[心得] 小紅傘avira 自動續訂 退費處理過程

[rronbang (Ron1)]

以前訂了小紅傘兩年，
用信用卡買的

半年左右卡到什麼程式就刪程式了，


結果最近月底看到帳單突然跳出來一筆1900左右的帳單，
是兩年到期自動續訂


連e-mail 都沒寄，超像盜刷感覺超差...


官網是說有30天內可以退訂，我發現時剩五天可處理
不知道超過30天會怎樣
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首先先找訂單資訊

https://www.avira.com/zh-tw/free-antivirus-windows

登入帳號看到

订购和许可证  那邊 訂購要關掉，不然一兩年後又跳出來也不一定...

付款历史记录  找到 訂單ID


不過這邊找不到退費方式...

官方地址有個
Avira Holding GmbH & Co. KG Kaplaneiweg    這個沒啥用


avast 官網有板友有提供客服連結，
沒用


avira 中文網站有中文客服電話，
打過去沒用

英文網站查refund

https://tinyurl.com/y45mljb7


cleverbridge 客服網站
https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=18434


只給訂單號碼就幫我處理好了
一天內回信


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就回復速度來說客服算很用心，
所以是自動續訂功能太垃圾

還有中文網站太爛，找不到資訊這兩個問題



FB 的盒裝版代理商也被問很多次，
但他們也沒有給到正確的解決方式

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.22.72 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/AntiVirus/M.1562418643.A.B66.html
※ 編輯: rronbang (111.250.22.72 臺灣), 07/06/2019 21:36:53
噓 darkMood: 可憐。
推 KevinYu0504: 這種狀況時常看到有人遇到，經一事長一智，下次就會
→ KevinYu0504: 記得注意囉。
→ taotiehs: 蠻多都會自己自動續訂啊...以後注意就好
推 AirRider: 推分享
噓 DINJIAPC: 我有說過要開始購買就要找代理吧。國外原廠買的車要找代
→ DINJIAPC: 理幫你維修服務可能嗎？兩年1900內，你是買了啥vip?
當初買第一次時 1400不到
自動續訂還續訂到貴的


→ DINJIAPC: 順發就有盒裝兩年買也不用1900
→ DINJIAPC: 有簽過2699沒。你在加700上去就很像了內
→ DINJIAPC: 你的文看起來就像是簽了2699拿了零元的iPhone Xr 128g
→ DINJIAPC: 用沒1年就摔掉了，然後到期了才在問解約怎做
比喻不懂

→ skycat2216: 樓上，五行無意義，水桶，請
→ lynch9527: 好像所有來這個版的都要先拜讀某人推文
→ munsimli: 不知道在噓什麼，我始終相信能超越86的只有87，有時候某
→ munsimli: 些人的表現還挺像的
※ 編輯: rronbang (111.250.19.120 臺灣), 07/09/2019 04:21:00
→ ifudosks54: 上面比喻其實蠻失當，原PO是因為沒在用的東西被自動
→ ifudosks54: 續約才想解約，不是因為搞壞贈品當解約理由