[抱怨] Subway 內湖大潤發店 不說明清楚就掛電話

[pikabee (PikaBee)]

一、店名：Subway 內湖大潤發店

二、地點：台北市舊宗路1段188號1樓

三、時間：2015/10/19

四、此店「非好店」的原因：不正面回覆問題直接掛電話
　
五、事實經過：

    因為中午開會所以打去，接電話的是個女店員，一開始表示店裡很忙要滿800才外送，
我們告知我們需要訂的份數並詢問這樣是否接受，接著店員就把話筒放著不回話，開始詢
問感覺是主管的中年女性該怎麼處理，從頭到尾都不跟我們溝通，只聽到他們在討論，說
人手不夠、唉呀該怎麼辦、我要叫他打去別家分店嗎、他還沒掛電話欸、我是不是就假裝
電話斷掉等他自己再打來... 然後電話突然就被掛斷了...

    會很生氣主要是覺得被掛電話很扯，很忙人手不夠就直接講就好了，不懂是在拖什麼
，然後在那邊討論的過程還都被客人聽到，超瞎的...  浪費我們超多時間在那邊聽店家
小劇場，想討論這麼久是決定可以接單嗎，結果最後被無預警掛電話 = =



六、備註：


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→ doghouse: 這店員也太瞎了...
→ fireflyyen: subway在台灣好像並不是真正的...
推 springt: 可是她不是一開始就說了滿800才外送? 如果你們滿800 就直
→ springt: 接說你們滿800了就好啦? 如果沒滿 那對方也已告知需滿800
→ springt: 才接受? 不過放著電話讓客人聽他們的對話真的滿不好的
推 angelofdeath: 台灣subway真的超爛，又沒辦法客訴
推 GHTang: 笑了XD
→ pikabee: 因為沒有預料到有門檻，所以只先統計了內容沒有查金額…
→ pikabee: 不確定有沒有過800也有問這樣有超過嗎？ 結果顯然是不管
→ pikabee: 有沒有八百都被掛電話了(茶)
→ Microscft: 哈哈，蠢到有剩 XD  這店員比沒出過社會的學生還不如
推 BrightKiller: 員工訓練怎麼差成這樣
推 hogolahe: 這店員也太寶了吧！新手嗎？XD
推 satan2003: 糟透了~~~打去大潤發客訴
推 morningcat: 好幽默XD
推 a27588679: 有點好笑，員工超北爛~
推 afl5b: 台灣賽百味真的沒得投訴？
過了一個多禮拜來報告一下後續

事發當天就直接寫信給美國官方信箱了

也有把同樣內容直接貼在台灣粉絲團的文章下方留言

1. 官方信箱部分: 我是直接寫中文，覺得抱怨台灣公司就是要寫中文?! XD
                 隔天就接到來電找我(信箱要留資料)
                 不過同事說我正在忙請他晚點打
                 就沒再接過電話了XD

2. 台灣粉絲團部分: 我是留言在他的置頂文章下，應該是九月的
                   裡面的留言有看到別人的抱怨，大約是9/30的留言
                   官方也有回覆還call out該分店帳號出來回覆
                   不過我留言後過幾天去看，那篇文章就消失了...
                   應該是整篇隱藏或砍掉 ，往下爬都找不到
                   p.s直接發文留言還要經過他審核，我記得我也有丟 呵呵


這種處理態度超誇張 感覺就算真的接到公司電話也不會有什麼好結果

就也不是什麼很罪大惡極的事 但這種態度我也不打算繼續寫信客訴了

反正我以後不會吃subway 朋友要買我也會分享經驗讓他們參考
※ 編輯: pikabee (203.70.84.49), 10/27/2015 10:23:03
推 BrightKiller: 推一個
推 corajuda: subway店員態度一直都不是很好 每間分店都這樣