姐打來說 這算人為因素 所以不給修
: 要寄回來給我 我覺得有點不合理
: 當下覺得滿賭爛的 就結束通話
: 後來想想 不對啊
: 就算沒有免費維修 換外殼收費 我也 OK
: 畢竟那一張不便宜
: 剛再打去 小姐居然說他也不知道怎麼辦
: 會再打來 我真的覺得有點誇張 ...
: 所以這樣的意思是
: 外殼壞掉 抱歉 我們不知道該怎麼辦 要再買一張喔
: 豈有這種事情 ...
: 後續:
: 小姐打來了 說他們不做換外殼的事情
: 然後跟我說現在一張紙賣 4000 多
: 可以打 8 折賣我
: 小姐說代理商不做維修的事情
: 當下真的很想摔電話
: 那我跟代理商買幹嘛?

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※ 編輯: largesperm (123.205.4.105), 07/16/2014 18:18:34
推 chang0206   :真的很糟糕的服務態度，不考慮再跟她的上層反應嗎？
→ chang0206   :畢竟一張卡四千多，不算小東西了... 1950是啥專線啊
推 mars1985    :(拍
推 winnie759281:有寄件備份嗎?真不敢相信群光這麼大一間公司售服這樣
→ winnie759281:也太誇張了...
推 stec        :就我的經驗，群光售後服務，給我的感覺就是很被動。
推 stec        :配件漏付，一小段(約10cm)Sync cable,五天打四次電話
→ stec        :都是我主動打給對方，這算是什麼客服，這麼爽？