推 qi3qi3 : 產品cp值值得回購。但客服的問題前幾年就發生過了09/03 21:45
我爬文大概2013-15年就有人反應過
推 Holabrown56 : 我本身的經驗是去年還前年寫過約3封信左右，一開始09/03 22:18
→ Holabrown56 : 有回，最後一封沒回。因為是詢問產品使用方法之類09/03 22:18
→ Holabrown56 : 的問題，加上目前沒遇過什麼出包狀況，所以都會趁09/03 22:18
→ Holabrown56 : 打折時購入～09/03 22:18
→ Holabrown56 : 之前用勇氣、強力、冥想、大地之母、苦橙葉、喜馬09/03 22:19
→ Holabrown56 : 拉雅都蠻喜歡的。09/03 22:19
哇~謝謝分享
推 caci : 我愛冥想、清晰、普羅旺斯還有大地。山脈很持久，可09/03 22:25
→ caci : 是我覺得味道對我而言太甜了09/03 22:25
山脈我看很多人推，下次要入手試試
推 moonton : 前陣子跟團，認購贈品睡美人精油，覺得不錯09/03 22:57
→ moonton : 所以這次才抖膽自己下單…結果出錯貨，誤來一罐睡09/03 22:58
→ moonton : 美人XD09/03 22:58
我也想收睡美人XDD可以私我哈哈
→ moonton : 不過求助無門這種事，蠻可怕的09/03 23:12
這點我會爆炸!
推 rimoe : 幾年來買超過10次 沒出過問題 品質也都不錯09/04 00:53
謝謝您分享:)
推 fatfinger2 : 看到在討論客服爬了一下以前的文 看到有人在說純露09/04 01:52
→ fatfinger2 : 有雜質的事 剛剛看了一下正在使用中的 居然有好幾坨09/04 01:52
→ fatfinger2 : 東西在漂.. 好抖 請問有人也有買香桃木純露是這樣09/04 01:52
→ fatfinger2 : 的嗎09/04 01:52
→ fatfinger2 : 角度 09/04 01:55
純露我爬文的資訊，是進口後沒有再過濾過，還有植物本身就有一些成份，放久會變成一
種聚合物，如果味道沒有變就可以使用
但詳細應該還是要請其他大大指點
※ 編輯: kittysfox (101.12.8.30 臺灣), 09/04/2019 01:59:03
※ 編輯: kittysfox (101.12.8.30 臺灣), 09/04/2019 02:01:53
推 minkin : 沒回應這件事我真的非常無奈，我打算寫信寄到他們09/04 09:03
→ minkin : 公司地址，再無回應就可能循消費爭議管道去解決了。 09/04 09:03
推 Holabrown56 : 希望m大能聯繫上茉家、早日完成處理。不然這個狀況 09/04 09:42
→ Holabrown56 : 蠻可怕的... 09/04 09:42
推 wowowa : 我也買了還沒去領 感覺有點抖...09/04 09:54
推 nah : 三四年前寫過一封沒回應+1 我買兩罐複方 味道的確不 09/04 10:07
→ nah : 同 瓶身貼紙上取的名字也不同 但內含哪幾種精油卻一09/04 10:09
→ nah : 樣 精油標示完整很重要 他們不但沒有 自己印還印錯 09/04 10:12
→ nah : 寫信又不回 雖然便宜出貨又快 後來愈來愈少買09/04 10:12
→ nah : 他們的味道很合我的鼻子 但免不了邊用邊抖 唉 09/04 10:16
這樣也會讓人猶豫是真的
推 zoe8317148 : 買很多年了，頂多就慢一點，沒什麼大問題，沒有聯 09/04 10:49
→ zoe8317148 : 絡不上客服過。 09/04 10:49
謝謝分享
推 kei2363013 : 會買精油但純露PASS 理由則為前面推文說的狀況09/04 11:17
我純露目前只會買芳療家了，因為要內服
推 hsyuhe : 就只能賭人品了QQ 09/04 12:14
QQ
→ moonton : 希望m大能聯繫上茉家+1，我有聯繫上的話，會跟妳說09/04 12:14
→ moonton : 一聲09/04 12:14
推 ggyy2 : 我第一次買，商品都對，平衡保濕面油好好用09/04 12:46
→ ggyy2 : 非常喜歡09/04 12:47
→ ggyy2 : 還買了深層寧靜和普羅旺斯等複方，覺得不錯。09/04 12:48
哇~平衡保濕面油我下次也要列入清單，還有後悔這次沒買深層寧靜...
推 minkin : 剛才有收到茉莉絲卡回信了，但整整已過了3個星期(09/04 14:43
→ minkin : 不是三天喔)，他們說遺漏我的信件，但我用不同信箱09/04 14:43
→ minkin : 寄了三或四封，都遺漏??另外官網電話都轉接語音，也09/04 14:43
→ minkin : 是誇張。目前進度是他們說要補寄給我，希望順利收09/04 14:43
→ minkin : 到缺寄給我的商品。謝謝大家關心了。 09/04 14:43
所以他們都會來看ptt嗎?好像這邊有人發文就會很快收到回覆??
推 moonton : 收到回信+1 09/04 15:09
太好了~
→ lca738 : 收到的針葉林聞起來有橙味是正常的嗎?09/05 00:51
這個我沒有入手ˇˇ
推 valentian : 我的針葉林没有橙味09/05 01:01
※ 編輯: kittysfox (123.240.76.15 臺灣), 09/05/2019 03:35:45
推 eveno : 遇過客服的問題讓我不會想推薦，有這預算寧願買別家09/05 10:25
推 nah : 針葉林沒有橙味 最喜歡他們的松柏單/複方 樹味(?)09/05 12:08
→ nah : 很足夠 岩蘭草廣藿香這種土根類的也很有感 聞過09/05 12:08
→ nah : 其他品牌都覺得好像少了什麼 所以雖然他們客服和09/05 12:08
→ nah : 標示讓我有時邊用邊抖 還是會加減買 複方深層寧靜09/05 12:08
→ nah : 也很推 09/05 12:0
我覺得他們家岩蘭草不錯，這次有再囤貨，深層寧靜下次一定要收(握拳)
推 nah : 回前面原po的修文：他們會看ptt 上次有板友問茉家09/05 12:11
→ nah : 啥時會大打折 隔一兩天就突然折扣了 板上就一片09/05 12:11
→ nah : 謝謝老闆的推文 XD09/05 12:11
哇~~注意這裡是好事，可是時間拿去專注在客服會更好XD
推 biofuel : 版上以前有一篇「對於茉莉絲卡的一點感觸」討論那段 09/05 13:36
→ biofuel : 時間層出不窮的包裝問題、賣家處理消極，結果茉莉就09/05 13:36
→ biofuel : 在臉書發文解釋了 09/05 13:36
所以他們是持續都有在關注ptt
推 LeoYung : 看下來感覺這家人手不夠?09/05 14:39
我覺得應該是，但還是要注重售後這塊很重要
推 aivi0926 : 我同時買香桃木、真薰、永久花純露，結果真薰開封沒09/05 16:19
→ aivi0926 : 兩個月也跑出沉澱物，另兩罐沒事 09/05 16:19
阿夏的純露好像說有沉澱物是正常的?但我的還在等......
推 fuchiu : 可能真的是人手不足 09/05 17:33
應該是，但我覺得要做生意還是要想辦法做好售後服務
※ 編輯: kittysfox (101.12.6.183 臺灣), 09/05/2019 19:18:09
推 Holabrown56 : 茉家有臉書哦？ 09/05 19:21
好像之前就關了
→ moonton : 雖然這樣很刻薄，還是想說…人手少和客訴處理消極是09/05 19:41
→ moonton : 兩回事 09/05 19:41
同意!要做生意就要想辦法做好售後服務
※ 編輯: kittysfox (101.12.6.183 臺灣), 09/05/2019 19:54:34
推 hamanda : 針葉林我用了好幾罐，沒有橙味啊 09/05 22:09
謝謝分享:)
→ lca738 : 收到客服回覆:膠冷杉跟道格拉斯杉含有檸檬烯跟少量 09/06 02:26
→ lca738 : 的醛類，因此聞起來會帶有柑橘的香氣。09/06 02:26
原來如此，可能不同的時期聞起來的味道也會不一樣
※ 編輯: kittysfox (123.240.76.15 臺灣), 09/06/2019 04:36:28
推 biofuel : 也覺得人手不足跟客訴消極是兩回事，因為大家遇到 09/06 08:51
→ biofuel : 的問題是基於他們出貨有問題，客人拿不到自己購買09/06 08:51
→ biofuel : 的東西，但又無法聯繫上店家，可是ptt有在討論就會 09/06 08:51
→ biofuel : 有所動作09/06 08:51
我覺得他們沒有體認到客人售後有問題卻找不到人跟電話打不通，是非常可怕的一件事，
如果是我真的會爆炸
推 velook0827 : 原來今天收到客服回應是因為有人發文了，我發信好多09/06 14:18
→ velook0827 : 天一直沒下文，想說我的商品不知道怎麼辦才好...... 09/06 14:18
有收到回覆太好了!此文不能沉啊啊啊
※ 編輯: kittysfox (123.240.76.15 臺灣), 09/06/2019 16:51:44
推 springwind : 查了一下，我在2014第一次買過精油純露，也有和客 09/06 18:54
→ springwind : 服通上電話。2015-2018年11月買精油都安全下莊。他09/06 18:54
→ springwind : 們家的複方種類多樣化，很吸引我。希望大家購買的 09/06 18:54
→ springwind : 經驗都順順利利呀~ 09/06 18:54
→ springwind : 補充一下，那時的接電話的客服是位很客氣的男性，09/06 18:55
→ springwind : 但的確感覺他很忙碌。09/06 18:55
我目前的購買經驗也不錯，出貨很快包裝也完整，商品品質也不錯，我是會再繼續回購，
也有推薦給朋友，只是希望他們有在看ptt的話可以再加強售後的部份:)
※ 編輯: kittysfox (101.12.6.183 臺灣), 09/06/2019 20:36:30
推 Holabrown56 : 希望他們能改善售後這部分+1。大家花錢買芳療用品就 09/07 10:02
→ Holabrown56 : 是為了調整自身，如果因為收到的產品是有狀況，又09/07 10:02
→ Holabrown56 : 試了各種方法都找不到店家，真的超可怕。反而會有09/07 10:02
→ Holabrown56 : 種為什麼自己要花錢找罪受的感覺吧...。 09/07 10:02
→ Holabrown56 : 而且茉家商品都還不錯，除了很可惜沒有實體店面能 09/07 10:03
→ Holabrown56 : 試香外，我自己過去購買經驗都不錯。希望他們不要砸 09/07 10:03
→ Holabrown56 : 了自己的招牌！ 09/07 10:03
認同!購物應該要是開心的事:)
推 teening : 針葉林有類似柑橘類的味道+109/07 14:25
謝謝分享
※ 編輯: kittysfox (101.9.38.79 臺灣), 09/07/2019 22:42:13
推 moonton : 今天收到茉家的補貨了09/10 22:44
→ moonton : (想說在這串留個處理紀錄)09/10 22:45
太好了
→ happyday890 : 基本上我只買肯園跟芳療家的，這兩家客服處理速度真 09/14 03:35
→ happyday890 : 的快 fb跟line都很方便 09/14 03:35
如果他們能朝這樣邁進會更好
推 Light0221 : 今天取貨發現內容全部都是錯的，好像不小心把別人 09/21 15:27
→ Light0221 : 的訂單寄來了，已寄信聯繫客服，希望能快點得到解 09/21 15:27
→ Light0221 : 決 09/21 15:27
哇~怎麼這樣還能出貨呢?是不是貼錯出貨單了
※ 編輯: kittysfox (49.217.162.54 臺灣), 09/21/2019 21:27:32
推 musicofluna : :第一次買，今天收到發現有一罐是錯的...已寫客服信 09/21 22:3
09/21 22:33
推 ssskrystal97: 昨天才下訂單 看到這串有點怕QQ 09/23 00:46
※ 編輯: kittysfox (101.12.82.206 臺灣), 05/07/2020 18:40:52