[抱怨] 新竹貨運

[gloriedenia (香)]

一、店名：新竹貨運 新竹營業所
                 

二、地點：新竹市


三、時間：2017年6月12日


四、此店「非好店」的原因：再三確認到府收貨時間，卻在最後一刻才說無法前來


五、事實經過：
這天是我在新竹住的最後一天
必須將房子清空，搭上19:30的計程車前往機場

早上9:28
致電新竹營業所聯繫，對方說3點過後來收
我特別問能否在6點半之前
對方說可以，且不會那麼晚

下午5:17
再次打給營業所確認司機在6點半以前會來
對方：目前沒有車
我：早上你們跟我說可以，我也有說今天一定要寄出去
對方：好，我會幫你確認

下午6:17
第三次打給營業所，在這之前完全沒有接到任何訊息告知到底來不來收件
對方：我幫你打給司機確認一下

下午6:37
對方來電：不好意思，我們現在真的沒辦法派車幫你收件

我：早上才說可以沒問題，並約好3點到6點半間一定要來收

對方：我剛剛查看紀錄，如果早上的客服人員有幫你派車的話是來的及的，可是他沒有（
我打3次電話是不同的3個人接的）

我：每一通電話我都再三強調今天一定要寄出，如果不能派車難道中間完全不能聯絡嗎？
第二通電話中還跟我說會處理？到現在還要我自己打了三次電話，才跟我說沒車，這個時
間我也沒辦法找其他貨運公司了欸

對方：真的很不好意思


後續是我趕在最後一個小時，淋雨把18箱行李推去巷口的超商，感謝店員借我推車，感謝
旅伴幫我寫一大疊收件人地址，感謝願意多等我20分鐘的送機司機（也是PTT上的），感
謝排在我後面的超商客人耐心等候，感謝大家。

我真的很想打客訴電話，但要月底才回台灣，只能先在網路上說
以為當天打電話預約、當天收件很方便，也是第一次用，殊不知搞得出國前一身狼狽，也
為難超商店員和司機(要趕下一班客人，原本不能等我)了。

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推 angelofdeath: 新竹貨運不意外
推 rksophee: 不意外+1
推 sharkimage: 不意外
→ greg7575: 新竹貨運日常發揮
推 winday1: 不意外……之前還發生過，明天旅展要開始了，展示東西忘
→ winday1: 了取件，差點天窗……
→ winday1: 忘了取件是司機休假沒交代……
推 ForgerEames: 新竹貨運不意外+1  客服部門有跟沒有一樣
推 hjydream: 新竹大榮不意外，除非契約客戶
推 pinksnow1004: 不意外+1
推 xzp436: 新竹貨運不易外  拎杯記全新棉被包 還問他能不能寄
→ xzp436: 也是跟我講沒問題，結果回家全新棉被包整個炸開　
推 boom0917: 新竹、大榮都這樣，上次預約沒來，打電話去確認，對方
→ boom0917: 還跟我說沒人就是沒人
推 Railroad: 推新竹大榮都這樣無誤,客服部門形同虛設
→ Railroad: 每次打去大榮客服,要不就是直接給林北說"忙線中"
→ Railroad: 要不就是轉接了半天沒人接一直放音樂...
推 Railroad: 不然就是電話有通但是根本沒人接= ="
→ Railroad: 新竹貨運更扯,我們公司有貨要出賊狗居然"整整一周"才來
→ bigstupidjan: 新竹貨運上次竟然晚上十一點打電話說貨到了... 可
→ bigstupidjan: 是我媽已經睡了沒接到 只能等隔天再收。 可是這麼
→ bigstupidjan: 晚還來送貨也蠻辛苦的..
推 newdoing: 新竹不意外，低溫寄東西給人，結果沒低溫收到都壞掉了
推 jwf: 新竹也曾經把我們公司的貨件放在路邊機車上，還是好心機車騎
→ jwf: 士打電話通知我們
推 cejb2003: 新x還常常摔壞商品、態度惡劣等等的。真的很糟