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坦白說, 我雖然很想趕快收到商品, 但是我可以體諒,他們因為爆單延遲出貨。 只是整個處理過程讓我覺得十分質疑 因為不管任何原因而延遲出貨 我覺得,就如實的告知買家 相信很多買家都可以體諒的 而不是一再的確立訂單傳送簡訊說要出貨 然後又讓我們遲遲收不到貨 那種期望落空的心情 真的很令人失望 我說一下我的訂單狀況好了 我在7/22凌晨及當天早上共下了三筆訂單 我自己的兩件式信用卡付款宅配的 代朋友訂的是幫他使用超商取貨付款 然後在pchome顯示7月15 出貨 http://i.imgur.com/fvREINw.jpg 我有上網follow他們fb的訊息 說pchome上面的出貨日期不正確 ok~所以我等,不要緊的~ 然後我在7月19日收到了訊息說已經出貨了 原本開心的期待收貨 結果等了又等還是沒有收到貨 我的e mail通知超商取貨的已經到貨 我打電話問朋友有沒有去拿 他說去了可是貨還沒有到超商 我想說再等看看吧 然後上ptt版友說 有收到滲漏的簡訊 所以會延遲出貨 我想我都沒有收到滲漏的簡訊 應該這幾天會收到吧? 於是再等~直到7月22 我覺得真的過太久了而且都沒有消息 只好打電話到客服去問 客服先是問了我的名字之後 跟我確認訂單編號 然後說貨品已經出貨而且在快遞公司了 因為快遞公司說我的收件地址不完整 所以快遞公司無法投遞 貨還卡在他們快遞公司裡面 我問他是怎麼不完整? 客服告訴我只有寫台中市沒有寫哪一區 我人剛好在電腦前 開著pchome訂單的網頁 我看了一下自己的訂單資料 http://i.imgur.com/eSayNt4.jpg 收件地址的部分被星號給擋住了前面 所以我也不確定 我自己有沒有留的很完整 只有看到自己留的郵遞區號也是正確的。 所以最後的處理是客服告訴我 他們會馬上通知快遞公司 請他們立即幫我出貨 於是我繼續耐心的等待 還氣自己的糊塗沒留好住址 直到昨天晚上 看到fb的訊息 其實當看到訊息的時候 自己的編號就在名單上 我就在想有交代總比沒交代好 才不會傻傻的一直等 後來想想不對啊 我打電話給他們的時候 他們明明告訴我我的訂單都在快遞公司那裡了 怎麼又變成在管理室不見了呢? 或許有其他種種原因吧, 唯一的解決方法就是只有在等~ 說了這麼多我想表達的是, 我真的不喜歡他們的反覆說詞 很多人都說他們都是一些藉口 我本來還存著不要去懷疑他們的心態 可是自己想想他們給我的回答 我不禁開始懷疑是否真的只是藉口了…… 最後當然是祝大家都能趕快的收到貨囉~ -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.61.115 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aromatherapy/M.1437976438.A.949.html
april0926 : 原本要出遠門一個禮拜 為了等包裹也弄得好難排行程07/27 15:10
chaichai : 其實是覺得如果先告知因為大量出貨會延遲,我想大家07/27 15:20
chaichai : 也不會這麼生氣吧,可能就是因為一再說已出貨,讓人以07/27 15:20
chaichai : 為真的出貨了,但其實沒有,這才是令人生氣的點07/27 15:21
對啊,正解無誤。
april0926 : 個人是沒生氣啦 只是有點困擾......07/27 15:59
我是還好啦~失望大於生氣。
chaichai : 我是沒生氣,但看到芳香窩說多都打去罵,還帶好幾字經07/27 16:12
我也有看到FB,還留言鼓勵她們耶……
jjpl : 真的...會有人打去罵嗎...07/27 16:25
我打去很客氣喔~哈哈
snowwater : 我是覺得有沒有出就照實說,會延遲出貨也沒關係,07/27 16:27
snowwater : 但不要反反覆覆的,我也是打電話去問了很多次,今07/27 16:27
snowwater : 天終於查到在配送中,看明天能不能拿到07/27 16:27
這樣的流程一直循環……哈~希望這次真的可以收到貨!
abububu : 同意 一直反反覆覆覺得很煩...07/27 16:36
pplilian : 坦白講,我覺得那些理由都是假的,沒寄出才是真的07/27 16:47
※ 編輯: ladyyu99 (218.161.61.115), 07/27/2015 16:59:43
Date2329 : 我是覺得沒差,反正我是超取付款,沒收到貨也不用付07/27 16:54
Date2329 : 錢07/27 16:54
Date2329 : 先前爬文早已得知芳香窩出貨有問題,所以每次買都是07/27 16:56
Date2329 : 用超取付款 07/27 16:56
我也有爬文知道出貨慢~ 只是這樣反反覆覆很令人無言啊~
musters : 我是還好 因為都還有庫存 所以也沒去問 今天收到了 07/27 17:09
我第一次買……嗚嗚
musters : 雖然有少也有寄錯的 不過總算是收到了大部分了07/27 17:10
jjpl : 版上常說芳香窩出貨會延遲,所以這次不敢買,沒想到 07/27 18:01
jjpl : 還是有出貨延遲的情況...07/27 18:02
lisa52162000: 7/10用ibon付錢,7/23打電話說要幫我出貨了,ㄧ兩07/27 19:44
lisa52162000: 天就到家,7/27打結果說當初包裹沒寄到,真的是感07/27 19:44
lisa52162000: 覺很差...
07/27 19:44 就是這種感覺……
webka : 挺無言的我也是通知7/19出貨...等了1週又變待補出貨 07/27 20:25
webka : 還好沒很急,只是對等待中的合購團友不好意思07/27 20:26
我就是看團購版一堆人在揪, 我才知道乖媽的……哈哈 ※ 編輯: ladyyu99 (218.161.61.115), 07/27/2015 20:30:55
webka : 2千筆訂單就400多筆出錯其實也算嚴重...@@07/27 20:28
somehow : 希望我的也能順利拿到Orz.. 等超久了.... 07/27 20:52
AkiraHibiki : 之前在商店街訂過一次,等了好多天都沒動靜傳訊也沒 07/27 20:55
AkiraHibiki : 回,某天訂單突然就自行被取消,從那次後就不會想再 07/27 20:55
AkiraHibiki : 買... 07/27 20:55
rumikoo : 為了包裹都沒出門是怎麼回事阿?07/27 21:44
banter : 很能等,就是反反覆覆理由一堆這點讓人很感冒,且常07/28 12:33
banter : 看到一堆理由,有不少很誇張的~都不知真實度如何了~ 07/28 12:35
banter : 都不知道理由是不是搏取同情體諒的藉口(之前新手不07/28 12:38
banter : 會包 把包裹藏桌下,草莓離職 這次包裹離奇消失..等)07/28 12:39
sloooow : 等貨好煩~我也是10號下單的超取,自認算有耐心的 07/28 16:00
sloooow : 客人,之前也買兩次了…想知道訊息什麼都不回是常態07/28 16:00
sloooow : 嗎?一定要打電話才有回覆 07/28 16:00
sloooow : 我上禮拜也為了等貨要約會的行程整個delay,現在只07/28 16:02
sloooow : 想趕快有人回覆07/28 16:02
今天下午2點左右看了信箱~還是沒有掛號包裹~ 所以我就打電話給芳香窩,請他們再幫我查件。 結果他們給我回覆說:貨已經在大里的營運所配送中了喔 因為你的地址寫的不完整,所以貨一直都卡在那邊囉 然後我就告訴他我之前有打過電話已經有跟你們客服確認過地址了,怎麼又一個禮拜了, 還是還沒到呢? 然後他就跟我說應該今天會到,叫我再等等看。 於是下午五點多出門時,確實有看到掛號來了。 晚上回來打開掛號是貨到了沒錯, 可是少了a1及b1 。 後來想想不對啊, 不是說我的包裹都消失不見了?被偷了嗎? 怎麼今天打去問是跟第一次打電話去問的結果~ 住址不完整是一樣的呢? 算了~收到貨就好了! 雖然我期待的a1跟b1還是沒收到, 然後是多了一瓶好磁場跟一瓶海底輪當贈品。 ※ 編輯: ladyyu99 (218.161.61.115), 07/29/2015 21:02:48