[發問] 請問靠櫃，這樣是被冰了嗎？

[plmokn54 (努)]

各位好，這是我的芳療版首發

入坑三個月左右
從芳療家複方開始買，然後是肯園、阿夏
基本上都是網購或門市
兩間門市店員的距離都很舒服，沒什麼壓力

今天為了買母親節禮物，跑去新光看看
(家母喜歡品牌勝過味道XD)

之前完全沒靠過櫃，也不想預設什麼條件，
就整排香香的櫃 一間一間晃過去

但專櫃...該怎麼說呢，跟純芳療不同
品項多到眼花撩亂，有的根本看不懂是什麼產品
穿得像學生，也有心理準備沒什麼人會招呼
就在外圍摸摸聞聞順便偷看價格，看到預算內又有興趣，再蹭進去等人理我XD


結果.....
在南法香頌試聞單方的時候
店員(櫃姐?)在店面深處詢問有要找什麼嗎？
我說我想自己看看，過了一下下，
店員走出來再問一次要找什麼？

已經忘記回答什麼，因為有點驚慌
總之店員邊說著「剛入門就是推薦柑橘類」
邊陸續拿起瓶子轉開，直接戳到我鼻子前
「這檸檬」
「這葡萄柚」
「這是甜橙」
每個停大概五秒吧，也沒有任何其他說明
其實也聞不到什麼，且給我感覺有點不耐煩

客氣的說柑橘類我剛剛都聞過了
「那你要找什麼」
「呃...羅勒吧.....」
「那羅勒就這個」再次想兔到我鼻子下

最後落荒而逃
比較裡面想看看的皂跟瓶瓶罐罐都完全沒碰TT

其實，試用瓶上都有寫品項，中文字！
旁邊也都有標價，有點不知道店員為什麼要這樣
她過來後講的話，也完全沒有提供更多資訊
那我自己聞不就好了...

離開這櫃我整個人尷尬到不行
好像沒有明確目的 就不能靠近那櫃的感覺.....


不知道是我有踩到什麼地雷嗎？
試用品不能自己拿起來聞？
公司會規定一定要服務客人...？
難道我聞太久？體感大概是試聞5分鐘她就過來了

還是....這純粹就是傳說中的被冰QQ

如果遇到這類型的櫃姐，但又還是想看櫃上的東西，
該如何有禮貌的表示想自己看呢？

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Ps.靠櫃新手的玻璃心
後來靠香草集櫃姐幫我拼起來了
兩人份的母親節禮物，蠻簡單就買到入會
填資料看到我是五月壽星，還直接送生日禮(氣場複方噴霧30ml)，好快樂XD

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推 steffi2     : 南法香頌精油不是主要商品。要像肯園芳療家店員專業
→ steffi2     : 度一樣是不太可能，所以對方可能也不懂。而且看了五
→ steffi2     : 分鐘過來詢問是否需要幫忙這很正常喔
→ steffi2     : 可能就是品牌對店員的要求吧
好的了解
其實送禮也不是要找純芳療啦
所以專業度 我是覺得還好 XD
主要是跟在旁邊硬要講話 讓我壓力山大

→ sane0519    : 被冰是不理你
推 sandiew     : 店員有來介紹且依妳描述也給妳建議，應該是和妳的期
→ sandiew     : 待方式有差
推 viviennecat1: 被冰是不理會妳...櫃姐這樣蠻正常的啊，妳可以回她
→ viviennecat1: 我想自己試聞，有需要再叫她
推 snowisnow   : 自己慢慢看更舒服耶……我都說您們忙，我自己先看一
→ snowisnow   : 下，有需要再請問您們
好的 下次我這樣說試試~
會想問是否被冰
是因為櫃姐散發一股厭世低氣壓
嘴巴在介紹 但眼神很有逐客意味(maybe我想太多)
也許是我比較不適合這種從頭跟到尾的服務！

推 all0917     : 就是一枚工作態度不熱忱的櫃姐，難怪百貨櫃位業績被
→ all0917     : 電商網拍瓜分啊～
沒錯沒有熱忱！一直想不到這個詞彙
她給我感覺超厭世 就是照工作sop在做
沒在管客人性質或需求XDDD

推 all0917     : 我覺得店員這樣不算有介紹耶，她只是把名字唸出來
→ all0917     : 而已。原po拍拍，當你跟這櫃無緣省了一筆吧
但我看到架上像皂液的東西超好奇的
可能下次經過會再晃過去看看~

推 cwssjn      : 台中新光的南法倒是能跟客人侃侃而談，介紹很詳細
→ cwssjn      : 。可惜了，他們家的精油也很推薦的說，只能說這櫃
→ cwssjn      : 姐沒有盡到她應盡的責任。
我就是去台中XD 也許沒遇到對的人

推 flysparrow  : 不算被冰吧，上次去南法香頌也是這樣，只覺得氣氛亂
→ flysparrow  : 尷尬的
尬到爆QQ

推 nikenight   : 覺得還好 不算被冰 只是可能不專業而已
是不用多專業(因為我也不懂啊)
但真的稱不上有熱忱
確定要送禮了
但手上準備好的錢錢灑不出去

推 g6526g      : 這個櫃姐算不太熱情，也沒有觀察客人方才試了什麼，
→ g6526g      : 只是在介紹產品，這些都能在網路搜尋到，想靠櫃就是
→ g6526g      : 要聞到自己喜歡的味道，或是櫃姐介紹回購率高的產品
→ g6526g      : 之類
→ g6526g      : 下次靠櫃避開這個櫃姐或去其他百貨公司試試XD
對對對 我的感覺就是這樣
靠櫃就是要現場看/摸/聞呀~

推 peppercan   : 她有做到公司的sop，沒有冰妳哦。只是她不懂精油而
→ peppercan   : 已XD
其實我也不是要買精油 就剛好看到聞聞看
如果他們主打不是精油~ 把話題導引到厲害的產品也好呀
跟這櫃完全陌生 要我說找什麼 真的是不知從何說起QQ

→ fin2008     : 我覺得這種態度很像趕客，我也不喜歡。
→ fin2008     : 我第一次買精油也是香草集，小姐態度蠻好的，有解
→ fin2008     : 說也有放我自己試，看來是新手友好專櫃XD
香草集給我的感覺比較自在XD
看我晃一圈還是徬徨 才靠過來詢問要找什麼~

推 kelly0230   : 士林旗艦店態度很好。我有次駐足看門口立牌廣告，店
→ kelly0230   : 員很熱心跑出來向我介紹。
→ kelly0230   : 但同一家店碰過很冷淡的，也不介紹，只是靠過來，怕
→ kelly0230   : 你偷東西還是倒太多試用品。令人不舒服。
熱心很棒！但我其實有點怕太熱情的櫃姐
既希望她們理我 但又怕跟太緊 我好難搞 ._.

推 roundone    : 芳療家店員專業度? 去年專門跑了一次芳療家，逛了快
→ roundone    : 2小時，因是新手想請店員介紹，店員冷冷地叫我自己
→ roundone    : 看，完全不想服務我，就自做自的事，後來我看到有其
→ roundone    : 他客人進來，那店員也是這樣冷冷地，看起來她只負責
→ roundone    : 結帳而已，解說銷售都不用管，當下覺得這店員很涼
我自己去台中門市兩次體驗都蠻好的
但我是喜歡自己逛的人 就比較感覺不到這些
拍拍你 也許是跟我一樣 沒遇到對的人！

推 fin2008     : 雖然比較少人提，不過我覺得新手想要介紹又不想有
→ fin2008     : 太多壓力的話，去品天然是好選擇
→ fin2008     : 基本款精油他們也有
好的謝謝推薦 有機會去看看:)

推 greenfetish : 香草集的店員真的都很棒
當天遇到的店員 三位都很有禮貌又客氣
離開一個多小時再回頭補買 幫我介紹的店員當下沒看到我
另一位還主動幫我找她過來XD

推 lovezoo     : 我有被大遠百香草集冰過～明明三個店員，一組客人
→ lovezoo     : 還把我晾在旁邊
拍拍你~ 只能說店員也是人
人就有百百種XD
※ 編輯: plmokn54 (220.132.230.227 臺灣), 05/12/2021 00:23:27
推 xylitol     : 做服務業這樣接待真的是很搞笑
推 s606352928  : 我在京站南法香頌也是遇到類似的服務態度，自己在
→ s606352928  : 那裡試用他們的純露後她一臉「妳怎麼自己試用」的感
→ s606352928  : 覺，問我在找什麼@@害我想說好像用不得，趕緊離開
推 jellydepp   : 我會直接說我想自己看謝謝你:) 有問題再請教店員，
→ jellydepp   : 不過回答的好不好就看運氣了。
推 fin2008     : 原po有說想自己看啊
→ weiyinhei   : 覺得不算被冰 就是服務很沒技巧而已XD
噓 northfox    : @snowisnow
推 winter0723  : 就是不專業吧
推 milkyDSP    : 除了芳療家，香草集櫃姐也是讓我願意在百貨購入芳
→ milkyDSP    : 療的選擇，而且感覺她們對精油有一定程度的瞭解