[問題] 購買魔法石被扣款但沒收到石頭

[praying1 (Eric)]

事情是這樣的

今天有買一顆石頭送五顆的儲值活動

身為小小的喀金玩家一定要參加的

點了"購買一顆魔法石"-->"確定購買?"-->"輸入指紋"-->"確定以0.99USD購買XXXXX"

-->"扣款成功"(這邊我忘記她說啥了 但是是類似的話)-->"未能購買成功"

看到魔法石沒增加但有"扣款成功"

打開app store果然看到的我的餘額從15.72USD變14.73USD.....

關掉遊戲又重開好幾次還是一樣沒入帳

我寄信給客服現在也沒下文

雖然說app store裡面的錢都是從freemyapps來的

不過說真的還是有一點難過

不知道各位有沒有遇過這問題?
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補itune sotre的明細

http://imgur.com/8EHkK8d

可是購買時間也怪怪的 我是今天10點多買的應該是8/23號...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.143.7.172
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ToS/M.1408763582.A.D86.html
→ airrade: 直接問蘋果的客服吧
推 ckck0823: 再去買一科的地方，在點一次
→ ckck0823: 就會補給你了，我昨天也這樣
→ praying1: C大說再買一次嗎?
→ yken52005: 我有次也是扣款成功但沒拿到石頭 過了很久偶然點進去買
→ yken52005: 魔法石的那裡 才發現他補給我了 點進去看看吧
→ laikyo: 如果再買一次又扣款咧？
推 JXDAVIDX: 就買了兩顆 很不方便
現在連進去購買魔法石的頁面都進不去了

出現"未能取得商品列表"
※ 編輯: praying1 (220.143.7.172), 08/23/2014 11:31:01
※ 編輯: praying1 (220.143.7.172), 08/23/2014 11:35:24
推 wayne40230: 我剛也是沒多出五顆 但我後來發現是在獎賞裡面
推 Joceline: 我上次也這樣  過一會兒 你再進去購買頁面 他會跟你說
推 Joceline: 有未完成交易 按確定石頭就會補進去帳號了
推 pm2001: 交易失敗 一種是月結算會自動去掉 一種是重進遊戲會補
推 jk123456: 剛剛買了 也出現無法取得商品列表...
※ 編輯: praying1 (220.143.7.172), 08/23/2014 12:29:33
推 jonah1220: 我之前也有這情況 扣款了 但石頭沒進來 我有跟客服聯
→ jonah1220: 絡 他叫我打開電腦的itunes 看有沒有這筆交易 如果有
→ jonah1220:  給他訂單編號 如沒有 就找信用卡公司 我後來問信用卡
→ jonah1220: 公司 他說有扣款 但如果沒有請款單位(itunes上沒記錄)
→ jonah1220:  大概兩三個星期款項會退回你的信用卡 但已扣手續費不
→ jonah1220: 會退回
請問是蘋果客服還是神魔客服?
※ 編輯: praying1 (220.143.7.172), 08/23/2014 12:47:42
→ adsl12367: 滿5000就沒這問題XD
噓 p3d44kb8: 我昨天也這樣 先去google退款 神魔重登就好了
→ p3d44kb8: sorry 按太快  等等幫你捕推回來
推 andylin8707: 樓上完全忘記
推 www10177: 寫mail過去給apple客服麻煩他退款
推 niceplay1131: p3d44kb8 不是要補推嗎?
推 pp520: 寫信給Apple,可以退款的，我上次150也發生悲劇
→ pp520: 最後有退款成功
→ jonah1220: 蘋果客服 用email來往的
→ jonah1220: [e-mail] 這是信箱 Yuki
推 polk891216: 重點 itune "sorte"
→ polk891216: 更正 sotre
→ jonah1220: 樓上的英文老師.......  store