[軟體] avast自動續訂

[quiy (QuQ)]

先說結論，我再也不用avast了，付費版是個坑。



去年想說免費版的用習慣了乾脆買付費的吧，然後今年我就想打爛自己了 ...

透過更新用信用卡刷了一年份，今年初(12月底到1月左右)開始有通知期限快到了，

並告知程式有自動續訂功能。

因為之前跟遊戲群的朋友有用QQ聊天，使用時一直冒出警告視窗，但現在改用小紅傘沒這

問題。

回到上面，使用一年付費版感覺沒多大改善&益處，倒是一堆功能要用它都要你再去購買

更進階版......！？那跟免費版的功能有什麼差別？(翻桌

所以我就決定不續了，1/7日上去關掉，但關完avast續訂後他自己網站顯示伺服器錯誤

excuse me?????????? 再更新仍是一樣，好吧，我收到關掉續訂的信件就安心關掉網站了



昨天1/20，又收到信說我 續訂 成 功 了    WTF??????????




我之前是關假的嗎？立刻上線再關一次並透過客服想解決這問題(一樣有收到信&網址仍然

伺服器錯誤)

※棋勝科技回應，他們只是經銷商只處理企業版喔(啾咪)，盒裝&線上購買用戶請自行洽盒

※裝版經銷商或原廠喔。

然後給了我一個信箱和連結要我自己去處理，這時候客服就不存在了。呵呵

1.信箱：回應要我去https://www.avast.com/support

2.連結：還沒回應，不過我懷疑兩個都是通往同一個信箱窗口。



如果有其他人遇過同樣問題，而且處理好的....拜託！告訴我怎麼解決或從哪邊下手orz

ps.我程式1月初就刪掉了，它的訂單連結我沒有去下載

990元或許不多，但年底到了一張小朋友都很珍貴的QAQ 這問題今年沒解決好，明年到期

了還是又要來一次

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.232.92.137
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/AntiVirus/M.1484980979.A.AB1.html
→ AndCycle: 過信用卡的話打給銀行叫他們把這筆交易拒絕掉
推 hdcc: 銀行會要求你跟對方處理喔，不然就是盜刷處理
→ hdcc: 諾頓我遇過一次，但很阿沙力的退給我
→ quiy: 謝謝樓上兩位，明天我打電話給信用卡客服看看
推 aegis43210: 小紅傘幾乎對勒索病毒無效，別亂逛網站哦
處理進度：
在論壇(英文用網頁翻譯)中找到帳務相關的留言，下面有可能是管理者的回文：

Use the Support Ticket Refund -
https://support.avast.com/support/tickets/new?form=2

Also see
- Auto Payment Renew - Disabling Automatic Renewal service for Avast products
https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB126#artTitle.

Disabling Automatic Renewal service for Avast products purchased via Nexway
https://www.avast.com/en-us/FAQ/AVKB136. You could also check to see if your
Order number can be found at
https://store.avast.com/DRHM/store?Action=DisplayCustomerServiceOrderSearchPag
e&SiteID=avast.


第一個網址選擇 How to obtain a refund.會連結到↓
https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB24#idt_0430

點選refund policy>然後開始填單....

我是不知道中文能不能通啦orz 盡量用破破的英文填寫了

現在等待回應&早上已經通知信用卡公司處理了。
※ 編輯: quiy (36.232.95.83), 01/22/2017 20:17:27
→ quiy: 今天終於收到信了，前天還去英文論壇問處理時間....那邊說通
→ quiy: 常處理要1～5工作天，但我實際等10天左右，不知道是不是有在
→ quiy: 論壇催才處理(信用卡都處理完好久了(¯─¯
推 DINJIAPC: avast 本來就只有免費版能用