Re: [閒聊] 舊玩具的購買要點運氣（文長）

[masterandy (！)]

※ 引述《Keffton (Keff)》之銘言：

引文恕刪

看到K兄的發言，我也想來分享一下前陣子碰到的...嗯，鳥事

事情的開始，是我和一名同好想要合購亞限的博派三人包(鐵皮、探長、幻影)

在看準露天某店家後下標、匯款，幾天後也順利地收到物品

但是打開檢查後卻發現一個非常嚴重的瑕疵：探長的整條左手臂被誤裝了右手

驚訝之餘先跟同好聯絡，然後就開始了漫長的交涉

首先我詢問了台灣TF大佬 K大(挪一下抬以示尊敬XD)，他也先請我確認是否為代理貨

確認有貼紙後，就建議我先跟原賣方聯絡，同時也call孩之寶的客服

於是乎，就跟賣家聯絡，寄照片並詢問是否能夠換貨

而孩之寶的客服似乎非常忙碌，早上聯絡下午才有時間回電

而結果是：「我們這邊沒有貨喔，倉庫在○○」、「請您還是先跟賣方詢問喔」

嗯，好吧，那我就先看看賣家的答覆：「這剛好是最後一盒」、「幫你問問孩之寶業務」

在這訊息來來去去的一周，我感到很絕望

一來是賣家的回覆有一搭沒一搭，回訊很慢又被動

二來是兩個管道的換貨機會看起來真的都很渺茫，九成是必須走退貨這條路了

拖拖拉拉最後實在等不下去，用了比較嚴苛的口氣向賣方說我要退貨

賣家才終於主動些，但電話中他居然把我搞成另一個買家，以為我會自己到他店內退貨

這真的讓我快氣暈，拜託查一下交易記錄好嗎...

所幸最後總算是和平落幕，成功退了貨，也在別的地方入手無瑕疵的玩具，

圓滿達成合購

但這和原po的問題有點接近：

基本上孩之寶似乎不能接受買家直接的退換貨處理

這點我們可以自己解釋，大概會跟店家的進價與賣價有連帶關聯

總不能店家用100元跟孩之寶批來，賣了玩家150元後

玩家再跑去跟孩之寶說要退150，這樣它們自然是虧本

但是退換貨無法有效處理卻是不爭的事實

客服的效能讓人感到無力與失望

其次是我遇到的賣家處理這方面事務的速度實在太沒有效率

導致這次的買賣讓人非常不愉快




以上




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推 spiderbala  :怎麼感覺官方玩具瑕疵品越來越多呀....
→ spiderbala  :我還很多全新未拆,這讓我挺擔心的~"~
推 brouce3     :所以以後遇到這種瑕疵直接退貨我想是最快的
→ Keffton     :我也跟你一樣 店家懶懶得不太想解決 好像拖多久是多
→ Kooroano    :我這邊也是看我合川孩之寶有無庫存，無庫存只能退錢
→ Kooroano    :孩之寶有庫存但因為通路端問題不給換我可以試著幫忙
→ Kooroano    :上TFND或EBAY徵補件也是可以走的路
→ Kooroano    :說到拖我幾年前開團的福特退換問題到現在還沒解決= =
→ Keffton     :多謝K大 後來那裡 我自己決定用剛彈筆塗了
→ Keffton     :我那次的黑魂柯 是兩隻右腳掌 不過是私賣家 已改替品
→ Keffton     :至少知道以後還有K大這條路可處理 心裡安心了不少
→ masterandy  :感謝K大