推 yukina520: 我看完了 結果有修好嗎？有客服信箱可以反應嗎？ 01/26 14:54
※ 編輯: Yures (223.136.15.226), 01/26/2016 14:57:31
→ Yures: 現在我的機器正在等待維修中，因為還沒 1/29。 01/26 14:58
→ Yures: 這是正在發生的事情...... 01/26 14:58
推 miau: 好慘，之前送修過Acer也是很慘..有時候真的是難以支持國貨:( 01/26 14:59
→ Yures: 我來找找看客服信箱，但是他們各個部門給我的印象是寫了也 01/26 14:59
→ Yures: 沒用。不過我還是會嘗試看看，感謝你的提醒！ 01/26 15:00
→ Yures: 已經寄送客訴訊息給他們客服信箱了。讓我們拭目以待。 01/26 15:08
※ 編輯: Yures (223.136.15.226), 01/26/2016 15:30:11
推 xzp436: 好慘的子龍任務... 01/26 15:58
→ Yures: 是也才三點五進三點五出而已啦～(進度：正好 50 %)。XDDD 01/26 16:02
推 MikaJ: 看完這篇覺得真的太辛酸了～之前遇到類似情況是乾脆放棄了 01/26 16:28
→ MikaJ: 那是台小筆電又用了一年...想想來回跑時間和車資根本不划算 01/26 16:29
→ MikaJ: 祝福你盡快拿到修好的機子 還有家人早日康復 01/26 16:29
→ Yures: 感謝祝福。也希望這篇文章能夠幫助大家避免不必要的麻煩。 01/26 16:32
推 guohuo: 華碩的確糟 01/26 17:45
推 shintz: 好慘的案子.. 01/26 18:57
推 janice0929: 看完覺得原PO超有耐心 01/26 19:39
→ Yures: 也不算耐心，只是讓自己只專注在解決問題而非情緒而已。囧 01/26 20:07
→ Yures: 本文也發表於 Notebook 板，板友可以前往看看相關經驗分享 01/26 20:08
→ Yures: 。許多板友提供了許多小技巧和注意事項，還挺有幫助的喔！ 01/26 20:09
推 lapis1999: 推 01/26 21:19
推 UE: 好誇張‥‥‥ 01/26 21:53
推 snaketsai: 我拒買華碩筆電很久了。我曾是華碩的愛用戶，家裡三臺 01/27 07:41
→ snaketsai: 筆電都是它們的。但後來發現筆電也可以出子龍任務，明 01/27 07:41
→ snaketsai: 明是三年保的商務機竟然跟我說只有兩年保，被判定是人 01/27 07:42
→ snaketsai: 損不能借代用機後，我現在全部改買Dell商務機。出事打 01/27 07:42
→ snaketsai: 電話就可以到府維修，我沒事犯賤挺他X的臺灣這些爛系統 01/27 07:42
→ snaketsai: 廠幹嘛？ 01/27 07:42
→ korsg: 華碩本來就垃圾牌... 01/27 08:18
→ eva19452002: 在我心目中，華碩還是國產第一品牌，我之前用華碩的 01/27 12:41
→ eva19452002: 產品也有問題，但是透過皇家俱樂部都有解決，沒料就 01/27 12:41
→ eva19452002: 直接換新品給我，不然有其他廠商比皇家俱樂部更方便 01/27 12:42
→ eva19452002: 送修的嗎？ 01/27 12:42
推 gmoz: 華碩產品不差 但是要 賭人品 01/27 14:02
→ korsg: 我比較喜歡潮牌 3年免費到府收送，技嘉也可 因為廠房在桃園 01/27 14:43
→ korsg: 這兩家送修一次就能把問題搞定，再方便卻修不好也是枉然 01/27 14:43
→ korsg: EVGA的主板跟顯卡用到現在還沒壞過，技嘉鍵盤跟主板壞過一 01/27 14:44
→ korsg: 次，保內送原廠也是換新的給我 01/27 14:45
→ ambigouos: 看了你的經歷，真的辛苦你了，祝福你跟家人安康 01/27 16:34
推 wtfconk: 只想幫你寫個慘字...這就是打死我都不想推薦周邊使用國產 01/27 22:43
推 snaketsai: 到府維修表示：送修？ 人家還是外國牌，有地緣優勢還做 01/28 05:49
→ snaketsai: 成這樣 01/28 05:49
推 snaketsai: *沒有 01/28 06:44
推 zzing: 超垃圾 .. 01/28 19:32
補個後續發展：
昨天經理主動聯絡我了。
先說明維修方面的結論：由於料件提早送達，所以機器已經修復。
另外，華碩願意幫我備份硬碟並且換台全新的機器。
備用機的取件也可以交由貨運公司代勞。
我原本想說那我還是暫時用備用機，等全新機器弄好再更換也沒關係。
不過由於華碩必須盤點機器的存量，可能必須花費一週，所以我還是請他先寄送舊機。
舊機在今天早晨已經抵達，風扇異音也已經解決。
今天下午經理又打來說這個型號的機器已經沒有庫存了。(意外。)
所以問是否可以直接幫我升規，然後報了型號。
我說我現在也沒心力作功課查資料了，你說升規我就信任你吧。
內部營運方面，我分享兩個有趣的觀察。
經理打來我就問他：所以你是在那邊看見我的抱怨呢？
經理說：各大論壇都有。(我發在自己的臉書、PTT 非好店、筆電、以及 Mobile01。)
其實我也有寫客服信箱，但是都沒接獲回信。希望只是論壇影響比較大才只提及論壇。
我不希望我這篇文章變成負面示範：會吵的小孩有糖吃。
不然華碩的員工還要另外巡察各論壇也太浪費人力了吧。
然後我問經理說：所以你能夠如何改變你們公司背後整個系統性的問題呢？
經理說：我們當然都是希望公司夠變得更好，提昇服務的品質。
至於這個回覆究竟是否能夠增進消費者的信心，就留待各位的判斷吧。
※ 編輯: Yures (111.82.99.65), 01/28/2016 20:33:04
推 bemylove: 我送修手機，也搞了一個多月，原本只是讀不到sim card,R 01/29 10:07
→ bemylove: D檢測說要換主機板，好像3K左右，我拒絕換，想說不用sim 01/29 10:08
→ bemylove: card,我還可連wifi,可line,結果送回當下，開不了機， 01/29 10:09
→ bemylove: 我立刻反應，又再送修，後來說換主機板可以給我九折的 01/29 10:10
→ bemylove: 折扣，我當下火了，只要求恢復原狀，就是第一次送修前si 01/29 10:11
推 bemylove: m卡讀不到但可開機的模式，結果RD回報，我主機板壞了， 01/29 10:13
推 bemylove: 一定得換，我再次強調，送修前可連wifi,可開機，你們把 01/29 10:15
→ bemylove: 我手機修壞，卻要我花3K修理殘值不到1K的手機,這樣合理 01/29 10:16
→ bemylove: 嗎？我不要求修好，只要求恢復原狀，RD回覆無法修復，只 01/29 10:17
→ bemylove: 能換主機板，超傻眼，送修回來問題居然比送修前嚴重， 01/29 10:18
推 bemylove: 還要我負責，我不認帳，結果他們免費幫我換主機板，但 01/29 10:19
推 bemylove: 我原主機板資料，已經回不去了....... 01/29 10:23
推 bemylove: 最後，祝你爸爸平安健康 01/29 10:24
推 lovespre: 廠商沒檢修前為什麼一定要知道是風扇換掉就可以解決??? 01/29 13:43
推 huckebein12: 倉庫盤點跟FAE或業務那些人事先知不知道料短少無關… 01/29 22:19
→ huckebein12: 因為盤點倉庫會關帳，這時候倉庫幾乎不會幫別的部門 01/29 22:20
→ huckebein12: 進行查帳之類的庫存相關業務，要等盤點結束才會恢復 01/29 22:21
→ huckebein12: 正常的機能，所以你怪華碩盤點盤假的…這我想很無奈 01/29 22:21
→ huckebein12: 不過最後跟你聯絡的經理…官腔模式我想沒人喜歡啦… 01/29 22:23
推 gmoz: 你運氣算不錯了 祝你爸爸早日康復 01/30 09:37
推 fatcat1022: 爛到炸了 01/30 14:38
推 albb0920: 太扯了 01/30 16:20
推 a1b2a3g4h: 對不起 我是邊笑邊看完這篇的囧 01/30 17:02
→ a1b2a3g4h: 天啊我筆電也是華碩的 而且才剛買 希望別出事.... 01/30 17:03
→ a1b2a3g4h: 順便講一下 上次因為公司筆電出問題 打去華碩客服 01/30 17:03
→ a1b2a3g4h: 結果是操著一口金片子的中國人接的...這是正常的嗎? 01/30 17:04
推 albb0920: 華碩外包給中國非常久了 蘋果是本來就在中國 01/30 19:30
推 zxcv0608: 看完的感想...以後不會用他們家的東西 01/31 01:32
推 fealing: 超同意這篇,我也深受其害,當初買了一台送要出國的家人 02/01 17:54
→ fealing: 結果給我大壞三次,本身是做筆電相關產業的,第二次送修 02/01 17:54
→ fealing: 想說算了,把筆電修好,和氣就好,結果短期還壞第三次,直接 02/01 17:55
→ fealing: 氣到說我要換什麼檢查什麼,都沒問題再交給我 02/01 17:55
→ fealing: 從此之後超怕他們家的電腦 02/01 17:56
推 porterlevis: B大你幹嘛全部噓文 這樣後面的人怎麼會注意這篇？ 02/01 19:25
→ porterlevis: 喔靠杯 我笨了... 02/01 19:25
推 p1313230: 推 我是有另外一家acer筆電的慘痛經歷 02/01 22:41
推 QQmimi: 好慘 台灣的我推MSI 維修服務超好 02/02 12:47
推 huckebein12: 維修次數也超高 02/02 21:36
噓 seraphium: 就我賣電腦多年的經驗，MSI的確很高的機率可以多次享受 02/03 03:13
→ seraphium: 他們的超好服務 02/03 03:13
推 seraphium: 抱歉按錯了，補個推... 02/03 03:16
→ hys1994: 之前華碩筆電光碟機無法密合，也是送板橋皇家，三天就修 02/04 03:02
推 cs85001: 心有戚戚焉 我也曾是華碩愛好者 自從送Pad fone去板橋皇 02/04 13:54
→ cs85001: 家維修後 我從此再也不買華碩品牌的任何產品 02/04 13:55
推 rabbit2004x: 建議找消保會... 02/04 23:19
推 smano: 超扯的… 02/05 02:52
推 CPDOG: 不意外，之前筆電接耳麥不能收音送修了三次還沒搞好，每次 02/06 11:06
→ CPDOG: 都說沒問題沒問題，最後是我取貨時直接在他們面前測試他們 02/06 11:07
→ CPDOG: 才認了把他修好。之後還有一次拿去請他們幫忙裝SSD，有要求 02/06 11:07
→ CPDOG: 把原HDD裝到光碟機，SSD裝到原HDD位置，結果拿回筆電發現 02/06 11:08
→ CPDOG: 光碟機還在，那HDD呢？還好我當時是在皇家就發現了，但我 02/06 11:08
→ CPDOG: 問他們HDD跑哪去後，竟然說忘了？？？結果還跑去找了一個小 02/06 11:08
→ CPDOG: 時才找到，最後又把筆電收回去隔三天才裝好HDD，無言。 02/06 11:08
→ whoisanky: 我好像有這家需要被鬧大才能動作的品牌喔…還好我很會 02/07 08:14
→ whoisanky: 鬧 呼(鬆了一口氣 02/07 08:14
推 wss6789: 我筆電莫名不能開機修了3次都沒好 超扯 再也不買華碩 02/08 04:13
推 bigheadkobe: 幫高調! 超級爛呀～ 02/12 22:30
推 vills: 好慘 02/15 22:24
推 zaffer22: 我也深受其害，維修客服真的有待加強 02/16 23:15
推 Bboykeyes: 我也是華碩筆電…我目前唯一感受到的好處就是耐摔 02/17 20:36
推 ilanvincent: 之前買padfone2也在半年內四進四出，沒多久還是壞掉 02/21 19:23
推 jericho47: 之前也是買華碩小筆電一過一年保固立刻壞掉維修不和成 03/01 00:33
→ jericho47: 本以後也不用他們家的了 03/01 00:33
推 Raist: Asus真的超爛啊 筆電網卡有問題 回報客服叫我重灌 笑死我 03/27 16:01
→ Raist: 重灌誰不會啊 還需要問你？ ~"~ 03/27 16:01
推 pippen2002: 想起我那華碩筆電顯示卡是爛\瑕疵晶片...現在還故障! 04/21 20:07