→ falltrace: 教育訓練不足 不過東西還不錯 06/23 19:56
一、店名：
檸檬香草火鍋
二、地點：
特力屋民族店1樓
三、時間：
2015.06.20
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
點的東西跟上的不一樣
五、事實經過：
前陣子因為九乘九的目錄後面有檸檬香草買一鍋送一鍋的優待卷
因此6/20就跟朋友約好一起去吃
到了之後我跟我男朋友就是用優待卷(買海陸A餐送雞腿蛤蠣鍋)
而朋友及她男友因為忘了帶優待卷，所以改各自單點(一個海鮮總匯跟一個壽喜燒牛)
之後一起上了兩個海鮮盤，之後問店員是某有差別，店員回答都一樣
跟朋友就各自拿了一盤走，後來看菜單發現我的餐是有附龍蝦漿而朋友的是花枝漿
所以我們就認為之後還會在各上各的漿
之後等了許久都沒有上，便問店員，那途中因為都是不同店員就各自用abc代
我：不好意思，我們還有個豬肉及龍蝦漿跟花枝漿還沒有上
（BTW，另一個小爆點是我的海陸餐的豬肉到了我們快吃完才上!!!!!!!
重點是我們還有一直問，結果都沒消息，問了兩次還三次）
店員a：有喔，剛剛在海鮮盤裡的就是了
我：可是我們一個是龍蝦漿一個是花枝漿，送上來的兩個都一樣？
店員a：我幫你問問看
過了沒多久，來了店員ｂ（看起來很像是幹部），我又重複了一次上面的話
店員b：我們的龍蝦漿是花枝漿裡面夾雜一點龍蝦沙拉，所以基本上龍蝦漿
跟花枝漿差不多
我：所以你的意思是龍蝦漿就是花枝漿囉？
店員b：大致上是這樣
我：喔....好謝謝
由於他講的一副頭頭是道的樣子，所以我當下就有愣住
之後吃到一半，我看到他們菜單上的單點區
明明龍蝦漿跟花枝漿是兩個不一樣的東西啊!!!!!!!!龍蝦還貴20塊！
再加上我剛撈起來的魚漿(附在海鮮盤上的那個)，怎麼看都不像有龍蝦阿
他菜單上的圖片龍蝦漿裡還有一顆一顆小小粒紅色的，而花枝漿沒有
於是我又叫了一次店員，這次來的是店員c
我（指著剛撈起來的魚漿）：小姐，請問一下這是什麼漿？
店員c（看了一下）：花枝漿
我：可是剛你們店員跟我說這是龍蝦漿？所以你們根本沒有上龍蝦漿給我
店員c：....痾我幫你確認看看
之後他就跑走了，我就看到他們幾個店員集合起來不知道在討論什麼
過沒多久，一個男店員手端著漿，快步地走來我們桌
男店員很快地說聲：這個招待你們吃
放著人就跑了，連說個解釋都沒有
仔細一看.........一樣是花枝漿啊啊阿阿阿啊阿阿!!!!!!!!!!!!!!!!
？？？？？？？？？？？？？？？？
我的龍蝦漿呢！！！！！！！！！！！！！！！？
說好的龍蝦漿呢？？？？？？？？？
我不需要你們招待！！！！我要我的龍蝦漿啊！！！！！！！！
本來我還想繼續找店員來理論
後來朋友看快吃完了就說算了拉
我真的覺得如果你要出那種優惠卷真的就不要怕人家來吃！
而且店員的教育及流程有待加強
我的肉沒來，店員跑了兩三趟還一直幫我確認
到了我們都快吃完才上
我真的很生氣！！！
（也許有人會說或許是客人太多，所以他們一時間忙不過來
可事實上，我還有看到他們店員站在那聊天！所以我才更氣！）
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※ 編輯: yumisd (1.174.56.147), 06/21/2015 22:41:32