[心得] 被US audit後解凍的全過程 [*O/US]

[ceparibus (我不想你)]

不好意思，因為日前被US audit一事一直po文佔版面，

但這次終於是好消息，US寄信來告訴我，我的帳號跟哩程沒事了！

整個過程是：

1. 10/4早上訂票，取得confirmation number

2. 10/5要出票時被告知audit，寫信給處理audit的信箱(dmaudit＠us的domain name)

3. 10/7得到回信，說是random audit要我耐心等待。

4. 10/8我回信給US，這次信很短，禮貌表示我了解也尊重US的audit程序，會等待
   回應，不過還是必須再次強調，我所有哩程都是eligible，並重新付了購買截圖

5. 10/9US回信，說他們已經完成audit了，there's was no action taken in your
   dividend miles account.


在這裡要感謝推文中的數位板友們的回應，無論是要我心臟要放大顆做好最壞打算

去面對，或者是鼓勵我積極爭取的板友，都給我很大的幫助！如果沒有你們，我真

不知要如何fight back爭取回那$3010....


本次audit學到了幾件事：

1.時間：事情發生後儘快處理

2.訴求明確：

  寫信時最好簡潔扼要訴求明確，第一次因為講了太多來龍去脈，US有點不太甩。
  （雖然當時寫信也很禮貌啦）第二次寫信就只強調eligible，並且重新檢附證據，
  US很快還了我清白。

3.冷靜保持禮貌：

  確定自己被audit後，就算你站得住腳，也要冷靜下來。先準備好你的旅行備案，
  這時心情上就不會那麼焦慮，寫信或打電話時就不會有太情緒性的反應。然後寫
  信過去也不要劈頭嚷嚷要退款，先表達自己尊重服從US的T&C，但還是要強調自己
  沒有做錯。

  該是自己的要爭取，但設法也為電腦/電話另一端的人設想，他們基本上不見得有
  決定權。


帳號復活後，開始了掛掉重打US客服訂票的人生，比起之前超乎想像的順利，現在

不斷遇到票位被屏蔽，掛掉重打還被同一個客服接到好尷尬，訂票的過程似乎才多

了點真實？


但points板上的大家回應很溫暖，路過拍拍跟積極鼓勵的，分享自己audit經驗的，

被我寫信騷擾的大大，還有人私下寄信來問我，被audit的人是不是推坑王d大，很

擔心d大有事這樣 XD （總之不是他本人，請有相同疑慮的板友勿擔心）


第一次玩就遇到被封號這種事真是欲哭無淚，而且身邊沒在玩的朋友都不了解你的

痛苦，當下真的會超級絕望。但轉念一想，願意承擔風險才能佔得便宜，錢再賺就

有，但重要的還是享受旅行以及跟什麼人去旅行吧！


希望這篇能對遇到相同狀況的板友有幫助。




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.202.143
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/points/M.1412827715.A.63C.html
推 aaaaaaaaame: 恭喜!!
推 yannjiunlin: 恭喜QQ
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推 Wendy888: 恭喜！
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推 shingru0729: 恭喜推
→ reinstall: 寶貴卻不想再遇的經驗= =
→ reinstall: 原po的文寫的很有條理...讚
→ HDDCDR: 恭喜
→ crimsonn: 恭喜 請問要怎樣知道帳號被audit 會無法登入嗎?
→ crimsonn: 因為之前只有被SPG audit的經驗 (誤)
可以登入也看得到哩程
但進入個人資訊選項，點自己的balance會跳出錯誤訊息要你打客服。

推 energize: 恭喜耶！國慶連假就可以快樂的休假了
推 gregg: 不簡單！恭喜！
※ 編輯: ceparibus (111.248.89.237), 10/09/2014 13:18:33
推 badfood: PUSH PUSH
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推 granules: 恭喜！推！
推 armpit5566: 恭喜～可以想像其中的煎熬
推 drmfs01: Push
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推 plasma: congrats~
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推 janifer: 原po辛苦了，謝謝你的經驗分享
推 s70964: 恭喜
推 littleven: 恭喜恭喜!! 祝你開票順利啊
推 laurushsu: 恭喜！ 哩程板真的無比溫馨~
推 juiray: 恭喜囉～y
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推 ntb: 恭喜!真的是少見的經驗啊!
推 evants: 恭喜，解決了心中的大石
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