[App ] 被辭典公司詐騙了，怎麼申訴？

[CarlosLiu (不合時宜)]

App 名稱： Longman Active Study Dictionary
類型：字典　（可能整家公司都是唬人的）
連結：http://www.windowsphone.com/zh-TW/store/publishers?publisherId=DICTIONARY%2BLLC&appId=11b51dda-f219-4266-b6f2-fac9982b5c67

簡介：花四百元買經驗

今天買了　DICTIONARY LLC　公司的兩個字典，內容與標示不符，
先買 Longman Active Study Dictionary , 發現內容簡略，
跟手邊另一個 Longman 字典內容顯然不符。再買 Cambridge
Advanced Learner's Dictionary，發現內容跟 Longman 一模
一樣。Google 一下發現內容取自線上免費的 Collins Cobuild
字典，顯然遇到詐騙公司了。

下午試了微軟客服電話，剛剛又研究一下，果然如網友經驗
投訴無門。

明天是不是該投訴消保官？　要求在明顯處聲明，付費後，
無電話客服，客服作業時間要一個工作天！


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.11.222
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1412081000.A.24D.html
推 alljerry04: 左下角有"向 Microsoft 回報疑慮"
推 alljerry04: 退費的話官網有個寄信的管道，可以描述問題要求退費
→ alljerry04: 哪裡網友經驗啊？
→ alljerry04: 買之前要注意一下評論的部分，上架驗證通常只會根據
→ alljerry04: App 本身是否符合規範來進行檢驗，退費的話
推 alljerry04: http://goo.gl/JChDbl 選擇電子郵件
→ alljerry04: 另外，類別錯誤，應為問題
→ CarlosLiu: 謝謝，在 WP 軟體頁搜尋欄搜尋『客服』，可看到
→ CarlosLiu: 滿頁的投訴無門抱怨。
→ CarlosLiu: 已寄信，希望等待一個工作天以後有回應。
※ 編輯: CarlosLiu (123.193.11.222), 09/30/2014 21:51:17
→ alljerry04: 還沒收到回覆的抱怨嗎？標題顯示錯誤 XD
→ alljerry04: 基本上用支援服務寄信過去我的經驗是都有回，而且
→ alljerry04: 處理速度是很快的，退費也不囉嗦
沒評價的軟體果然碰不得。不過 WP 市集，只有個位數評價的軟體實在不少。

※ 編輯: CarlosLiu (123.193.11.222), 09/30/2014 22:03:25
→ alljerry04: 應該是搜尋系統顯示錯誤你才會看到全部都是"還沒收到
→ alljerry04: 回覆"這串的標題，點進去可以發現幾乎都是不同討論
→ alljerry04: 項目
→ alljerry04: 透過我給的連結寄信應該會是比較清楚快速的方式
→ alljerry04: 電話的話可能還要你提供資料云云
→ alljerry04: 一來一往速度會慢一些
推 alljerry04: 客服電話部分是 0800-008833
→ DendiQ: 有時候就是有很高評價的軟體也可能是詐騙 #1K44FpuE
推 codebreaker: 好慘 原po應該不是第一個被騙的吧 怎麼還在架上@@
推 felaray: 如果日後解決的話希望你能回來修改一下這篇 加註解決流程
→ felaray: 方便其他版友參考 orz
推 jamesporter: windows Store(含WP)有專屬的電話客服，之前退款處理
→ jamesporter: 速度頗快 周一~五 10~18點 0800666037
謝謝大家, 今天忙, ms 還沒回應，等一個工作天好了。那 windows store
電話客服 沒在網頁，或訂購 email 回應裡提到，真是很差的服務資訊。

※ 編輯: CarlosLiu (202.154.203.34), 10/01/2014 10:33:44
→ CarlosLiu: 想不到的是這種學生常用軟體，三月上架，還沒被檢舉。
→ CarlosLiu: 市場小得這麼可憐。
算兩個工作天了, email 無動靜，下午來打電話 。
※ 編輯: CarlosLiu (202.154.203.34), 10/03/2014 13:15:06
→ CarlosLiu: 打 0800 666 037, 客服說他們管 Office 之類大軟體
→ CarlosLiu: WP 跟 Window Metro 都歸 0800 008 833，不過正規還是
→ CarlosLiu: 循網頁反應途徑。似乎是縮編中的末代朝廷，請大家參考
0800 008 833 也不管 Windows Phone app, 前天打，大陸口音的客服忽然讓我想到
會不會是十一長假期間的服務空窗期，等到今天，再投訴一次，給大家參考。

不知這種沒電話客服的大公司退錢服務，能不能請消保官介入？

※ 編輯: CarlosLiu (123.193.11.222), 10/08/2014 18:24:42
→ CarlosLiu: 在客服人員協助下，發現我沒接到自動回函是有問題的，