作者injanh (茉莉)
看板Android
標題[請益] Pixel 5無法解鎖螢幕(PIN碼)
時間Sat Dec 26 11:51:12 2020
各位板友大家好:
前天剛收到新的Pixel 5,昨晚開箱,
一開始先設定關於資料傳輸、登入google帳號等內容,
因為目前使用iPhone,無資料轉換需求,
隨即使用手機,僅短暫進入主畫面,還與手機對話,
閒置一段時間後,螢幕就上鎖了,要求輸入PIN碼解鎖,
我還沒有設定任何PIN碼(安全性),
試過遺失手機流程來清除手機內部資料,無效,
朋友上網查資料,要我嘗試強制一起按電源+音量減少按鍵,
進入工程模式重新啟動,亦無效。
至今嘗試各種四位數我所使用過的設定,
昨晚一度解鎖進去(我用電腦,去建立了Google帳號PIN),
使用相同四位數密碼,然後螢幕又上鎖了。
請問我該怎麼處理?謝謝。
已經搞了好久 ,真的很頭痛,
拜託各位板友指點迷津了。QAQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.104.139.183 (臺灣)
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→ athraugh: 一直給它按下一步, 不要進入中間連結, 直接與線上客12/26 12:31
→ athraugh: 服聯絡12/26 12:31
非常感謝樓上a大,已經聯絡即時客服且處理好了。
※ 編輯: injanh (42.72.16.223 臺灣), 12/26/2020 15:23:20
推 athraugh: 可以透露一下,客服怎麼處理的?12/26 20:48
客服在線上用文字教我進入工程模式還原原廠設定,確認沒有其他問題後就下線。我登入
google帳號後,手機畫面要求我輸入之前設定的PIN碼作為驗證(鬼打牆,可能昨晚真的輸
入了什麼自己記不住的密碼,當時跟朋友一邊在聊天)我再度尋求客服即時通訊協助,客
服請我登出此帳號的其他裝置(舊hTC...103年買的,傻眼)然後用google帳號驗證,我輸
入備用email確認身份後,就能正常使用手機了。
※ 編輯: injanh (59.104.139.183 臺灣), 12/26/2020 23:51:04