[請益] LINE貼圖不見向客服申請移動商品

[a007son (Canvas)]

媽媽的手機的LINE前一陣子打不開只好重裝

但好像用不同的信箱/號碼登入導致貼圖不見了

已聯絡客服協助處理，經客服確認回信說能協助移動貼圖

下面是客服的回信內容

◆操作步驟◆
1）於LINE依序點選「其他」＞「設定」＞「常見問題」
2）依序點選「購買・商品」＞「商品（LINE代幣、貼圖等）消失」
3）點選「消失的商品能夠還原嗎？（LINE代幣、貼圖等）」
4）點選位在該說明內容下方的「申請移動商品」
5）輸入「案件號碼XXXXXXXXXX」後，點選傳送

我實際操作了一遍雖然有點不一樣但還是找到了「申請移動商品」

只是點進去之後又是跟下面網址一樣的問題反應表...

https://contact.line.me/detailId/10041

http://i.imgur.com/8B1FvHo.jpg

於是我又寄信問客服詢問要在哪裡輸入「案件號碼XXXXXXXXXX」

客服又向我要了一次詳細資料然後又給我一個案件編號...WTF

請問有人向客服申請過移動商品嗎？

請問那個案件編號應該輸入在哪裡呢？

先謝謝大家了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.21.176
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Android/M.1464336485.A.C32.html
→ Woqeker: 截客服回信內容的圖附上去試試？
→ a007son: 我「又寄信」的時候有附上，還把請問輸入在哪重複三次...
→ jiunmoon: 相信我，你一定又會再次收到同樣的信 又要你填詳細資料
→ Woqeker: 我是說附在應用程式的回報內啦 不是可以附截圖？
→ a007son: 對啊，我在手機上又填了一遍…orz
推 Woqeker: http://i.imgur.com/ShDb7ET.jpg 圖中的申請移動按下去
→ Woqeker: 之後的畫面應該有很多對話框可以讓你填才對啊@@
→ Woqeker: http://i.imgur.com/gM8whiX.jpg 如果畫面跟我的不一樣你
→ Woqeker: 可能需要更新看看？
→ a007son: w大的意思是要在我各欄位都輸入案件編號還是再填一次呢？
→ a007son: 不管哪個我都做過了
→ a007son: 還是我誤解客服的意思？他明明叫我輸入案件編號啊
→ Woqeker: 看內文以為你沒送出 那送出了就慢慢等吧
推 aFey: 之前帳號誤刪，有成功轉移貼圖跟代幣的路過。。。大約兩個禮
→ aFey: 拜時間