推 god231 : 我同意,感覺板上對於商家的寬容度都很高,不管是茉莉 07/02 14:37
→ god231 : 絲卡.或是乖媽...我自己看來是覺得有點不可思議啦 07/02 14:39
→ yo81 : 我同意 不過我承認我是有折扣便宜才會去買的人 07/02 15:02
→ yo81 : 不過有些商品只有茉莉絲卡有 也只能跟他們買... 07/02 15:03
推 jen52520 : 在這次不愉快的消費後，我覺得可以將茉家列為拒絕 07/02 15:04
→ jen52520 : 往來戶。畢竟從包裝瑕疵看來，我也很擔心這家的品 07/02 15:04
→ jen52520 : 管是否確實，精油與皮膚及呼吸道接觸，品質不容疏 07/02 15:04
→ jen52520 : 忽，我會寧願轉向其他價位較高卻有保障的，至少用得 07/02 15:04
→ jen52520 : 安心。 07/02 15:04
→ yo81 : 不過我是拒買味全林鳳營 到現在他們打出優惠 我也 07/02 15:05
→ yo81 : 都沒有買過 07/02 15:05
→ yo81 : 我覺得茉莉絲卡最近一直有折扣 搞不好是生意不好 07/02 15:06
→ yo81 : 只能用這方式看有沒有人消費吧~ 07/02 15:07
推 egest : 想買ayudi 的複方但是又不想和他們買 請問大家知道 07/02 15:11
→ egest : 還有哪裡有賣嗎? 07/02 15:11
推 zoe8317148 : 現在單方跟純露都改買芳療家了，按摩油也改自己調， 07/02 15:15
→ zoe8317148 : 慢慢降低買茉家的必要性。 07/02 15:15
推 gwen31337 : 之前特價有賣後來也寄過有打開過的精油給別人 但收 07/02 15:41
→ gwen31337 : 件人說沒漏耶 因為本來看版上漏的也很擔心的 07/02 15:41
→ gwen31337 : 上面打錯 是特價時有買 07/02 15:41
我覺得一二次漏油可以當作個案，出錯是難免的；
"好幾次"漏油&很難連繫，才是問題所在。
推 drawingyou : 大概除了美神之外，已經轉往別家～ 07/02 15:55
推 sock5740 : 拒買林鳳營+1 ,話說7月1號那天的活動我有買,因為從 07/02 16:07
→ sock5740 : 沒買過茉家的就想買來用用看。 07/02 16:07
→ sock5740 : 然後芳療版出現寬容度高其實很正常，畢竟在這個版推 07/02 16:07
→ sock5740 : 薦的精油價格品質平價實惠的就三家，(雖然兩家評價 07/02 16:07
→ sock5740 : 已經開始半黑不白)，精油日積月累的花費換算下來真 07/02 16:07
→ sock5740 : 的很可觀，不像牛奶品牌多價差也沒那麼懸殊，只能期 07/02 16:07
→ sock5740 : 望版上討論能出現更多品牌的使用心得。 07/02 16:07
※ 編輯: qi3qi3 (163.27.22.35), 07/02/2015 16:22:19
推 yo81 : 我覺得出包就算了 但是不處理很難連繫等問題真的 07/02 16:24
→ yo81 : 是問題所在! 07/02 16:25
→ upmoon : 因為沒收過有問題的包裹，所以才繼續在特價時回購， 07/02 16:30
→ upmoon : 如果也常碰到這狀況對方沒良性處理就會停購，所以 07/02 16:30
→ upmoon : 還是跟個人經驗有關 07/02 16:30
→ akiracomw : 這半年來類似的文章下都會有「我買的時候很正常耶」 07/02 17:42
→ akiracomw : 的推文... 07/02 17:42
話說我買的時候還真的都很正常XD
推 lalasu : 同U大~ 我也是如此 希望茉家能越來越好 不然也會 07/02 17:44
→ lalasu : 考慮改買別家 07/02 17:44
推 lail : 其實如果敢試的話，有些合購團（非ptt平臺）也還蠻 07/02 17:44
→ lail : 多的 07/02 17:44
推 hypotension : 我大約兩年沒買茉家了 雖然主因是東西用不完 加上沒 07/02 18:02
→ hypotension : 跟上快閃特價(掩面) 但奇檬子不好累積下來 對茉的特 07/02 18:02
→ hypotension : 價訊息愈來愈無感無視了 07/02 18:02
→ god231 : 我是至今還是堅拒鼎新商品,但沒有把他跟茉莉聯想過 07/02 18:58
推 wwwqoo : 現在只買芳療家 肯園複方 單方的話改買primavera有 07/02 19:10
→ wwwqoo : 時候店家打七五折 也比歐洲貴五十左右 算算一瓶三 07/02 19:10
→ wwwqoo : 百左右 也親民 07/02 19:10
→ wwwqoo : 乖媽跟茉家都不買了，沒有東西是不可取代的 只是要 07/02 19:11
→ wwwqoo : 多花心思去找就是 07/02 19:11
推 upmoon : a版友，之前根本的服務討論讓我也有過猶豫，前兩個 07/02 19:38
→ upmoon : 月去了一趟並無類似情況。所以沒抵制是因為想要自己 07/02 19:38
→ upmoon : 經驗而後評估 07/02 19:38
→ kathyqueen : 我不覺得會容忍耶.抵制就是因為有不好經驗.不抵制是 07/02 19:40
→ kathyqueen : 因為自己經驗沒有不好. 如果真的不好就買別家 07/02 19:41
→ kathyqueen : 回到原文 不是因為有人不抵制就讓你有這種想法吧.. 07/02 19:42
我沒有特別針對"有不好經驗的人是否回購"這個問題去思考
只是看到版上已有不少前車之鑑(包括推文),但還是有人前仆後繼的嘗試,
再加上最近又常看到林鳳營回溫的新聞, 所以有感而發.
推 webka : 我常買茉家沒出過事只是不滿她家特價很突然,我也覺 07/02 20:14
→ webka : 不知為何勸人不要買,等出事茉家不理我時我也以後不 07/02 20:15
→ webka : 買就好了何必叫大家抵制? 這家看來就是小工作室人手 07/02 20:16
→ webka : 不足吧,不然擴大經營請客服但價格翻倍那也買不起了 07/02 20:18
推 vera770923 : 我也都會抵制頂新 但是真的不覺得茉家和頂新的雷同 07/02 20:25
→ vera770923 : 處是什麼 頂新是黑心企業耶 茉家並不是阿 07/02 20:25
頂新是黑心 茉家是在品質和服務上的問題
原文最後一句的確會讓看的人誤會 我刪掉了 (謝謝v大提醒)
※ 編輯: qi3qi3 (1.175.218.216), 07/02/2015 20:32:49
→ kathyqueen : 可是我覺得文章第一段就是有不好經驗的人還是會回購 07/02 20:42
→ kathyqueen : 其實我現在也不買茉家了 因為之前出過問題 但是我不 07/02 20:43
→ kathyqueen : 會特意發一篇文章叫人家拒買.大家有自己的經驗和想 07/02 20:44
→ kathyqueen : 法.甚至為了不曾發生的不愉快 減少可能的快樂像便宜 07/02 20:44
→ kathyqueen : 特價 我覺得就不值得了~~ 07/02 20:45
其實我發文的原意是疑惑 "服務不好的商家 為什麼大家好像不是很在意"
然後延伸出有拒買這個選擇
但看到推文後, 我想我的原文寫法太過鼓吹&強調我個人的選擇,
所以讓部份版友覺得我的主張太過強烈. 謝謝推文的意見. 以後發文會更加審慎
→ chungjan : 印象中茉家A牌推出時的訴求是配方近（同？）德國O牌 07/02 20:46
我一直以為a牌和o牌是同樣的東西
→ kathyqueen : 都是德國AYUS製造的.如想買也可買OSHADHI 07/02 20:52
→ kathyqueen : 我覺得你應該問的是為什麼大家不在意 而不是問大家 07/02 21:03
→ kathyqueen : 是否會拒買? 為什麼一定要拒買????? 07/02 21:03
→ kathyqueen : 表達個人想法是OK的 但你一直再提倡拒買 你的問題都 07/02 21:04
→ kathyqueen : 偏往那個方向 07/02 21:04
推 fdav : A牌也是ayus製造的哦？ 07/02 21:09
→ fdav : 但有點關聯? 個人也不買茉莉絲卡了,也是因為服務問 07/02 21:20
→ fdav : 題還有其它，手頭上的用完就算了~不過當入門還是不 07/02 21:21
→ fdav : 錯的。 07/02 21:22
※ 編輯: qi3qi3 (1.175.218.216), 07/02/2015 21:34:22
→ kei2363013 : 茉家FB有貼出公告了 07/02 21:45
推 pplilian : 我覺得自己有什麼經驗自己決定要不要購入就好了， 07/02 21:56
→ pplilian : 不用鼓吹別人 07/02 21:56
推 zinia : 把臉書上的公告看完了，本來打算不買了，但看完之 07/02 21:56
→ zinia : 後很喜歡老闆耶，可能會再繼續買下去，然後要再多一 07/02 21:56
→ zinia : 點耐心～～ 07/02 21:56
→ pplilian : 我自己是經驗都很好 07/02 21:56
→ pplilian : 出貨延遲都還會打電話來跟我通知 07/02 21:56
推 facatess : 我還是會買也耶 之前常買的原心方舟也要結束了 不 07/02 22:03
→ facatess : 希望看到茉家倒閉 囧 07/02 22:03
→ facatess : 那對我只會不方便以及更少選擇 我是沒有收到漏油 07/02 22:04
→ facatess : 的包裹啦 07/02 22:04
原來在ptt發文這麼有用 冏
發了這篇 又看到茉家FB的發文 覺得有種犧牲(?)自己成全茉家的感覺
(我指責了茉家 然後茉家看完這篇文突然發覺自己錯了表示會改進)
雖然我自己有不對的地方 但我其實也滿難過的
我的本意是希望購買的人不要再屈居弱勢 不過真的表達的不好&方法也不對
ps.茉家的發言感覺很誠懇 雖然對於問題的說明和回覆來的較遲
但至少有改進的誠意 大家以後購買時可以安心些了
※ 編輯: qi3qi3 (1.175.218.216), 07/02/2015 22:17:35
推 facatess : 之前寫信問他們問題 因為前幾次都石沉大海 但他們 07/02 22:08
→ facatess : 真的有在改進，若是打電話也不太難打 07/02 22:08
→ pplilian : 看完臉書就更覺得我會繼續買了，老闆加油 07/02 22:12
推 facatess : 如果員工都是媽媽們or生病了 我想我會多包容，反 07/02 22:14
→ facatess : 正漏油了多反映幾次他們就會寄新的給你，其實也沒 07/02 22:14
→ facatess : 什麼好道歉的 當然道了歉心情會比較好 07/02 22:14
推 pocketshape : 覺得茉家很有可能是看到這篇文章才發公告 :P 07/02 22:14
→ pplilian : 他們小編是鄉民沒錯啊，最新的一篇就是有講因為看pt 07/02 22:15
→ pplilian : t 07/02 22:15
推 pocketshape : 原來!所以前位板友發信一直沒人回，直到發文章後... 07/02 22:18
→ pocketshape : 但有改進的方式跟誠意還是給推~~ 07/02 22:19
→ pplilian : 雖然我不知道為什麼，但是我自己經驗是打電話有人 07/02 22:20
→ pplilian : 接，信箱也每次都有回啦......可是也真的有看到很多 07/02 22:20
推 god231 : 但這單純是個人意見,希望茉家越來越好,價格好入門 07/02 22:20
→ pplilian : 人說沒回，不知道他們是怎麼回信的...... 07/02 22:20
→ god231 : 推文被吃了?我是想說要做生意就要有做好客服的態度 07/02 22:23
→ god231 : 另外原心方舟已經有人接手了,應該過陣子會公布 07/02 22:24
推 jen52520 : 我只好奇若當初沒po版詢問，只繼續傻傻打第n通電話 07/02 22:24
→ jen52520 : 及寫mail，今天會不會接到電話?反正已不可考，我也 07/02 22:24
→ jen52520 : 曾是忠實支持者，漏油後他說要以舊換新的我也沒堅 07/02 22:24
→ jen52520 : 持退費，只是若老闆對員工如此體貼，是否也能讓顧 07/02 22:24
→ jen52520 : 客感受到同等的心意，一句抱歉，多些主動，我想感 07/02 22:24
→ jen52520 : 受差別很大。 07/02 22:24
推 facatess : 我之前寫信隔天就回我 是真的嚇我一跳xd 07/02 22:24
→ god231 : 我是曾經找不到人也稱讚過他的FB客服,都有文可查 07/02 22:25
→ god231 : 贊成樓上版友所說,希望大家多多交流更多品牌的心得 07/02 22:26
推 facatess : 我想只有小編有在看ptt吧她是友情贊助的 也希望茉 07/02 22:27
→ facatess : 家能改進 越來越好 我不會拒買 07/02 22:27
推 facatess : 只要肯改進就再給機會：） 07/02 22:29
推 facatess : q大不必難過呀 或許因為這篇讓茉家改進對買家就是 07/02 22:32
→ facatess : 件好事^^ 07/02 22:32
推 pocketshape : 推樓上，原PO真的不必難過，我們都希望茉家越來越好 07/02 22:39
推 zinia : 同意樓上，感謝原po，點出了一些重點，btw乖媽是不 07/02 22:46
→ zinia : 是也比照辦理一下，我現在還是很氣它 07/02 22:46
謝謝樓上版友們安慰&提醒, 一開始發文的出發點就是希望茉家改進, 至少這點有達到
→ god231 : 但是去了茉家FB看到被檢舉有點感嘆,芳療圈有些咖很 07/02 22:56
→ god231 : 愛檢舉別人,沒錯也許擠掉一個蘿蔔多一個坑...但還是 07/02 22:57
→ god231 : 很讓人感嘆,也許就是因此剩沒幾家網路上經營B to C 07/02 22:58
→ god231 : 若少了茉家.乖媽還真的剩沒幾家平價油好買了...抖抖 07/02 23:01
推 mayoxx : 本來覺得原po太強調為何不拒買並不恰當，也覺得原po 07/02 23:18
推 mayoxx : 自感委屈，說犧牲自己也太誇張。看了茉家回應反而 07/02 23:20
推 mayoxx : 為原po抱屈了，說文章引起不安也太過分了（話說兩 07/02 23:22
推 mayoxx : 有用字遣詞的問題……） 07/02 23:24
謝謝m大意見. 犧牲是我玻璃心的內在感受orz 客觀形容的話應該是"損耗"(?)
※ 編輯: qi3qi3 (1.175.218.216), 07/02/2015 23:34:49
推 buyyy : 懂原PO的想法 不反抗商家似乎看不到(? 不要難過嚕:) 07/02 23:35
→ cawaii623 : 前幾天收到的 同一產品我買兩個，大家有發現到那裡 07/02 23:41
→ cawaii623 : 怪怪的嗎 07/02 23:41
推 soygar : 用途標示不對，跟我收到的那瓶也是同一批，寫信詢問 07/02 23:54
→ soygar : 她們有抱歉，問我要不要換ㄧ瓶，不過因為內容物沒錯 07/02 23:55
→ soygar : 就當作提醒她們，請她們注意更正 07/02 23:56
推 yimu724 : 對於茉家包裝出問題而聯繫不到，雖然沒有遇到，但覺 07/03 00:40
→ yimu724 : 得這樣的服務可能就不太積極。有點像拍賣賣家的評價 07/03 00:41
→ yimu724 : ，購買前會先看，如果負評是可參考不是奧客那種，我 07/03 00:41
→ yimu724 : 們是可以自己選擇要不要購買。覺得原po點出問題，就 07/03 00:42
→ yimu724 : 像給評價啊，覺得可以接受。至於茉家說的老闆跟員工 07/03 00:42
→ yimu724 : 的關係，我是覺得跟處理消費者的事沒有什麼關係，我 07/03 00:43
→ yimu724 : 以爲收服消費者的心才能保住飯碗，前提是真的不是奧 07/03 00:43
→ yimu724 : 客，是茉家出紕漏。 07/03 00:44
推 trinity1206 : 我願意等久一點,只求好好的處理每個包裝再出貨 07/03 01:30
推 Azu : 之前有買過東西 後來有問題打電話和寄信都沒回 就不 07/03 01:32
→ Azu : 買了 07/03 01:32
推 eveno : 原po心情別受影響喔 希望店家說到做到 07/03 06:33
推 sunya0222 : 茉家fb上面那位得胃癌的三十多歲年輕人莫非是他們 07/03 06:58
→ sunya0222 : 的客服？(之前客服聯絡時都是一位年輕的男性接的) 07/03 06:59
→ sunya0222 : 雖現在也已經很少買茉家了，不過看到這公告要推一下 07/03 06:59
→ sunya0222 : ，也謝謝原po的這篇文讓人知道茉家的甘心～ 07/03 06:59
推 insa227 : 原po的出發點是好的，因為有你才讓茉家重視客服的 07/03 07:09
→ insa227 : 問題，給你拍拍。 07/03 07:09
推 zoe8317148 : 覺得會再觀望一陣子，不會立刻改觀，總覺得公司內 07/03 09:12
→ zoe8317148 : 部問題和消費者權益/售後問題處理是兩碼子事，可以 07/03 09:12
→ zoe8317148 : 體諒，但不能習慣變常態。 07/03 09:13
推 kiro2011 : 之前芳香窩用原工不會用泡泡袋包裝當作延遲出貨的理 07/03 12:42
→ kiro2011 : 由也讓人無法接受 07/03 12:42
推 lilychichi : 推 茉家打折我也不買 買過有瑕疵的物品聯絡好久沒下 07/03 13:09
→ lilychichi : 文 後來忙一忙也忘了 有時候要自己遇到才能體會啦 07/03 13:09
→ lilychichi : 現在只會買肯園跟芳療家 品質跟服務比較有保障 07/03 13:10
推 zinia : 芳香窩幾次延遲出貨的理由都很扯，讓本來就很不爽 07/03 14:02
→ zinia : 的情緒更不爽 07/03 14:02
推 MadCaro : 芳療產品平價實惠的品牌少，消費者可以選擇的不多是 07/03 17:54
→ MadCaro : 主因之一 +1 07/03 17:54
推 webka : 看了FB覺得小本經營的芳療店是很辛苦...被檢舉或網 07/03 19:39
→ webka : 友攻擊,當然我不是指原PO, 希望苿家加油! 07/03 19:41
→ webka : (不是指Q大攻擊茉家) 07/03 19:41
→ Moraine : 唉，我也已經不買茉家了，主要是覺得品質不穩，客服 07/03 23:04
→ Moraine : 也不好。每次說要回電最後都沒有回。我很敬佩老闆願 07/03 23:05
→ Moraine : 意照顧員工的精神，但也應該把流程弄好一些。可以慢 07/03 23:06
→ Moraine : ，但不要老是漏了處理。消費者會覺得被耍著玩。 07/03 23:07
推 pataca : 原po別多想，謝謝你點出這想法呀，知道你沒鼓吹拒買 07/03 23:16
→ pataca : 之意。我也是受過氣的買家，也很有骨氣沒再買過!反 07/03 23:16
→ pataca : 應無效，只好很孬地用自己的方式制裁~ 07/03 23:16
推 donotpush : 我覺得q大這篇文有幫到茉家,有討論才讓茉家驚覺有人 07/04 02:09
→ donotpush : 不滿:p 希望茉家可以朝好的地方改~ 07/04 02:10
→ donotpush : 茉家很幸運能遇到你,不然默默拒買的人只會越來越多 07/04 02:11
→ donotpush : q大就當作積功德吧XD 07/04 02:12
推 steffi2 : 茉莉絲卡能夠正視問題，原po是大功臣!!! 07/04 09:54
推 kiro2011 : 我能體會茉家老闆為員工的用心，身為消費者的我真的 07/04 12:27
→ kiro2011 : 希望老闆可以對消費者提出商品有瑕疵（漏或者有棉絮 07/04 12:27
→ kiro2011 : ）時，不要只是否定消費者的話（我們的產品是天然的 07/04 12:27
→ kiro2011 : 或者沒問題），而且新增適當的新進人員也是個極需處 07/04 12:27
→ kiro2011 : 理的問題 07/04 12:27
推 chuht : 我自己也後來不買茉家了，默默覺得他家東西品質有下 07/05 08:29
→ chuht : 降，不覺得原po有什麼惡意，如果要等到成為眾矢之的 07/05 08:30
→ chuht : 才改進服務也是很有問題， 雖然茉家不一定是這樣， 07/05 08:31
→ chuht : 感謝原po讓茉家正視問題 07/05 08:34
→ chuht : (離題)還有我自己覺得a牌精油品質比o牌差很多 07/05 08:36
推 wwwqoo : 覺得Ａ牌跟o牌品質差滿多+1 07/09 21:44
推 leisuregreen: 謝謝原PO提醒茉家~~!!!! 07/19 16:33