[討論] lumia920 非常差的維修經驗

[GIJoe (西瓜)]

先說好，這是一篇抱怨文，
我盡可能不帶情緒的敘述。

我有一支去年二月初買的Lumia 920，
在那個買WP幾乎等於傻子的年代，我第一支智慧型手機就選了Nokia WP。

如今一年保固剛過，保固期間，我曾經因為回復原廠設定失敗，
送修過一次，那次換了主機板跟電池，災情異常慘重，
不過當時還在保固內，所以說真的沒有甚麼特別的感覺。

這次送修是因為最近一周常常會讀不到SIM卡，
就是顯示無網路服務，電話、簡訊都斷訊的狀態，更別提3G網路了。
拿去給中華電信的服務中心，想說測看看卡片，
但是服務中心挖不出我的SIM卡，說我的插槽好像怪怪的，
於是我拿去了桃園的神腦維修中心。

在檢測了半天(昨天晚上送件)左右，今天中午我得到了很傻眼的答案。

工程師跟我說可能是機板的問題，要拿去給廠商修理，
需要七到十四個工作天，費用2520...

重點來了；「不一定修得好，修不好不收這筆費用，
到時候可能要換主機板，大約要七、八千元。」

好吧，既然都說修不好不收這筆費用，我就請他們拿去修理看看，
結果沒想到工程師這個時候又再補了一句。

「提醒先生有個風險，有可能修好這個部分後會無。法。開。機，
我們過去有發生過...」

當下我真的是火上來了，就說你們不是專業的，怎麼會發生這種事情？
結果換來的也只是工程師制式的回答...

比起先前開的維修費用，我比較不能接受的是
我今天手機好好地拿給你，你們也承認SIM卡插槽好像怪怪的(無法彈起)，
結果一檢測就把問題給我擴大到要修理主機板，
這也就算了，居然還有修好這個部分，可能導致無法開機這種說法？

這簡直跟我今天開了一台汽車去維修廠，跟技師說最近剎車不太靈，
你跟我說修理剎車要換掉整顆引擎，而且可能之後會有無法發動的風險？


抱怨的問題點有兩個，
一個是NOKIA也開始跟那些機海牌一樣，壞了就換一台這樣？
我以前的NOKIA都是脫了一層皮還頭好壯壯的使用超過四年的阿，
智慧型之後真的就沒有可以好好簡單使用「兩年」的手機了嗎？

另外一個當然就是神腦，保固一年，時間到就給你爆板，而且保固內還修過一次，
等於你一塊主機板撐沒有半年這樣？
還有那個修剎車要換引擎以後可能無法發動的鬼話？

不懂，我真的不懂，我也不過就是要可以基本通訊，
外出可以查個地圖，迷路時幫我導航，查個火車時刻表等等等等
不算太複雜的要求，上述這些功能的APP如果有順手的，我也都有花錢贊助，
結果軟體終於好像比較齊全了，硬體怎麼就這麼掉漆了？
還是我真的手氣這麼好，修過一次連料件都會換到料王？

因為智慧型，我現在已經換成Micro SIM卡了，家裡的舊機不相容，
我得失聯大約一周等壞剎車換引擎的鬼神腦，以後還有無法發動的風險...

目前我還是壓下怒氣請神腦先處理看看，
大概可能有幾種狀況：

1，修理不好，只能考慮換主機板，七八千，付錢？也許半年後又壞掉？
   不付錢，去找台便宜的空機520稱到滿約兩年。(WP實在投資太多軟體了...)

2，兩千多有修理好，也運氣很好還可以開機，不知道甚麼時候會再爆，
   要再賭一次人品嗎？實在對神腦不太信任了。

3，兩千多修理好，但是無法開機，這個我能夠要求神腦免費處理到好嗎？
   我無法接受可以使用的手機，因為維修修到變成毫無反應就是個磚塊。

4，放下那些軟體，投入其他陣營的懷抱，換台野火燒不盡或是一點都不cheap的5c？


感謝各位看完抱怨文，
如果可以也請建議一下小弟該怎麼做，
或是給我點信心，我真的只是手氣太好機王料王抽不完這樣。

謝謝。

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推 Gaofar:舊機的部分可以先用轉接卡 我之前620送修就用轉卡用6120c
推 Lumia520:要先釐清的事  中華電信那邊是否有強硬弄壞插槽
→ Lumia520:插槽若被搞壞    機板可能要換
推 s123188s:雖然待機不錯，但有換機的機會我不會再選WP
→ Lumia520:這個教訓告訴我們送修前要先所有證據齊備 直送維修中心
→ Lumia520:我由wp7用到現在  都沒有這種插槽毀損的奇特的事項
→ Lumia520:充電異常倒是發生過 但是是保內     之後倒是沒事
→ Lumia520:ps:我維修時都特別寫  請它們燒機使用兩週後沒問題再還我
→ Lumia520:我不急
→ GIJoe:插槽我是從新買到現在就用得不太順，在中華電時感覺服務人員
→ Lumia520:我覺得當初可能一開始就有問題    被拖延過保固期了
→ GIJoe:也沒有甚麼不當使用的狀況，畢竟我都在旁邊看。我也有
→ Lumia520:但的確聽過換張sim卡就沒事的神奇傳說
→ GIJoe:提供過是不是換掉插槽問題就解決，也許是接觸不良這樣。
→ Lumia520:好像是sim卡有分新款舊款  就跟cd挑片一樣的感覺
→ Lumia520:有沒有嘗試換張sim卡讀看看?
→ GIJoe:我是沒有試過，因為我自己拔不出來...
→ Lumia520:喔喔！跟神腦提看看，搞不好這樣就不用修理
→ Lumia520:不過還是替你感覺遺憾。讓你有不好的體驗。萬分抱歉。
→ Lumia520:希望不要對它絕望啊啊啊！！！
→ friedpig:神腦維修本來就出了名的X 不過台灣Nokia的好像比神腦還..
→ friedpig:不過3C的問題 高度精密的東西本來就容易壞
→ friedpig:你會要求一台電視有跟一支螺絲起子一樣長的壽命嗎?
→ friedpig:Sim卡槽就在主機板上  有問題要修當然會動到主機板
→ friedpig:應該說 難退這件事可能是機殼有問題 或主機板上槽有問題
→ friedpig:神腦想幫妳修應該是認為主機板上的Sim槽有接觸不良之類的
→ friedpig:要修修看 如果要整個解焊重弄過 當然有風險弄壞
→ friedpig:不過我不能接受他們的說法是 修壞了要你自費換主機板
→ friedpig:除非他要維修事前有給你詳盡的風險評估 不然我覺得有點過
→ friedpig:分
推 chanceperson:可能會無法開機 代表那位工程師還算上軌
→ chanceperson:因為我送NokitaTW他們也是這樣跟我說 我還問說那修好
→ chanceperson:這個 別的像wifi, 3G, 熱點分享會不會哪天也壞
→ chanceperson:那裡的工程師是說還沒遇過這樣的狀況
→ chanceperson:所以我就修了 不然修一個壞兩個還不如換主機板
→ chanceperson:一次付清免得之後還要勾勾纏 總之我現在還在等...
推 HaoCherHong:依我資深神腦送修家的經驗，神腦真的很神。
→ friedpig:我會永遠記得它們竟然敢把螢幕玻璃沒黏合的手機當修好送
→ friedpig:回來
推 srafig4:要是我就直接找920二手機了...神腦的維修還是很兩極
推 st861014:所以出事了，到底要哪修會比較好……？
→ friedpig:擲筊吧?  兩家在比糟的 賭運氣
推 fischcheng:換整新品比較有誠意，至少我920玻璃破直接100鎂換