[抱怨] 羅東鎮溫馨小棧夢想館

[cc001225 (凱文哥)]

一、店名：溫馨小棧夢想館


二、地點：宜蘭縣羅東鎮富農路三段150巷37號


三、時間：2020/10/12



四、此店「非好店」的原因：
無故取消訂房


五、事實經過：

首先，本人已平安返家。這篇文章沒有要索取任何補償，純粹想踢爆民宿嘴臉。

同時也謝謝B住宿平台客服協助我們解決住宿問題，讓我們不至露宿街頭。（避免被說業配?

上禮拜在B平台上預訂10/12宜蘭羅東溫馨小棧夢想館，訂單成立無誤。

10/12當天約15:00左右收到民宿來信提醒「限15:00-18:00」入住。因雪隧事故，導致我們行程延遲。收到提醒mail後馬上聯絡民宿。

以下對話

我：塞車的關係，我們可能會遲到半小時 大約18:30 check in可以嗎？

民宿：訂房需知上都有告知18:00前要進房。

我：想請教，如果遲到的話貴民宿會怎麼處理，取消訂房嗎？

民宿：我們款項會照扣，但不提供住宿喔，是您無法配合我們相關規定。

我：好的，我會在18:00前趕到，謝謝。

擔心會露宿街頭，所以我們取消既定行程打算直接前往民宿，結果.....

20分鐘後我收到取消訂單的通知！
20分鐘後我收到取消訂單的通知！
20分鐘後我收到取消訂單的通知！

收到通知後馬上聯繫民宿。民宿表示：因為我們的規定，您來了彼此也不會開心，恕我們取消您的訂單。

與民宿溝通未果後，我們致電B平台請求協助。平台回報我們民宿表示：客人無法準時抵達所以我們（民宿）單方面取消訂單。

欸欸不是呀！你跟我說因為不爽所以取消訂單，怎麼跟平台說是我沒辦法準時入住，所以取消？

是說謊的味道呢～

再者，我也說我會在18:00前check in，何況當時時間不過16:xx，根本沒有遲到的問題。

B平台客服也表示：店家不得在18:00前擅自取消訂單。所以協助我們入住其他民宿，價差也由平台買單，萬分感謝。

提醒有意要入住溫馨小棧的旅客，店家有權限在您沒違背任何規定前，擅自取消您的訂單，無端增加旅行的成本與不安。


文長拍謝，謝謝看到最後的你/妳。

附上訂單與取消通知

https://i.imgur.com/3LKuXnP.jpg

https://i.imgur.com/C2tDxBv.jpg

六、備註：

https://i.imgur.com/mlrwh7P.jpg

七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
              為講求完整性，內容以原始出處為準。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.166.51 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1602754184.A.462.html
※ 編輯: cc001225 (114.32.166.51 臺灣), 10/15/2020 17:32:01
推 aaheecuv: 拍拍
推 mijhgo: 這民宿真的滿糟糕的，應該可以直接在平台
→ mijhgo: 或是Google上面給負評了
推 elephant5250: 誇張
推 myislet: 太誇張了，為什麼Google評價那麼高？
推 FourDollarC: 好誇張 幫推
推 Neo0215: 很扯 哪有時間沒到就擅自取消
推 wirewool: 太扯了吧
推 kuoying: 有夠誇張 拍拍原po
推 whoisanky: 老闆月經來？
推 Chothort: 高調
推 a27588679: 扯 爆 了
推 aigret: 真的爛
→ johnny11111: 這是你單方面說法，文章看得出省略很
→ johnny11111: 多溝通細節。
省略什麼？
讓你腦補說說

推 NmoG: 好誇張
推 kaoru2005: B願買單就知道民宿站不住腳的,感謝資訊
→ elephant5250: j大在檢討誰？
推 zoe281822191: 扯 幫推
推 Neo0215: 那麻煩請店家來補個細節吧
→ Neo0215: po在這的文不是單方面 不然是幾方面？
推 nicole025224: 店家來補充不是原po責任吧，這種地
→ nicole025224: 方除非對方反駁，不然幾乎就單方啊
→ nicole025224: ，給各位參考而已不用這麼嚴格，當
→ nicole025224: 作警惕也是好事
→ nicole025224: 去看評論也有發現他人也有這種內容
→ nicole025224: 評論
※ 編輯: cc001225 (114.32.166.51 臺灣), 10/27/2020 19:07:11
推 jc761128: 省略溝通細節? 事實就是原po沒有要砍
→ jc761128: 民宿在沒有違反他規定的情況下砍單阿
→ jc761128: 這樣也要幫店家護航喔 笑死人
推 bigstupidjan: 推
推 markhbad54: 時間沒到憑什麼取消訂房？
噓 crazytank: 還有臉護航民宿ㄏㄏ
推 Atlantean: 好恐怖的店.. 完全不管旅客的死活...
推 q20136: 感謝分享
推 nogoodid: 不管溝通過程中有沒有起口角，在自己規
→ nogoodid: 定的18:00前逕自取消就是不對，預訂這
→ nogoodid: 種東西就是一種雙方誠信的問題
推 porterlevis: 往好處想 還好沒去住 不然更賭爛
推 augustwu: 看評價這家有前科了
推 lapis1999: 好扯
推 robbie2010: 好扯 幫高調！差點露宿街頭欸
推 girl5627: 太爛了吧這家民宿
推 sharkimage: 扯
推 syusuke12: 扯
推 tomlang:
推 dragon6032: 幫高調..絕對不會去住
推 melon1001: 高調 超爛
推 ioupika: 加入黑名單
→ lion0208: 已加入到黑名單，感謝！
推 a31670323: 推
推 raindayla: 高調 好爛 google評分也太高
推 renmin: 時間內主動取消訂單然後款項還照扣?
→ renmin: 這是詐欺行為吧?
推 lingling520: 誇張
推 iiyu: 評論有退訂前科，絕對會略過找下一家，拍拍
推 versace: johnny11111快點啦！大家都在等你腦補說
→ versace: 省略那些細節啊！！
推 aeterno: 好荒唐
推 mediaphone: 真的好誇張，絕對不會去，誇張到一個
→ mediaphone: 有夠白爛
推 smith5656: 已經倒了，活該
推 nerda:  https://i.imgur.com/Dy7gWnL.jpg
→ diabolica: XDDD