[抱怨] 新北 板橋 BIOS維修工作室

[kauoce (Z隊長)]

一、店名：BIOS維修工作室


二、地點：新北市板橋區縣民大道3段250號5樓

三、時間：2017年12月7日

四、此店「非好店」的原因：維修內容未完整告知，原為USB3.0維修後變USB2.0
　
五、事實經過：
由於本人的外接隨身硬碟(USB3.0)於2017/12/6時，不小心將USB傳輸孔壓
斷，上網查詢住家附近的硬碟維修店家，查到這間位於縣民大道的"BIOS維修工作室"
並約定於2017年12月7日晚間至工作室維修。

當晚抵達工作室後，將硬碟給該工作室的康先生檢測並報價，對方說明為USB接口斷掉，
需要做更換，並報價維修費用為850元

我還特別詢問『這樣是否能直接去外面買外接殼將硬碟裝上去就能讀檔了?』

對方回應『我也不確定是不是都有支援』，但當時對方已經將外殼拆下檢查過內部硬碟了

當下我認為畢竟是買對方維修服務，也在對方的網站看過有維修USB3.0成功之案例
所以便答應以$850的費用給對方維修。

大約維修了30分鐘後，康先生拿隨身硬碟出來，並用他的筆電進行測試
但因當時沒有去確認對方的筆電是否有支援USB3.0，對方就直接用我的傳輸線去接筆電
當時的確讀的到硬碟內的檔案，也可以成功打開檔案，於是就放心回家了。

回到家之後，接上USB3.0的傳輸孔，卻發現怎樣都讀不到檔案
改接USB2.0的插槽後，竟然可以讀得到，當下立刻打去給對方

對方竟稱『我沒有USB3.0的材料，這材料也要花我650，如果你要修到USB3.0好，那我要
收到你1000多的維修費，不然我退你150，因為我這也要工錢』

當下聽到了覺得十分不滿，為何當初報價時沒有說明清楚是USB2.0的材料，事後才說
修到USB3.0好要1000多塊，根本沒有盡到誠實告知的責任！


(後續：我請對電腦有研究的朋友諮詢，他幫我檢查硬碟後說，外殼的卡榫原有8個，被
拆掉後損毀了4個，USB連接後原本應該有藍燈顯示資料連線中，藍燈的零件卻憑空消失
朋友還說這個硬碟是SATA接孔，直接去買外接殼就可以直接使用了)
補充：fireflyyen已說明卡榫易損為廠商故意設計判斷保固

這時我覺得，對方工作室是否將客人都當成外行人，藉此來賺取不合理之維修費呢?

六、備註：
對方工作室網站：http://bios.idv.st/

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※ kauoce:轉錄至看板 Storage_Zone                                  12/08 11:24
推 hcbr: 的確是你自己換硬碟外接殼就可以的，只是沒人會把生意往外推
推 hcbr: 電腦維修就這樣，而且對方是幫你換內部零件不是整個外接盒
→ hcbr: 問題點在於一開始彼此都不知道對發確切要的東西，這是溝通有
→ hcbr: 落差，就店家的處理來說，如果沒有態度上的應對問題，我認為
→ hcbr: 以此事件來說，還沒到非好店的程度
推 hcarly: 但是卡榫毀損了一半 還有零件消失 這要說不是非好店...?
→ hcbr: 要看那個外接盒設計對方有沒修過，一般市售整組的行動硬碟
→ hcbr: 並不會讓你很好拆換，某整程度來說就要用破壞的方式才能開
→ hcbr: 零件消失? 端口換掉就大半組東西換了，照這篇文章的內容
→ hcbr: 應該是連處理晶片組都不一樣了，那些東西都一體的，你以為
→ hcbr: 顯示燈可以倖免嗎?
推 ce889: 不同意hcbr大 好不好拆換是店家技術及工錢問題，物品被降等
→ ce889: 等於修一半甚至沒修。
推 lion0208: 不同意 hcbr 大+1，一般對於維修的認知都是修完和原本
→ lion0208: 的功能一樣吧？如果有落差應該要主動告知。
推 hcbr: 這種消費性電子產品又不是像機車有既定規格可依循，你沒告知
→ hcbr: 維修那方要怎樣知道原PO要2.0還3.0?這間如果是此家產品的特
→ hcbr: 約為修廠商，那你說店家錯我絕不反對，問題他是維修商嗎?
→ hcbr: 如果說是主事先告知要3.0對方給你硬上2.0那絕對店家有問題
→ hcbr: 事實上他有3.0的料，收費也不一樣，有跟他告知他會換2.0嗎?
→ ce889: 一個維修工作室連2.0還3.0都分不清楚!!? 感覺就是換2.0可以
→ ce889: 讀取就好來了事
→ hcbr: 事主沒給機型，不確定外觀是否直接能辨識3.0，所以要問事主
3.0從接口看有藍色記號就能知道了這不是一般常識嗎？還是您是康先生？
※ 編輯: kauoce (223.140.9.191), 12/09/2017 01:38:07
推 hcbr: 既然看的出來，那店家的鍋我就不背了，讀不到可能是晶片衝到
→ andy199113: 850-650材料=200元工資算很便宜了 不然你自己焊接阿
→ andy199113: 業餘的店家就是可能有這樣的狀況 你大可花錢找專業修
→ andy199113: 能使用沒修壞就很好了 把整個弄壞了在來發黑店文
→ fireflyyen: 基本上，品牌的行動硬碟的外殼大多屬於拆了卡扣都會斷
→ fireflyyen: 的設計，很難不拆斷的(自己拆過不少)
→ fireflyyen: 所以他們才會說拆殼後保固就會喪失，大抵用這個判斷
→ fireflyyen: 這個部份需要解釋一下比較好，因為很難不拆斷
→ fireflyyen: 至於其他的抱怨內容符合本版版旨
了解
※ 編輯: kauoce (114.136.61.5), 12/09/2017 12:26:13
推 icestorms: 對於店家說的USB2.0連接埠材料要650，個人是覺得挺懷疑
→ icestorms: 的。
→ me410: 我懷疑應該是原po 3.0的板子受到無法還原的損害才換成2.0
→ me410: 可以的話就請原po po出當時維修單上的維修項目就知道了
私人工作室沒有維修單 囧了 沒想到有這種東西可以證明
→ me410: 之前修SIM卡,店家一再跟我說明清楚才放我走,做這行是賺技術
→ me410: 錢啦,我不相信材料有那麼貴.
→ repear: 3.0跟接口藍色無關 WD也出過一款 2.0 + 藍色接口 = =
→ repear: 然後覺得這家店用的料484有問題啊 USB3.0是可以向下相容的
→ repear: 為啥他修完以後 你的3.0孔就無法識別這顆硬碟
→ hcbr: 晶片有可能衝到，晶片又沒標規，衝到就讓人煩的不要不要的
→ hcbr: 聽過一說是把USB驅動重新安裝會有效，沒遇過不知道有沒用
※ 編輯: kauoce (223.137.92.224), 12/11/2017 17:55:37
推 me410: 不管修任何東西一定要拿維修單，才不會有爭議
推 me410: 現在沒開維修單的建議不要去了，很少不開的
推 me410: 其實原po案例把usb的接頭更換重焊應該就好了
推 whoisanky: 能救回來算了 趕快備份再買一個新的用吧
推 kevin820308: 3.0藍色的怎麼看不出來
推 kevin820308: 不然也可以看幾隻腳判斷
推 jjkkl6512: 都同一台是在衝什麼？最好他剛好有那晶片可換
→ jjkkl6512: 就維修店家只有5pin的usb2.0 connector,所以認不到usb3
→ jjkkl6512: usb3.0 是9 pin的，還有一個連接器去光華買才幾十元