[抱怨] 板橋 上海銀鳳樓

[georgeeric24 (蒙其D喬)]

一、店名：

上海銀鳳樓

二、地點：

台北縣板橋市中山路一段2號2~3樓

三、時間：

2016/01

四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

a.二樓入場標示不清，且動向不佳
b.主持人(餐廳一般稱的司儀) 一個人兼二個婚禮主持，導致婚禮服務品質下降及所有流程
延後，且態度不佳
　
五、事實經過：

a.當天我們辦的婚宴是在二樓的會場，到達現場後，發現一樓的動向標示牌不明顯(一張紙
貼牆壁)，所以我們立即告知是否有立牌會比較清楚，但一直到婚宴結束後，才發現完全沒
有改進這狀況，導致我們親友入席時，繞來繞去，部份親友因此有所抱怨。

b.在結婚當天，才得知司儀會兼辦二場婚宴廳的主持(2~3樓)，雖然口頭包證不會延誤，但當天開場
所有親友都入席差不多百分之85~90%了(原訂入席時間18:00，實際開席時間19:25)，當時
也告知服務人員，雖然服務人員態度不錯，但已無法彌補延遲後造成的影響

當然後續的一連串影響，不止只有開席的時間，還包括了二進和謝客的部份。
在等待二進的過程中，我們一樣請服務人員了解一下司儀的狀況，且當時我的總招也急著
跳腳在想辦法解決，而中間還有一段插取，就是司儀趕下來後，我親友有請司儀改進，
但卻從司儀口中回嗆：「我在三樓主持呀，已經儘快趕下來了」....。

到這邊我的惡夢還沒結束，因為到了最後上水果，一般接著就是謝客，但司儀也許也在忙
三樓會場，所以找不到人，搞到當天上菜的服務人員直接cue我(新娘)出來謝客，我也是事
後從當天幫忙我的朋友們口中得知這一切的狀況，回想一下，真的很想哭。

以上

六、備註：

當天影響的項目其實不止這些，除了以上的部份，我簡單列出來
a.停車折抵二小時，當天無人告知及詢問，到事後，我弟才直接自已廣播告知親友這訊息
b.司儀在婚宴之前，態度就沒有很好(也許就個人感覺，但不止我，因為我弟和弟妹也感覺如此)
c.事前告知會場桌次擺設和實際二樓會場有所出入(當時我是28桌，備2桌)
結論:結婚是人生中的大事，一生正常只有一次，如果商家因此想省人事成本，或是其它部
份的開銷，我不反對，但前題就是不能影響到消費者的權益，造成無法改變的影響。

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推 windswith68: 好誇張...一生一次的婚禮竟然遇到這種...
推 holalily: 大約兩周前來此參加婚宴 ，某服務人員的態度也令人不敢
推 holalily: 不敢恭維 。先是我那桌想開酒 ，該服務人員不悅地說剛
→ holalily: 問過你們不要（那時該桌人未坐滿 ，後到的客人想喝酒）
推 holalily: 後來又斥責小朋友阻擋她上菜 ，而明明在這之前已應她要
→ holalily: 求挪出一個空位讓她上菜 。
推 holalily: 一度還抱怨客人把打包的菜放桌腳會還她踩破 。搞得客人
→ holalily: 像不守規矩的小學生頻頻被斥責 。
→ georgeeric24: 看來不是偶然，態度問題這部份真的有待加強...
→ cyh33: 拖了一個半小時,真的很扯
推 jeans1020: ...看完慶幸還好婚宴沒在這辦