[問題] 這樣是奧客表現?

[maxmin2100 (娜美)]

上週我們要辦活動, 臨時需要一台投影機
因為不是重要場合, 所以我上拍賣網站找了一台二手的投影機
看定了之後與店家電話連繫,因為希望趕在中午活動可以使用
所以希望他們可宅急便勾選早上送達

店家再三跟我確認,表面的掉漆不介意再下標
我當下回應外觀不在意,確認功能正常,拿到就馬上可以使用即可
店家應允會出貨前必定會再測試一次功能正常

隔天中午我到了小活動場地,員工表示包裹送達
投影機已拆好放在桌上,我檢視了一下的確表面有點掉漆的狀況
無所謂,開始連接電腦測試吧, 但發現, 桌上沒有電源線也沒有連接線
我問了拆包裝的人,找了送來的包裹,發現裡面的確是沒有其他東西
活動即將開始,我沒想到會有這樣的事,只收到一台"投影機體"
急急打了電話詢問商家,他們確認說的確沒有附線,因為這是二手機器
本來就不可預期像新品一樣所有東西都附

我聽了又急又氣,當下抱怨如果沒有要給線你們怎麼沒說!
我不是昨天電話中說到我的需求是收到要馬上使用?
你店家明明跟我說沒問題的?!現在沒電源線沒連接線我們是要怎麼用

店家也不甘示弱的回應,他們的確有確認過"出貨前功能正常"
"你是可以馬上使用了(如果有自備線的話)"
也表示"我是沒說但你也沒問呀"
"小姐,妳要明白這是二手的東西,本來就不該預期所有的配備都齊全
是不是連皮帶和說明書你也可能說我們怎麼沒附?"

總之後來就是一陣爭論不休,後來結果是我馬上去燦坤買線
而隔天也收到該店家因為我爭吵而補寄的線..
本篇不是要抱怨店家,只是我認為電源線和連接線是開機使用的關鍵,
難道二手貨品真的無需要附上嗎?



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→ najoy:是二手商品就應該明確告知配件有什麼 沒說會造成客戶錯誤期
→ najoy:待 沒有需不需要這回事 拆過包裝的東西要賣本來就要說清楚
→ najoy:你沒問 他也沒說 你小錯 他大錯 我覺得是這樣
→ sweetpotapo:雙方都有...,以後要多問，多注意 ： ）
→ cyh33:我覺得是對方應該要先說明有附品項,但現在世道...有時不是客
→ cyh33:人囉嗦,而是真的不得不多問了
推 RogerLo:沒有電源線太扯
推 sggs:店家若不附線，宜先註明，沒電源線是要怎麼用
→ maxmin2100:該店家表示"沒告知配件"就代表沒有!是消費自己抱有期待
→ maxmin2100:害我整個邏輯打結
→ fireflyyen:基本上，若沒註明測試可用理應當附上最基本的線材
→ fireflyyen:否則東西到貨一樣不能用XD
推 iamsosad:基本的線材沒有也太誇張了吧，怎麼用啦!!