[情報]

[pierro (我是鄉民我驕傲)]

一、店名：神腦國際

二、地點：台中中友店(台中市北區育才北路46之3號)

三、時間:2016年11月

四、此店「非好店」的原因：店到店配送時間異常的慢;配送資訊反覆
　
五、事實經過：

1.我在今年10/26，前往該門市續約中華門號並購買華碩 ZenFone 3Deluxe手機。
因該手機目前熱銷，對方表示無現貨需調貨，可能11月中到貨。

2.因為我在北部工作，請門市人員在到貨後協助寄送。門市人員表示僅能店到店，因平日下班會經過新埔，我請對方協助寄送至板橋文化門市。門市人員表示，神腦並非使用一般宅急便，而是神腦搭配的貨運。對此我沒意見，僅請對方協助配送。

3.11/4，我接到神腦門市人員來電，表示手機已到貨，當天會幫我寄出，但因為當天是週五，可能只能送到神腦配合的貨運公司倉庫，下週開始配送。

4.11/6我聯絡文化門市，對方表示有收到郵件知道這件事，但目前尚未收到。

5.按照一般宅急便配送速度估算，11/7開始配送的話11/9應該可以送到，但11/9甚至11/10我致電文化門市都只跟我說還沒收到，11/10門市人員表示，應該11/11會到，但該日仍我沒收到文化門市的聯絡。

6.11/12我收到中友門市人員打給我表示，目前手機已經配送到北部了，但適逢週末，可能要到再下一周一或二或三才會寄到門市。聽到這我實在忍不住爆氣了:從台中寄送手機，整整一週沒辦法寄到北部，我人都已經回台中了!!貴司還無法幫我確認究竟何時才會寄到文化門市!!因此我提出手機退費要求，但對方僅表示手機搭配門號，無法退費。我因此在神腦網頁留言客訴，表示我希望退費。

7.11/14，我接到一位神腦中友門市主管張小姐的電話，表示目前手機因為作業疏漏，我的手機根本沒有寄出，手機還在台中!!!!張小姐表示當天就會幫我用黑貓宅急便寄出。
我當下實在無法忍受，雖再次提出退費要求，對方也表示願意退手機錢，但我仍需親自去中友門市辦理...冷靜想想畢竟自己重新單買新手機不划算，接受對方提案，外加一個htc便當盒當賠禮。

8.11/15，我終於到文化門市，拿到手機

六、備註：
在跟店家溝通過程中，反省自己確實有大聲咆哮及要求退費等不理性舉動，但實在是神腦配送超乎常識的慢，資訊不透明且反反覆覆所致。如果有板友買手機需要神腦店到店的話，請三思...


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→ adidasmlbnba: 當初在台北買不就好了
→ ce889: 確實11月中到貨阿 wwwwwwwwwwwwwww
推 greg7575: 15號超準的。所以我都只買空機
推 aortic: 確實11月中到貨。哈哈哈！
推 AnanP: 好準喔 還真的11月中 不多不少 哈哈
推 whoisanky: XD
推 valorhu: 11月中w
→ fireflyyen: *應為抱怨 已修正
噓 roxannesky: 就處理流程是沒有告知得很明白，因為門市給你的期待感
→ roxannesky: 太高了！其實神腦物流真的不是什麼黑貓宅配，他們是配
→ roxannesky: 合地區門市去收貨寄送，所以有一定路線，當天寄出或
→ roxannesky: 不一定就到倉庫，尤其還分北中南區倉，光倉庫轉運就
→ roxannesky: 花好幾天，跨區寄送基本至少都一個禮拜，所以門市沒
→ roxannesky: 有跟你講清楚時間是他們問題，但是單純不喜歡你把門
→ roxannesky: 市物流當超商店到店去要求。
→ pierro: 樓上 11/4神腦寄出，過了一週才跟你說其實手機還在臺中，
→ pierro: 難
→ pierro: 道這樣不能拿來非好店討論？這過程是對方有跟我說東西已經
→ pierro: 到北部了，但最後主管才又說其實東西還在臺中...這你能接
→ pierro: 受我也覺得你很厲害