[抱怨] 高雄 台灣大哥大榮總直營門市

[akadamaroia (ROIA)]

首po有誤請見諒
一、店名：

  高雄 臺灣大哥大 榮總直營門市

二、地點
高雄榮總旁三角窗

三、時間：

2014年九月到2015年二月
其實還在進行中@_@

四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

欺騙客人
　
五、事實經過：

前情：
本人使用3G紅米手機
使用台哥大八百加六九九吃到飽方案
居住地在台中市南區（十樓）和高雄市左營區
使用門號是親人的名字

去年九月左右，親人因該門市客服的強力推薦改續4G的合約，一樣是八百加六九九吃到飽
（但因為紅米是3G的所以依舊用3G頻段）

接著，遠在台中的我開始受使用狀況糟糕所苦（以下五點發生在九到十一月）
1.不論地點網路不穩（如線上遊戲等需要穩定網路的網頁會隨時跳掉，跟使用時段有關，
熱門時段平均五分鐘斷線一次，凌晨約一小時斷一次）
2.裝置網路測速器（不能保證可信度……但是流速低時確實打不開網頁）此時流速約0~28
9kb/s（連line都難以開啟，完全不能使用youtube等影片播放，電腦僅能開兩個網頁）
3.續約時宣稱是吃到飽不降速，但是每個月十八號前後會收到簡訊表示下載量超過接著要
降速
4.收訊狀況通常是滿格，但在台中某個地區收訊奇差，無訊號或一格（但同地點其他家電
信無此問題）十樓住家會較差剩三格
5.有時候不論時間地點會完全沒有訊號（僅能撥打緊急通話）


此階段台哥大188客服回答如下
（客服態度都非常好只是……）
1.報地址他們表示訊號都良好
2.可能是因為住在十樓的關係，高樓層收訊差
3.小米系列手機只能跟遠傳電信配合，建議換三星
4.兩個居住點屬於郊區，收訊較差是正常的
5.台中某區收不到訊是因為有人針對台哥大訊號做屏蔽

………………那簽約前應該宣稱用小米住高樓住“郊區”的人不要用啊……完全胡扯
……被屏蔽是用戶的錯嗎…………
客服後來受不了我一直一直打，就說每個月減少一百多左右的話費……

一開始我不懂就蠢蠢的信了……多問別人發現以上根本……

接著到2015年一月前，收訊情形有改善
剩下網路不穩、流量異常低、偶爾只能報警（誤）
……對啦這樣就叫有改善啦

因為我不是這個門號的名字，所以不讓我查合約
接著因為住處附近沒有台哥大用戶所以拒絕了我強波器（不確定名字）的申請

最後因為我自己去反應不出確實的結果（因為他堅持要門號申請人親自帶證件去門市查，
我覺得很怪但是拿他沒輒）申請人我爸又堅持沒問題（……他續的約）我開始天天煩我媽
XD（？）

最後變成我媽去煩門市XDD
然後真相大白=_=
A方案：3G_吃到飽_八百加六九九
B方案：4G_吃到飽_八百加六九九
C方案：？G_到一定下載量降速_不到一千

我原本是A方案要換成B方案，可是當初門市人員誤續成C
所以我繳B的錢卻用C的頻段

因為我的合約只剩幾個月（二月到期）該門市人員因為不想賠償於是面對188的反映就說
一堆謊，想要拖到合約結束
因為我媽親自到門市去吵到主管出來整件事才曝光，最後是減少最後兩個月的通話費

下禮拜我終於可以換到種花去了
因為流速正常了網路還是不穩，看影片斷斷續續很火大


然後榮總門市非常愛推薦三星，就算說了不考慮韓國機一樣死命推薦

六、備註：
其他還有別的小糾紛，但是是我媽發生的所以不寫了

七、版權宣告：
 本文保留所有權利、禁止轉錄


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.10.101
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1425611922.A.D4A.html
→ akadamaroia: 晚點用電腦補標題Orz
推 colaer: 怎麼這約這麼短，九月到二月
推 jastin2000: 推三星給你可能是承辦人員剛好只缺那支的業績…？
一坐下就告訴她不考慮還一直推...並且無止境批評其他牌=...=
重點是不只一人，我家人各有不同原因拒用三星的，我爸是HTC以外都不考慮的...
→ falltrace: 半年的約= =? 很怪
我也覺得蠻奇怪的~
其實是A方案的約本來就是到二月，我也不清楚我爸當初為甚麼可以在期限中間"換約"
我認為應該是換約吧但是沒多收手續費或違約什麼的，而且門市是說"續約"

至於當初我爸怎麼腦衝是，當時4G開始出現，門市告訴他以後就沒有吃到飽
(那時候3G是超過某個下載量加一固定價不降速~我一定超過~~~)
(門市人員說法是以後的電信都會變降速或無限加價，可是我目前看得種花就不是啊)
當時如果趕快續成4G的約就可以繼續用這種比較好的(我連手機都沒換啊實質上還是用3G的)

因為他們自己說法不一...加上我現在是換原本的A方案，B實質內容一直是謎
(如果是錯換成C那頻段是C寄來的帳單也應該是C的價格吧?)
但是我爸約連看都沒看就簽了...所以他們怎麼說也只好怎麼信...

※ 編輯: akadamaroia (49.216.10.101), 03/06/2015 22:34:12
→ hcbr: 你外面標題沒修，按大T
推 chosen4040: 3G只要頻段相符沒有配合哪間電信業者的問題(亞太除外)
推 chosen4040: 1,3,5點純粹唬爛成分比較大...
他們從頭到尾都在唬爛
最最一開始我用的智慧機是HTC野火，用了四年實在不行了(野火時期只要網路有問題台哥大一定說是手機太舊
後來續約換一隻三星的垃圾(我爸聽門市推薦，他自己只能用HTC
開相機要五分鐘網路上不了(台哥大還是說是手機的關係，啊就你們推薦的賣的啊
我怒買紅米空機才能算正常使用(網路還是會斷

尤其那個跟我說我學校屏蔽了台哥大的訊號，還跟我說可不可以請我去問校方的工程師
....一定是他們害校長手機沒網路所以他要報復啦(誤
→ falltrace: 可以要求店家出示當時契約 若當時續約載明B
→ falltrace: 應將這幾個月之不當所得繳回 應可提告詐欺
F大我剛剛才看到你的水球...我不會用水球啦~
這部分沒辦法Orz因為簽約人是我爸，他自己也搞不清楚狀況
再來是我覺得他們有點欺負小孩...因為我媽比較兇還怎樣他們就幫我媽查了(也不是本人啊
賠償的地方我爸媽不想追究我也沒辦法
推 hotspringgu: 期限內換約應該是3G轉4G的特定方案
→ hotspringgu: 希望用戶積極轉換成4G才提供的吧
應該是
我當時跟著去的，他們真的在唬爛
他們說現在不趕快續4G以後都沒有吃到飽了，全部只剩台哥大有這個3G轉4G還能吃到飽的優惠
就騙這些蠢民眾啊，我現在用種花吃到飽不是嗎
→ jorhsu: 換到種花電信就沒有問嗎 ?...出事了，公務人員心態...
問甚麼呢?我現在非常OK可以用電腦開心的玩批踢踢線上遊戲還可以雙開勒@_@
沒出事誰管他們怎樣啊...
台哥大不尊重、欺騙客戶的門市，推諉塞責的線上客服，胡言亂語的工程師還有全體串供?
今天他們沒弄錯合約沒打算隱瞞會有後續嗎?他們的網路如果收訊"正常"(不用良好沒關係)
穩定而且該能打電話的地方就能打，我會吃飽沒事找客服喔...

.........你們知道嗎我之前一直以為批踢踢每天會維修，都登不進去，結果都是網路的問題...
※ 編輯: akadamaroia (111.82.32.240), 03/18/2015 16:09:17