[討論] 美國的維修服務

[rockmanx52 (ゴミ丼 わがんりんにゃれ)]

其實這東西應該早就放上來只是一直忘記...
剛剛推了文說我換過整新機才想到這件事

總而言之呢
今年二月的時候我提前續約換了隻1020
但用一用發現有一天突然完全讀不到sim卡
於是就去AT&T求助
然後就看到兩個人在那邊換了超過十片sim卡(不誇張，真的換了10片)
之後確定這台1020真的完蛋了
服務人員就幫我打電話給客服說我這邊有一隻1020要換整新
幫我辦了一些手續之後就叫我回家了
(當然，他當時有問我需不需要借一台備用機，
我就說我手上還有一台iPhone可以用就先拿了一片sim卡裝進去啦)

三天後我收到一個來自NOKIA的包裹
裡面是一台1020的整新機
還附上一份回郵跟說明
要我在一星期之內直接把舊機放到這個包裹裡面
在外面貼上回郵之後寄出

一切過程簡單明瞭
除了前面測試時真的花了不少時間之外
整新機寄到我手上的速度也很快
所以每次看到無論哪個板出現的對電信商售後服務的抱怨文
就真的覺得台灣在這方面還真的是有很長的一段路要跑...
雖然不僅僅是服務業者這邊
奉公守法的消費者在比例上也是偏低(間接造成客服會用刁難的方式拒絕受理維修換新)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 66.91.42.107
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→ friedpig: 台灣幾間比較好的手機商也都差不多這樣換阿 只是地小
→ friedpig: 會收到貨才跟你換  電信商的話就... 算了吧
→ rockmanx52: 我比較感動的點是他們是東西先給才叫你送舊的
→ rockmanx52: 還有就是過程當中完全沒有被刁難的感覺
推 yeahwazzup: 不用比電信業，台灣有這樣服務的公司，好像只有Pchome
→ yeahwazzup: 。