[問題] 淘寶退貨退款問題

[LINGO1115 (蘋果尾魚)]

1212在淘寶買了兩件外套
結果不但讓我等到昨天才拿到貨

而且還寄錯貨
我拍下的是110元外套，結果寄來他們店裡47元的蕾絲上衣，我根本不會穿
詢問賣家，他們一直不肯退款給我
我希望直接退110元給我，但是客服回答只肯退110-47=63元，我不答應，請他直接退110
元給我，他回覆如果要退110元，我要把寄錯衣服還他，並且自己付運費寄回去。
並且再也不回覆我訊息
現在該怎麼辦？有什麼好方法嗎？我申請了退款，但是一直沒有回覆，該賣家是要我按退
貨並退款，待他們收到貨才退款給我，超級麻煩。
（我買外套，寄這個兩光的蕾絲上衣給我，一直跟我說穿起來很美，留著穿，簡直鬼打牆
不回應我）
http://i.imgur.com/JeY6McC.jpg
http://i.imgur.com/3hbWi85.jpg

話說1212讓我等超久之外
一個包裹寄錯貨，另一個包裹少寄，真的是很衰


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→ kaese: 就退貨退款囉
→ kaese: 用順豐寄過去大概35人民幣
→ kaese: 申請客服介入，因為是賣家的問題導致，運費
→ kaese: 是由他負擔