[抱怨] 網購 生活市集

[ForgerEames (造．夢)]

一、店名：

　　生活市集



二、地點：

　　https://www.buy123.com.tw/



三、時間：

　　103年12月25號至今



四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

　　標明是快速出貨商品，卻等了兩個星期仍未收到貨；

　　以他們提供的宅配編號查詢，結果是「查無此配送資料」。


　
五、事實經過：

　　去年（103年）12月25號下訂了「親膚透氣鑽石絨床包 雙人加大 四件組」

　　此項商品一組（商品網址：http://ppt.cc/HvCy），並於隔日，也就是12月

　　26號以ATM付款完成。

　　網頁上有標明這是快速出貨的商品（根據他們的定義是：付款完成後一個工

　　作天(不含假日)內廠商盡速為您出貨；物流到貨另需2-3個工作天），但至今

　　，也就是104年1月9號，仍未收到貨。


　　因為實在等得太久，想說到訂單查詢的頁面瞭解出貨的狀況，看到狀態欄被

　　更改為「已出貨」，於是我用他們提供的宅配編號到貨運公司（新竹物流）

　　的網站查詢，得到的結果卻是「查無此配送資料!!」。



　　以下有圖為證：

　　‧訂單頁面 ↓

　　　http://ppt.cc/Mcec



　　‧以他們提供的宅配編號查詢卻什麼也查不到 ↓

　　　http://ppt.cc/TRCu





　　寫信給生活市集的客服，目前只得到很簡略的回應說「宅配編號有錯誤，已

　　告知廠商」......


　　我已經在信中明確告知，如果下星期一（1月12號）前依然沒有收到貨，會立

　　刻向消保官投訴。屆時後續狀況我會上來更新。





六、備註：

　　1.發現根本查不到宅配編號後，本來想馬上用電話連繫，因為只用e-mail溝通

　　　實在太慢。結果他們的網站完全沒有任何聯絡電話，唯一可以反應問題的管

　　　道只有不知道什麼時後會收到回信的客服信箱......


　　2.我在Yahoo超級商城訂購吹風機，同樣是由新竹物流配送。店家7號出貨，

　　　8號就送到我家，配送狀態的頁面也記錄得很詳細 ↓↓↓

　　　http://ppt.cc/O4Ht

　　　所以可以確定他們提供的宅配編號一定是假的！





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推 redorange: 淘寶市集
推 yamasaki29: Line跟fb廣告打很大 還好沒訂過 謝謝提醒
推 camelluoluo: 認同
推 trash1109: ...
推 vesmia: 我也遇過一樣的事情 不過生活市集的客服有持續跟我追蹤
→ vesmia: 我想應該是出貨的廠商亂填號碼 不過後來有收到商品
→ vesmia: 所謂的快速出貨 絕對不能隨便相信
推 kaoru2005: 我也遇過相同的事情!!說已寄出但所提供的宅配編號根本
→ kaoru2005: 查不到資料.  我等了五天還沒到就寫信去詢問,結果再給
→ kaoru2005: 了一次相同的編號, 然後這次就查得到了! 我推測他們
→ kaoru2005: 第一次給編號的時候, 根本就沒有寄出!! 而且要是我沒
→ kaoru2005: 詢問, 他們也不會寄! 從此列為拒絕往來戶
→ whoisanky: 他們這種賣場的機制好像是你完成付款之後，買家點選可
→ whoisanky: 出貨，物流系統會自動配給你一組寄件代號，但這只是代
→ whoisanky: 號，買家很可能拿了代碼不寄件，所以代碼是真的，但他
→ whoisanky: 沒有寄出也是真的，等他寄出之後那個代碼就可以查到資
→ whoisanky: 料了