[抱怨] 高雄 鳳山 及鱻壽司外送被放鳥

[Desirefly (迪斯艾爾‧飛)]

一、店名：
foodpanda 及鱻壽司

二、地點：
高雄市鳳山區自強二路73號

三、時間：
2019/11/23

四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
訂外送逾時未送餐
　
五、事實經過：
當天下午一點多就在foodpanda預訂晚上6:15的四份壽司套餐，四份壽司套餐的內容總共
為四十個各式的壽司。下午四點店家開始接單後過一會兒，進度就到了「餐廳正在準備您
的訂單」。

餐點逾時約四十分鐘左右第一次聯繫foodpanda客服，經客服瞭解過後，說是還在準備餐
點，要求再等待，而不能取消餐點。心想既然餐點已經在準備了，當然不能強制要求取消
，只好繼續等餐。

一直等到晚上7:15，仍停滯在「餐廳正在準備您的訂單」！再次聯繫foodpanda客服要求
取消訂單，以方便訂其他餐點，但未等到客服回應，系統即出現已取消訂單，不知是客服
直接取消，或系統在超過一小時後未收點餐點而自動取消的。

不管店家是備料不足或擔心是假訂單亦或是其他無法出餐的問題，至少可以在一開始就直
接取消訂單，或是接單確認後再取消都沒有關係，而不是一直在備餐中。想取消也不是，
如果店家真的在備餐了，中途取消真的不好（且客服也不給取消），但是不取消也不知道
要等到何時，不上不下的癡等一小時，還要忍受被家人碎唸，還好不是用來宴客的餐點，
否則真的會糗很大，店家這樣的態度真的很糟糕！

六、備註：

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              為講求完整性，內容以原始出處為準。

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推 lion0208: 我也碰過類似的問題，foodpanda 的問題`
→ lion0208: 居多，建議可以打電話去店家詢問狀況
推 pyon: 這我也遇過，一直準備中，然後直接打電話去
→ pyon: 店家，店家說根本沒接到這單，是foodpanda系
→ pyon: 統有問題
噓 Ga1axyNote7: 是垃圾foodpanda有問題