[問題] Surface PRO 3客訴管道

[adio (￾N￾ ￾ )]

機型：i7 512G

系統版本（設定->關於->更多資訊->作業系統版本）：

韌體版本（設定->關於->更多資訊->韌體修訂編號）：

電腦作業系統 (如無關電腦可不填)：

問題詳述：

剛沒買多久，就發生必須插電才能使用的問題，只要不插電，電腦完全無法開機，
即使插電開機，一關掉電源，馬上斷電關機。
10/22送修，中間詢問進度，回覆是會寄新機，但因缺貨，請我耐心等候，
今再詢問客服人員，回覆12/18才會寄出。
當初買這台的原因是要當工作機，但等太久，已先買新NB替代，
如今這台對我而言，已無價值，詢問客服是否可退貨，想當然是無法退貨，
請他告訴我是否有客訴管道，回覆是有這管道，
上微軟相關網站，所有連結都是連到這個路徑。

請問是否有人有類似的經驗或是客訴管道可提供，謝謝！

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推 MichaelKiske: 也等太久…
→ walter0914: 還在缺貨嗎?
→ hitsukix: 賣的和新品換貨應該是分開的吧?
→ adio: 還缺貨，但怕缺貨原因是一直補貨給送修機。
→ adio: 神腦買的，送修是透過微軟網站，問過神腦，他們送修管道也
→ adio: 相同
推 felaray: 你問客服是問神腦的嗎? 還是打微軟客服去問的?
→ v5270: 我的SP3才剛回來，缺貨是真的，因為是從美國寄過來的。
→ v5270: 10初送修11/20才收到
→ v5270: 而且之中客服跟我說了兩次可以寄送的時間給我....
→ felaray: 好久..這樣可以要求依照返修期延長保固吧..
→ adio: 客服都是微軟，我會要求延長送修期間的保固。
→ adio: 但應該會得到，非業務範圍，會向上反應的回應。
→ adio: 所以才需要其他管道。
推 irawang: 我也是 11/8送修RT 11/14收到訊息說兩天內寄送替代品給我
→ irawang: 等到11/27都沒收到~打去微軟說缺貨~12/18之後才會有貨@@