[發問] 不曉得大家在根本芳療有無遇到這種困擾

[heavykoala (楞小子)]

我去年在根本現場買了不少東西（超過四千塊的單方純露跟精油
店員告訴我留下資料後
會把紅利算進去我的網路帳號
一年過去了
紅利還是沒進來
去年跟店員反映過了
他說可能負責網路的人在忙會晚點處理
可是已經超過一年了還是沒處理
寫信給客服
客服表示
“關於紅利點數是需透過商城由網路下單消費完成後，經由電腦自動加入紅利點數。過程若有誤解，請見諒，謝謝！”
我覺得蠻不舒服的
店員跟客服的講法不一樣
不曉得有無其他人也遇過類似這種的事

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.133.14
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aromatherapy/M.1449720946.A.864.html
推 yeswill     : +1講過3次但過了一年點數也沒入帳
→ bulesky0317 : 這家有很多負評耶，怎麼不見得改善?
推 cabessa     : 因為生意太好無需改善?
→ heavykoala  : 我回覆客服說我會上ptt發問後,我剛接到電話跟我說會
→ heavykoala  : 幫我查
推 n118        : 要這樣說客服才肯處理，還真有誠意呢！
→ heavykoala  : 剛收信,客服表示有補給我點數了
推 chataulait  : 根本... 科科...
推 a0946       : 咦?? 我今年6月到門市購買時店員好像跟我說店內與
→ a0946       : 店內消費無法並到網路紅利點數耶??
→ heavykoala  : 去年店員跟我講是可以的,今年不知道
→ heavykoala  : 只是當初可以的時候一直拖,沒下文
→ heavykoala  : 我想說再忙總不可能忙一年都沒消息
→ heavykoala  : 結果給我這種回覆讓我不滿
推 uht         : 請問C大根本有什麼負評嗎?本想回台支持台灣品牌的說
→ uht         : 如果不好的話我還是去芳療家或繼續買AVAT好了XD
→ Gratulor    : 我也有訂單拖了一年，當初對方說會處理。/望天
→ lail        : 低調問，我也想知道，在板上搜尋的都是好評說
推 izuki1225   : 所以是只有客服的部分差評嗎？@@
→ izuki1225   : 目前也還在觀望
推 pplilian    : 我看到貨到付款要加兩百多塊就覺得莫名其妙，不想保
→ pplilian    : 值不行嗎？立刻不買
推 god231      : 我也是因為貨付價格很高後來才放棄這牌，不過之前
→ god231      : 很常買，用了幾款還是喜歡肯園跟人間魚就沒再回購了
推 izuki1225   : 紅利會差很多嗎？最近看到沃慢有賣，想說現場買
→ heavykoala  : 根本很多產品很好,只是客服有雷
→ heavykoala  : 紅利可以換產品
→ heavykoala  : 這些錢兌換的紅利,可以換1項原價600的產品還有剩
推 a22732      : 我去買還沒跟我說可以上網記點數的事....
→ heavykoala  : 我想有些人也是現場諮詢後再買東西
推 AR83        : 今天去有順便問 店員說要網路下單才有紅利 建議下
→ AR83        : 單後再去取貨
→ Lenore      : 根本在板上很多支持者啊，幾年前有人去買然後受氣，
→ Lenore      : 上來發文，一堆人護航然後圍剿。看到那些人護航的嘴
→ Lenore      : 臉，我就完全不想買了，免得以後買了有問題還要被鯊
→ Lenore      : 魚們圍剿。
→ Lenore      : 記得當時是新客抱怨態度不好，然後一堆買到變熟客
→ Lenore      : 的大戶大大戶跳出來說怎麼可能，我去店員都很熱情，
→ Lenore      : 一定是你幻想的。科科。
推 wilo        : 剛剛打去根本詢問了，其實是之前的店員離職沒有交接
→ wilo        : 所以如果有相關問題，請再跟根本反應，會處理的唷
→ wilo        : 店裡消費網路也是可以累積點數的，剛剛詢問的:)
推 ucanflyhigh : 我是新客 店員也很熱心
推 Renee0406   : 這次剛下單，發貨很快。有時候有疑問可以先去電問
→ Renee0406   : 喔，她們都會回答呀。