Re: [抱怨] 網購 台北 minou nail salon 終於拿回退費

[MiyaS (*****)]

我終於拿回退費了!!!
整個過程實在讓我覺得你是在耍我嗎?? 不吵就裝沒事?

有意願購買的消費者，請都了解狀況後再斟酌是否要購買

FB小編~ 我寫的句句屬實，並且留有證據
別想威脅要控告毀謗，而且我沒有跟你簽下保密合約

2/14購買，預約不到，立即決定寫mail告知要申請退費
2/16填寫並且回傳該公司的退費申請，退費申請單上明明就有一欄為購買日期
3/9寫信告知該公司，已違反消保法，依消保法規定最遲應在15天退費
   請對方三日內退款
4/5行政院消保會 線上申訴
5/10消保會開調解會，業者無故不參加

消基會申訴無效之後，就開啟三不五時跟店家關心一下退費進度模式
官方FB廣告，三不五時留言詢問一下退費狀況
內容中包含2/14購買，2/16申請退費成立這些訊息
(FB留言有截取畫面下來)

以下為今天的FB對話內容，對話開始時間為12:33，銀行帳戶入款時間約14:10

我:
昨日下午小編自己在FB寫下 公司提供優於消基法的退費服務
七天內為鑑賞期，此期間內申請退費，將於15天內退還
第八天到第三十天申請退費，將於90個工作天退還
我2/14購買並且立即申請退費
該公司承認我的退費申請單為2/16
既然這樣~ 我應該是屬於七天內申請退費應於15天內退還
為什麼卻騙我要等90個工作天

Minou回覆
您好
麻煩請您看清楚來訊內容。
您從來沒有告知小編你是2/14買的。
你只說你2/16申請。
所以告訴你是2/16起算90工作天。沒有要騙你。
如果你確定是2/14購買就不用90工作天
我們退費辦法都透明公開在網頁上面

我:
那為什麼該公司到現在都沒退給我

Minou回覆
小編剛剛才得知道

我:
你們從頭到尾只一直告訴我90個工作天
包含總公司客服 陳先生

Minou回覆
網頁上面都有寫

我:
退費申請單既然是經手客服
怎麼可能不知道

Minou回覆
你並沒有反應

我:
所以沒有反應，就不必退???

Minou回覆
請問有說不退你嗎
待會幫你查明ㄧ下

我:
請問從2/16到現在幾天了?

Minou回覆
等下查一下跟你回覆

我:
而且我被唬到昨天才知道，我根本就是符合15天內退款

Minou回覆
網頁上面都有寫
你並沒有告知道

我:
好啦~ 我都沒告知，妳們申請單都填假的
我早就提過15天內退費
該公司客服很兇，還不管怎樣都堅持我們公司規定就是90天

Minou回覆
會盡快

我:
盡快? 多快??

Minou回覆
三點半前
已經在請客服處理了

我:
真是非常感謝貴公司喔~

Minou回覆
您好
處理好了。麻煩請查收
很抱歉客服沒有再三確認您是兩天內就申請
導至您延誤退費
小編這邊會贈送您ㄧ堂足部單色美甲
作為致歉
我們會把課程幫你建好
您隨時都可以去電預約
謝謝你

我:
免了，大家還是不要來往比較好

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※ 編輯: MiyaS (123.51.173.216), 05/22/2017 17:34:05
※ 編輯: MiyaS (123.51.173.216), 05/22/2017 17:36:02
推 angelofdeath: 笑死  就只會說 你沒獎 你沒告知....
→ angelofdeath: 剛開始口氣這麼嗆 都用你 最後怎麼用您拉?
→ angelofdeath: 然後什麼叫做 你沒有反應 都從一開始反應到現在了
→ MiyaS: 該公司大絕 一推二拖三裝死
推 xzp436: 這小編中間是不是有換人
推 almondchoco: 態度差爆
推 chyuyi: 最後那句XDDDD