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一、店名: 淺水灣海濱公園(此地由法亞咖啡廚房管理) 二、地點: 新北市三芝淺水灣 三、時間: 2016年7月26日 四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕 管理不佳,服務態度差   五、事實經過: 今天夫妻兩人帶一歲四個月寶寶去三芝淺水灣玩, 約中午12點多要離開時,去海濱公園附設的淋浴間準備沖洗, 沒想到淋浴間被鎖上,看看門口告示寫開放時間是8:00-18:00, 去問了救生員,告知可打門口告示上的服務電話, 告示上留有手機及管理單位是法亞咖啡廚房, 電話接通後告知想使用淋浴間,對方說現在不開放,下午2點才開淋浴間, 詢問開放時間不是早上8點嗎? 對方回應可使用開放空間的沖腳機,可是有大人(媽媽)要沖洗, 告知對方後對方回說:沒有辦法,就是要到下午兩點 我們說:這樣是可以投訴的吧! 電話那頭說:歡迎投訴! 再詢問對方貴姓,回應是:我為什麼要告訴你 既然對方歡迎我們投訴,我們又急需沖洗(寶寶媽媽滿身沙又全濕) 先打1999,叫我們打到北觀處,又打去白沙灣遊客中心,似乎都無法處理 於是我們決定不洗了,去沖腳機幫寶寶沖沖就走 沖腳機是投10元硬幣的,連試了10多次,換了3個10元硬幣都無法啟動 這時我們越來越火,再打法亞咖啡電話,告知沖腳機無法使用 對方回說:我們有監視器喔!你有沒有搖它? 我們:沒有 對方:有沒有動開關? 我們:沒有 (態度很差,我們越來越火) 對方:那妳們要等喔!我們派服務人員過去 我們:好 約10-15分鐘後服務人員來了,從沖腳機內拿出10元來試, 顯示正常可以沖腳(可是我們真的試了很多次用自己的10元都不行) 再次詢問可否使用淋浴間, 得到的答案是:正在清潔所以不能用喔! (現場並沒有在清潔,是鎖上的狀態) 此時先生正與北觀處的人員通電話(投訴ing) 北觀處聽到法亞咖啡的人來了,希望與對方通話, 先生就把電話拿給對方,說北觀處想跟你通話, 對方用手撥開先生,說「關我什麼事啊!」 然後把沖腳機整台拆走,一邊說「今天公休!今天公休!」 我們從這邊開始大爆氣,兩邊互控態度差,接近對罵, 我們說一定投訴到底 對方(法亞咖啡廚房)說,「去投訴啊! 我們不是公務員!我們這邊是私人單位 ,你們說機器壞了我就帶回去換啊!」 於是今天的經歷有了這篇文章 平日早上要去淺水灣海濱公園的人要注意可能設施都沒開 且相關人員態度都非常不佳 其實現場很多人都因為無法沖洗而頭大,但似乎只有我們抱怨 這麼美麗的地方真心希望能由真的有心要經營者來經營 六、備註: 此地是由新北市委外,由法亞咖啡廚房(人還是店不知道)得標經營,汽車需收50停車費, 淋浴沖腳等都需投10元(1分鐘),使用者付費絕對沒問題,但從相關單位反應看來,業者 是必須在早上8點到晚上6點提供設施給民眾使用,他們所說下午2點才開放是不允許的! 七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。 為講求完整性,內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.248.175 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1469538230.A.4FA.html
winday1: 感覺有新聞點~先坐07/26 22:15
※ 編輯: joycemo (101.13.130.169), 07/26/2016 22:41:02
almondchoco: 有點扯耶 玩沙又無法沖洗真的很無言07/26 22:37
joycemo: 我們今天真的很狼狽,才會如此火大,而且我第一次帶寶寶07/26 22:46
joycemo: 去海邊,本來非常開心,玩完整個傻眼,我就全身濕+沙子07/26 22:46
joycemo: 抱著只包浴巾的寶寶在大太陽下為這些事搞了好久07/26 22:46
※ 編輯: joycemo (101.13.130.169), 07/26/2016 22:57:07
rubeinlove: 覺得好扯...態度也太差07/27 01:44
satan04: 新北不意外07/27 03:08
gsxr600: 幫高調07/27 12:01
cw95318: 幫高調07/27 12:41
lapis1999: 推 07/27 13:09
HelenaK: 這篇有上蘋果的潛力~ 07/27 16:25
harryami: 幫高調 07/27 22:24
gm0720: 高調07/28 15:34
coolmanchen: 光是公告時間內擅自不開放就很有問題了吧,市府沒有07/28 15:56
coolmanchen: 監督責任嗎?請問當時是否有拍照與錄音?07/28 15:56
chyuyi: 看完忍不住去給他評論一星了07/28 16:35
porterlevis: 不意外07/28 16:48
joycemo: 政府有監督,有去稽查,也會記點,聽說稽查後他們會改善07/28 17:59
joycemo: 一段時間,然後故態復萌,我們不是唯一去投訴的,但似乎07/28 17:59
joycemo: 無任何退場機制,有關單位說,未來如果他們繼續標得經營 07/28 18:00
joycemo: 權,他們也很無奈... 07/28 18:00
Kaisinel: 扯07/28 21:37
ct13723: 交通部觀光局北海岸及觀音山國家風景區管理處 07/28 21:47
sharkimage: 扯 希望能上新聞 07/28 23:04
eyeschi: 誇張 07/29 01:59
Eoamberf: 有掛點喔~ 07/29 08:45
EllyChang: 爛死了07/29 09:15
jojo87: 怎麼可能無任何退場機制 願不願意 敢不敢而已07/29 10:45
jojo87: 稽查後一段時間還是一樣就是沒改善阿 改善一段時間是啥07/29 10:46
jojo87: 感覺上就是在踢球 敢負責的單位會讓廠商進黑名單吧07/29 10:51
Miss611: 也太誇張……是都沒人管是不是 政府在幹嘛 只會互踢皮球07/29 17:54
REALLYLIFE: 誇張!! 07/29 22:52
REALLYLIFE: 幫高調 07/29 23:03
chyuyi: http://imgur.com/a/pvcDw 他們的回覆 07/30 00:07
chyuyi: 真的有夠扯的= =07/30 00:07
joycemo: 他們沒有回應當天發生了什麼事,那天他們的態度是我活到07/30 00:30
joycemo: 現在經歷過最誇張的店家07/30 00:30
chyuyi: 他們到現在還在詭辯= =07/30 01:01
joycemo: 他們fb裡有店長回應,看完後我也不用多解釋了 哈07/30 01:16
REALLYLIFE: 看了回應就知道原po沒有說錯07/30 01:36
rksophee: 這樣政府單位真的沒辦法做甚麼處置嗎? 畢竟是招標應該也07/30 01:43
rksophee: 要管理吧 07/30 01:43
yoshiki0502: 他們粉絲團的管理員超嗆 07/30 03:12
typhoon: http://i.imgur.com/wjcXlxN.jpg07/30 06:59
typhoon: 我是原po的先生,看了那回應真的讓我再次不爽,當時現場 07/30 07:09
typhoon: 的人僅有救生員,我從頭到尾都是和救生員好好的,有禮貌 07/30 07:10
typhoon: 的詢問,但因救生員也無法處理所以直接打了法亞的電話( 07/30 07:10
typhoon: 它現場都有留有問題可撥打),撥通時我也就是很正常的詢 07/30 07:10
typhoon: 問並要求它來開淋浴間的門,但接電話的那端從頭到尾都是07/30 07:10
typhoon: 一付不在乎的語氣,說我們下午才會來開啊,你可以先用室07/30 07:11
typhoon: 外沖腳機啊,我和她說明了我有一位女性成人要怎辦,她還07/30 07:11
typhoon: 是叫我用那室外沖腳機,此時我才爆氣,詢問有何管道申訴07/30 07:11
typhoon: ,其餘就是我太太說的狀況。07/30 07:11
typhoon: 最後我確實有和那收掉機器的人員有爭執,但試問那樣的態 07/30 07:16
typhoon: 度,我能心平氣合嗎?如果很大聲的說它們服務差、態度差 07/30 07:16
typhoon: 也算謾駡,那這法亞fb的回應真是委屈喔 07/30 07:16
typhoon: 和店家與北觀處從詢問→溝通→生氣花了我快一小時,結果07/30 07:32
typhoon: 是我和我太太和小鬼在那樣的狀況氣的開車(現在車子裡好多07/30 07:32
typhoon: 沙啊)回家,真是難忘的經驗啊07/30 07:33
sugachowada: 推07/30 07:36
lapis1999: 推07/30 07:39
typhoon: http://i.imgur.com/6uVil1a.jpg07/30 08:37
typhoon: 我從未說過它是死公務員,反而是那最後收走沖腳機的人說07/30 08:43
typhoon: 它們不是公務員,是私人經營的無所謂態度。 07/30 08:43
typhoon: BTW,那廁所的水小到可憐 07/30 08:44
typhoon:轉錄至看板 Gossiping 07/30 09:02
REALLYLIFE: 店長崩潰了,在自己粉絲團哭哭跳腳抹黑原po是奧客呢 07/30 09:18
joycemo: 法亞騙人,我們打到餐廳怎麼會說他們是公務員呢?那句死 07/30 09:36
joycemo: 公務員我們沒說過,就連打到北觀處時也沒有呀! 07/30 09:36
※ 編輯: joycemo (36.229.8.25), 07/30/2016 09:54:04
REALLYLIFE: 趕快投訴公家機關吧?這麼委屈就不要標案代管啊,明 07/30 10:24
REALLYLIFE: 明就是貪圖其中好處 07/30 10:24
pinksnow1004: 幫高調 07/30 11:10
chichi0413: 老闆徹底崩潰也太好笑,情緒管理有待加強 07/30 11:29
q20136: 老闆完全崩潰XDDDD 07/30 12:12
KiRS: 超誇張 該開放的時間沒開放本來就說不過去 07/30 12:35
REALLYLIFE: 繼續幫高調 07/30 12:49
joycemo: 有人可以幫備份店家fb評價留言中的內容嗎?我不會...嗚, 07/30 15:07
joycemo: 他一直說事情是從我們說死公務員開始的,這騙人,不是事 07/30 15:07
joycemo: 實,我本身就是公務員,不可能這樣說,不然我們也不會看 07/30 15:08
joycemo: 到人來了,在電話中跟北觀處的人說:法亞廚房的人來了 07/30 15:08
firetfd119: 記者還沒來?應該是去採訪剪綵儀式了 07/30 16:37
REALLYLIFE: 用手機開fb然後截圖就好了,他們現在還在崩潰,應該 07/30 17:07
REALLYLIFE: 還沒開始刪文 07/30 17:07
zxcv0608: 高調 07/31 01:55
morningcat: 扯爆了 07/31 03:05
chyuyi: 可能1星不夠多 之前熊本屋被洗1星狂刪 07/31 03:40
vbigben: 超扯的,沒有在規定時間開放已經違法了說 07/31 20:22
peine: 幫高調 08/01 01:45
BrightKiller: 高調 08/01 02:08
insane8778: 幫高調 一星比想像中的少@@ 08/01 11:39
oowrasy: 有點扯…… 08/01 15:28
autumnpa: 請問......沙灘上插紅旗是停止開放的意思是嗎? 08/01 20:41
joycemo: 沙灘上有紅旗不得下水我們知道,但是當天並沒有紅旗,所 08/01 21:25
joycemo: 有人都在玩水呀!如果像業者所說有監視器儘可以調出來看, 08/01 21:25
joycemo: 那業者一直在說謊 08/01 21:25
minna: 不是一星少,這家開好幾年了,有忠實顧客支持的...所以在看 08/01 23:38
minna: 過這篇文去fb給一星的同時,他們也有親友幫給五星。且店長 08/01 23:38
minna: 不也自給五星嗎?www 08/01 23:38
minna: google map的評論就不太一樣了,死忠顧客洗五星的不多,倒 08/01 23:38
minna: 是有一些給兩、三星表示太貴cp質不高的 08/01 23:38
tddt: 推高調,建議轉至八卦版讓記者抄 08/02 13:32
q20136: 店長還在「澄清」耶 08/02 13:44
如果業者覺得紅旗(海域不開放)是業者覺得不開放淋浴間的充分理由, 當天為什麼沒有一個人這樣說, 現在事後才在說, 當天電話裡說2點才開, 救生員說平日都下午才開, 來的服務人員說正在清潔所以不開, 當天救生員(一老一少)並沒有人來跟任何遊客說海域不開放, 所以大家都有下水,包括很多小朋友(救生員只有推銷陽傘), 救生員的態度一直很好,所以本來不想扯入, 你說救生員是你的員工,可是他們說你們是不同單位的。 當天救生員說:「這裡的淋浴間平日的話都是下午才開的」,所以根本是常態。 ※ 編輯: joycemo (36.229.8.25), 08/02/2016 20:15:38
clvmomo: 哈 高調 08/03 01:20
fayaly: 太扯了!!而且店長FB波的反而變成原波是奧客所以店長不想理 08/03 09:26
versace: 有夠扯!委外給這種業者!! 08/03 14:26
viva4ever: 政府應該把他們拉黑名單,不準他們標啊。臺灣很多基本 08/03 18:47
REALLYLIFE: 超過分的,一堆腦粉被騙,反咬他們是奧客 08/03 20:35
t29656477: 太過份了!立刻去留評價一星!! 08/04 01:01
maizuru: 跟監察院檢舉,寫行政院信箱,合約應該有罰則,請承辦罰 08/05 22:45
natuyuki: 莫名其妙= = 08/05 23:18
keeper5566: 高調 08/07 20:30
martin27: 這種業者太扯 08/08 12:23
lopas: 高調 08/09 11:45
joe22691128: 幫個 08/09 21:45
prettysprite: 幫高調 粉專的回應態度有夠差 08/10 06:15
someone1022: 我認為去GOOGLE MAP留一星滿有用的 到當地查詢店家時 08/10 10:09
someone1022: GOOGLE MAP能提供很多資訊 08/10 10:10
joy923: 高 08/14 17:43
eeeeeddddccc: 幫高調 08/16 11:08
muru10111213: 幫高調 08/17 08:35
suckpopo: 你就買個綵帶,掛在前面,然後新北市長就會出現剪綵 08/17 11:37
suckpopo: 然後你就可以直接跟他告狀 08/17 11:37
heq8: 高調 08/17 17:51
embracesunny: 太差勁了!幫高調 08/19 00:01
chyuyi: 再高調 08/20 17:05
wirewool: 老闆娘的說話方式讓人想揍她 08/20 17:59
jlist: 好跩的老闆。事先知道有這種老闆,我如果還去消費就是犯賤 08/20 22:13
jlist: 了! 08/20 22:13
ichico: 老闆的態度非常差。說看心情公休,賺不賺錢不關其他人的事 08/23 13:47
ichico: 那吃飯可以看心情給錢嗎?莫名其妙 08/23 13:47
syusuke12: 高調 08/24 01:20
melody0708: 幫,態度超級差的 09/05 12:33
raindayla: 高調!! 09/05 18:49
wirewool: 高調! 09/06 20:26
iiyu: 高調 09/06 22:30
peine: 他們刪文了,真好笑,不敢回答就刪文 09/14 20:24
Janeko: 好扯 09/25 04:20
wirewool: 補刀 09/26 12:49
CreamyWhite: 好扯的店,要到處宣傳親友不要去 10/21 12:17
voye: 幫高調 10/22 09:32
wangchichi: 幫高調推 10/28 16:00
holishing: 扯 11/07 15:46
kevin820308: 高調 02/28 02:10
Raist: 店家真的很扯 如果我是店家 應該會馬上邀請原PO一家來餐廳 04/19 15:15
Raist: 沖洗 送上一點茶水 引誘原PO消費 店家實在很欠缺經營手段.. 04/19 15:16
Raist: 他們看起來就是只對上門用餐消費的顧客好 對於原PO這類只去 04/19 15:17
Raist: 玩沙的 他們就完全不予理會 大小眼真嚴重 04/19 15:17