[抱怨] 高雄 建國路 程傑電腦(與華挺資訊合併)

[herokgg (KGG)]

一、店名：程傑電腦

二、地點：高雄市三民區建國二路138號

三、時間：2016年1月31日

四、此店「非好店」的原因：

主機送修完發現記憶體被掉包，事後找店家理論，態度輕挑也無道歉。
　
五、事實經過：

2016年1月31日，我的主機無法開機，自行檢測嗶嗶聲後研判顯示方面故障，

疑似顯卡掛了，於是送去從以前到現在都固定找的店家(華挺電腦)檢測，
(本人從以前到現在，自己或幫朋友組的電腦近10台或已超過，都是在華挺組的)

後來發覺相同地點找不到這間了，只好找隔壁的程傑電腦檢測，進去後才發現，

他們工程部的人就是之前華挺的員工，問了一下才知道是兩間合併了，

接著給專業的檢測完說是顯卡故障，我心裡大概也有個底，於是我挑完顯卡後，

就請我留姓名電話並留存根給我，說裝好後再打給我，然後我就先跟朋友去附近逛，

過了一會電話來了，回去取的時候，一樣是開機進裝置管理員秀顯卡給你看做確認，

然後我看了一下應該是沒什麼問題就抱回家準備開心迎接新顯卡了。


回家後準備開機時才想到，店家裝好新顯卡要開機進Windows時，感覺跑得有點久啊，

比我平常開機還久，於是我抱著不好的預感，打開了我的電腦>右鍵內容，一看之下傻眼
，

記憶體從原本的16G變成10G，是的你沒看錯，怎麼會有記憶體是10G的，越想越不對勁，
(本人原本的記憶體是2條DDR3 1600 8G，跑雙通道)

馬上關機把主機拆開一看，記憶體一樣是插著兩條，只不過其中一條變成雜牌2G了，

原本的
http://i.imgur.com/XZsVlqR.jpg
裝完的
http://i.imgur.com/z135gXx.jpg

我當下簡直快爆氣了，好，冷靜，有可能是店家一開始檢測完記憶體部分忘記換回去的，

但這批工程部的少說也幹十幾年了，難道還會犯這種錯誤嗎? 就算有，我也有留資料阿，

難道事後發現檢測用的雜牌記憶體不見，然後多了一條DDR3 1600 8G的不會去追究嗎？

就不會打電話詢問一下最近兩小時內有組裝或維修的客人嗎？

於是我再度抱著主機，懷著滿腔的怒火騎回去找店家要理論，進門跟1樓門市說明情況後
，

感覺他知道事情的嚴重性但畢竟不是他裝的，只能叫我找去2樓工程部找裝的人問，

我壓抑著情緒開口問：你們是不是把我的記憶體裝錯了？(我秀那條雜牌給他看)

想不到對方看完後竟然淡淡的回：喔 難怪我找不到那條記憶體

(我內心OS：媽的你裝到我主機上了你當然找不到啊)

我接著用很嚴肅的口氣回：你們是不是故意給我掉包的？ (這時感覺我快翻桌了)

但對方不回應，只默默地伸手進櫃子裡拿出我原本那條記憶體，遞到我面前，

他們的態度給我感覺是一副無所謂的樣子，甚至連一句最基本道歉的話也沒說，

最後我看他們也沒有想要再回應什麼，雖然記憶體還我了，但我還是感到很不爽，

接著我直接就掉頭離開了。


心得總結：
其實這件事可大可小，我本想找蘋果爆料，後來想想懶了就算了，

虧我從以前到現在電腦都在這家組的，而且從最近幾次送修的過程中，

就感覺工程部的人態度明顯變差了，再加上這次非常糟糕的經驗，

以後再也不進這家消費了，工程部的一開始還跟我說因為用電腦的人沒以前多了，

看看外面那些電腦商家收好幾間掉了，他們因此才合併的，但我想說的是，

就因為店家越來越少，你們態度跟素質就該更好才對，不然也只是在步後塵而已。

百分之百是店家的疏忽，卻害得我必須再跑一趟來回共40分的車程，油錢不用錢嗎？就這
種處理態度？

六、備註：

會現在才打這篇是因為本來想摸摸鼻子認了，今天看到其他類似的文章才想來發文分享自
己遭遇到的事。

七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.248.252
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推 a186: 扯
※ 編輯: herokgg (1.172.233.215), 05/18/2016 04:34:41
推 hcbr: 你應該轉電蝦板
推 hcbr: 這種事要反映他們老闆拉(賣場主管)，我敢說你絕對不是個案
→ enjoyyou: 就沒在核對阿 ~~
推 hcbr: 檢測一台普通電腦是拔插幾樣東西?這都能漏掉那絕對不是個案
→ hcbr: 騙人沒檢測過?依序:電源.顯卡.記憶體，2到3個程序都能漏...
→ hcbr: 不論他是不是有心A物品，一個電腦檢測2到3步驟就重大過失
→ hcbr: 這個不向他們主管反映遲早會出更大的包
推 edward2k: 工程師為小魯朋友，他沒有PTT帳號，小弟幫忙複製回覆。
→ edward2k: 好...關於  herokgg (KGG) 所發生的事
→ edward2k: 我想我只能有幾件事補充
→ edward2k: 1. 本店造成你的不愉快.....工程師我..在此跟您表示歉意
→ edward2k: ....與對不起
→ edward2k:
→ edward2k:    1月分發生的事情...你還記在心上.....真是抱歉
→ edward2k: 2. 工程師在電腦檢測後...忘記拔下來..是我工程疏失..不
→ edward2k: 好意思...但是我有把你零件收好...
→ edward2k:
→ edward2k:    預防客人回來尋找....
→ edward2k: 3. 那時工作情況有 個人家理因素...存在....家家有本難
→ edward2k: 念的經..無法依依敘說
→ edward2k:
→ edward2k:    我只能說..照程你的觀感 變差...真是不好意思
→ edward2k:    畢竟....這社會大環境生存不易
→ edward2k:    若有疏忽地方....再次跟你抱歉..... 對不起
→ herokgg: 你的回覆有一點我還是無法認同，「預防客人回來找」這點
→ herokgg: ，本來就不該犯的錯誤(記憶體忘記換回)，為什麼還指望客
→ herokgg: 人會回來找？如果有人住很遠的話呢，是不是對客人來說除
→ herokgg: 了多花一倍的時間來回外，還有油錢及奇摩子不爽等問題，
→ herokgg: 又假設今天客人不懂電腦，只知道電腦壞掉然後修好就直接
→ herokgg: 抱走，可能事後也毫不知情，這又是另一回事了，所以根本
→ herokgg: 上是你們的sop出了問題，如同上面網友講的這絕對不會只是
→ herokgg: 個案，所以真的，電腦商家已經剩沒幾間了，請重視我所說
→ herokgg: 的這個問題及改善態度。
推 kevin820308: 推  很假
推 flamerlin: 這回覆看完沒感覺消氣 反而更讓人懷疑+火大 也是人才
推 BITMajo: 工程師再扯啊
推 a27588679: 超狂的，這樣調包
推 f124: 找警察抓詐欺了阿
※ herokgg:轉錄至看板 PC_Shopping                                  05/23 14:14
→ UC93: 這回復也真是個人才 甚麼叫你還記在心上
→ UC93: 我從你頭上打一棒下去  看你會不會3天就忘了我打你這事
推 icedvd: 回覆看了更覺得是故意的= =" 不會通知客戶嗎 收好就好喔
噓 freshego: 預防客人回來尋找? 是不會主動打電話道歉請客人來拿?
推 falltrace: 高調
推 scps14: 工程師回覆的內容無法令我認同 推高調
→ kediflower: 預防客人回來找？做錯了還不會主動通知客人回來換嗎？
推 Miss611: 好爛的回覆 什麼叫"一月份的事你還記在心上"啊……真是令
→ Miss611: 人反而更火大的道歉
推 pippen2002: 華挺資訊?華庭?建國路超多商家....良莠不齊
→ herokgg: 華庭 華挺 本都同一家 後來才分家
→ Luvin0429: 高調
推 harryami: 幫高調，這種疏失跟調包沒兩樣，管理差勁，怎不會不小
→ harryami: 心幫客戶升級32G