Re: [心得/醫療] 新竹艾諾動物醫院

[monkeylan (猴子蘭)]

看了這個事件的經過之後感觸真的很深。

沒有結婚之前，家裡的喵兒都去給固定的診所，其中經歷徘徊鬼門關前的腎臟病。

一開始醫生先告知治療前後與過程有可能會發生的問題，

甚至請我要有心裡準備喵兒離開。(當時10歲了。)

經過一個星期的治療，以及治療後維持一年的餵藥及追蹤檢查，

目前我家的喵兒依然是活蹦亂跳的陪在我身邊。(今年12歲了。)

這家診所當初也是因為我家狗狗每次大小生病時(還沒有養喵兒)，

我爸媽奔波，多次觀察各家診所狀況後，最後決定的終身託付的。

所以診所內也有我們家狗喵約17年來的看診記錄。

我家的喵兒是超級兇貓，診所的醫生在治療腎臟病那次不幸的見血了，

(我老公的手還被咬到跟抓到可看見深深的"血洞"。)

整個治療結束後，醫生跟我說，他很感謝我是一個"可以溝通"的主人，

畢竟開業超過20年了，什麼樣的人沒有見過呢?!(還小小的嘆了一口氣。)

(可能我們也認識太久了吧!!)

當下沒有太深的感覺，因為不了解會有"什麼樣"的主人，

我爸媽雖然在之前的過成換了多家的診所，卻也不見他們抱怨批評過什麼，

只是有人問起，就會介紹大家到這家診所來。

後來，結婚後搬家北上與先生同住，上網搜尋及請先生詢問同事推薦的獸醫院，

目前我們去的這家(同事們都一致推薦)，如網上所說，

醫生對人非常，非常的冷漠，但是對動物卻熱到爆炸。

第一次去詢問是因為領養流浪貓，想事先知道領養後的後續檢查等等的資訊，

進門時走到櫃台，醫生用如網上所說的冷漠口氣問：「有事嗎?」

雖然當下我的心中震撼不已，但還是問完了我想知道的資訊，

醫生，很詳細的，回答我的問題!!

之後第一次帶我家二喵去診所，因為二喵很害怕一直縮在籠子底，

醫生竟然對二喵：「喵~~~」(當下我跟我先生都被定格了，是同位醫生嗎?)

然後檢查過程還會跟二喵講話，之後也知道我們是第一次領養小貓，

加上家裡還有一隻老老貓，所以也主動的跟我們講了一些要注意的事項。

後來，跟這位醫生比較熟悉了，慢慢的聊天才知道，

之所以對人會這般冷漠，也是因為碰到了太多奇怪的主人，無法溝通呀........

(跟動物相處比跟人相處還要快樂很多吧!!)

雖然第一次被醫生的冷漠嚇到後背飆汗，還問先生推薦這家醫院的同事是可以信任的嗎??

但現在，家裡兩隻喵的大小事都可以跟醫生聊到亂七八糟。



說了這麼多，只是覺得，如果主人們只是因為自己的情緒，

以擔心與心疼自己的寵物為名，沒有經過，所有，理性的求證與分析，

而且發表感想前也未經過有效性的溝通，(針對問題，與當事人。)

任何言語都動物醫院及事件所有人都很傷，

畢竟這種傷害(誤解)的利刃所帶來的傷痕，是再多的道歉及好評都無法癒合的，

癒合也是有疤痕在呀!!誰能保證網友看到了哪部分呢??



然後感觸很深，是終於明白之前診所醫生說的，

"可以溝通"的主人呀!!!加上那淡淡的一小口氣......

(當時每次去，每次都邊哭邊聽醫生講解，哭的嚴重程度是醫生的臉根本就看不清楚。)

(醫生還是很有耐心的解說，因為確定我有聽進去跟聽懂。)





所以，獸醫師們真是辛苦了呀!!



※ 引述《lawranceno1 (Din)》之銘言：
: 這種事件我想不是第一次發生，但也可能不是最後一次 XD
: 一家專業的動物醫院，最怕的就是google這個東西
: 因為不管這糾紛是真是假
: 它就是牢牢實實的記錄在這個隨手可得的網路時代
: 畜主不了解醫師的處置，有合理的懷疑當然可以
: 但不是情緒一來不管三七二十一 (班納博士都可以隨意變身了)
: 就在網路上寫著黑心沒醫德的這種批判的文章
: 再打著有其他醫師的佐證與強者我朋友的說詞
: 來網路上討拍取暖 一起攻訐所謂的黑心的動物醫院
: 結果黑心的反而在醫療上做得最仔細
: 那些大眾口中有醫德，有良心的動物醫院 不知在獸醫界如何的臭名遠撥 = =
: 這不是很好笑嗎
: 動物醫療最難的就是
: 動物不會說話 所以獸醫師得在檢驗上做系統性的判定 才能知道哪邊出問題
: 偏偏寵物不像人有健保 所以會被認為檢驗是為了收取高額的費用 才故意要做
: 光這一點  就不知道搞死了多少專業的醫師了
: 我相信很少人第一次帶寵物去一家動物醫院
: 就可以極度信任這家醫院的醫師(尤其是帶重症動物去)
: 互信的基礎也是看了好幾次之後 才可能建立起來的
: 所以對於原PO有懷疑與不解可以理解
: 但是妳知道妳一次情緒性的發言 會對一家專業的醫院造成多大的傷害嗎
: 也許這就是妳想要的吧
: 今天若是真的有明顯醫療疏失 我想不管版友與其他醫師都會在站妳這邊
: 但兩造說詞一出現 妳的說詞顯得極度無力
: 會變成這樣我一點也不會太意外
: 此事件在獸醫圈已經發酵 很多醫師支持提告
: 我相信該院會在短時間之內進行法律上的處理與訴訟
: 同時也會請妳文章裡幫妳佐證的醫師出庭作證(不過到時候說詞是怎樣我就不知了XD)
: 以前的動物醫院本來都沒裝錄音監視器與檢驗住院手術同意書(事實證明同意書沒用)
: 現在幾乎每間都會 就是為了怕種事情發生而死無對證
: 在法官面前 記憶再怎麼好 也比不上錄音與監視系統來的有力
: 總之 出來玩的總有一天要還
: 這種事不是道個歉就可以解決的
: 不過我想你一開始文章中有寫歡迎該醫院提告對質也沒再怕的
: 就讓一切進行所謂的法律訴訟吧
: 希望其他版友若要提出類似的文章
: 請斟酌一下用詞 (除非真的是超級明顯的醫療糾紛啦)
: 靜下心想一下 這件事可以處理得更好

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推 e25213:獸醫師們真是辛苦了
推 cataly:獸醫師辛苦了，人醫師好像也是一樣喔
推 sandi731:獸醫師們真是辛苦了！
推 Ephraim:可以問你醫院的名字和地址嗎?
推 ALENDA:壓力很大吧，美國男性外科醫師1/4有酗酒問題
推 pasaga:身為在無良獸醫院工作過的人，問問員工薪資是否血汗，也是
→ pasaga:參考標準之一....
→ pasaga:對人的服務態度真的不重要。
推 sophia6607:推這篇！也許醫生們見識過各種人反而會更喜歡毛小孩吧
推 Aweiya:推
推 Minilla:對主人的態度一點也不重要！只要對小孩好 我就好
→ Ruthcat:是景ㄨ嗎？
→ Ruthcat:但是如思貓很在意先溝通，不溝通就擺臭臉是沒醫德
推 heloiselu:獸醫師們真的辛苦了><
→ CookieNCream:當患者期待醫者可以視病如親的同時,也要問問自己是不
→ CookieNCream:是願意相信體諒醫生,是人都難免會出錯,是否願意在合
→ CookieNCream:理的範圍內包容醫生,相信醫生的立意是好的
推 momochan:不溝通擺臭臉是沒醫德???那來的神邏輯??
推 Raimu:可能獸醫要像王X系列的服務生一樣隨時笑臉迎人
→ viwa: 給樓上各位，艾諾醫生跟助理後來有提告喔，不過法院判決不起
→ viwa: 訴喔。