Re: [發問] 乖媽pchome商店街服務差

[lifemirror (浮世鏡)]

第一次買乖媽的產品, 有遇到網友的情況,

因為自已有做網拍的經驗, 所以直接打電話.

02-8729-2367 這隻電話播打很多次, 都是中文, 且有人接聽, 並且能迅速回答問題.

問題:因急用所以指定收件日, 但是沒有收到包裹,
     而宅配通的出貨單號搜尋顯示查無此單號.
回答:會跟宅配通確認, 收件地址可以寄到妳外出的地址(我回不方便), 所以地址不更改.

問題:宅配通是不是常出問題, 我網拍賣的東西被寄丟.
回答:黑貓宅急便配送司機有二人,宅配通一人,若是司機下車送貨,車子上就沒有人.

問題:指定收件日還是沒有收到包裹,且出貨單號還是查無此號碼.
回答:已補寄,會詢問宅配通.

問題:請問宅配通的回應?
回答:宅配通說電話無人回應,所以沒有寄到.

問題:上通電話沒多久, 收到宅配通的包裹, 以為是您們的, 結果不是,
       我將這個包裹拍下來, 還有出貨單號的配送過程.
       (PS.上通電話打完出門忘了帶手機, 宅配通將包裹請鄰居簽收.)
回答:宅配通XXX(不是罵髒話,請各位自行代入)

問題:宅配通2次寄丟,到底是什麼問題？
回答:可能那一區的(司機)或人員的關係(客服沒有妄加猜測宅配通)

問題:補寄可以改其它的物流嗎? 比如郵局包裹?
回答:如果要寄郵局,要等明天,現在郵局營業時間過了. (回:好)

結果:以我估計的時間收到芳香窩的郵局包裹.


不負責評論
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以網拍的寄件經驗, 物流出問題的可能性較大, 因為商家收了錢不寄貨,
買家可以不客氣給負評, 其他的人看見負評就不想購買, 這種殺傷力可以毀掉整個店.
沒有賣家笨到這種程度, 除非他是詐騙集團.
而詐騙集團被檢舉屬實, 就會被提供平台的業者關掉賣家帳號.

因為看芳療版,看到大家的評價還不錯,所以購買了不少,
也就是說芳香窩對我的包裹寄了三次, 前二次的包裹他們必需追回, 不然損失很大.

物流的賠償方法:
以一個月的時間找包裹,若超過一個月找不到,判定遺失.
賠償的撥款時間依平台不同, 露天拍賣要至少要二個月.

PS.我的拍賣遺失包裹跟芳香窩的不同處在於
   我有寄件代碼,物流配送會自動顯示狀態,他一直停在"配送中",第三日就覺得不對勁.
   芳香窩的系統沒用過, 所以不知道, 但這次是宅配通的出貨單號是查無此號碼.
   所以芳香窩和宅配通能不能解決(包裹or錢), 就看怎麼處理了.

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芯瑀小棧
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菩提本無樹，明鏡亦非臺，佛性本清靜，何處惹塵埃。

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推 nekoIthil   : 其實我很好奇店面收了，網路又問題很多，那…
→ lifemirror  : 對芳香窩不熟,不過網路通訊回得慢or不回
→ lifemirror  : 是很多商家的毛病.
推 imhsian     : 我去年底買過一次，寄貨很快也沒什麼問題耶
推 a0946       : 陸陸續續買過很多次(pchome.樂天)都有,也沒出過問題
→ a0946       : 耶~~(至少買了7-8次以上吧)
→ LazyPiggy   : 我買很多次都沒問題 出一次問題就覺得處理方式很差
推 wowodog     : 他們剛剛在fb公佈原因了  好扯噢  請到超白目員工
→ ecarolle    : 等收到貨才能確認真假
推 Shiaan      : 去年買速度很快阿
推 mavisQ      : 我買了兩次...超慢...大概都等半個月
推 vic66vic    : 2/19下的訂單到目前都沒消息,email和電話也都不回..
推 may907063   : 我買兩次都還好 第一次 過年 出貨超快
→ may907063   : 第二次 快過年 都一直在審查中
→ may907063   : 過年後 顯示3/3出貨 結果3/2就收到了 感覺還不錯!!
→ lifemirror  : 3/3出貨 3/2收到 , 驚! 逆轉時空吔？
推 may907063   : 我也不知道啊 網站顯示3/3出貨 前一天就到了
推 may907063   : 但這次的包裝比較簡易 只是單純用塑膠便利帶裝