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110/01/11 消費者保護會 提出申訴 110/01/15 接到琦富國際有限公司來電告知 是為了配合全球保固年限統一 所以才改一年 2021開始才改為兩年. OS:這樣我原本三年,2021拿去送修不就可以改兩年 且說是經銷商當初拿錯?請我申訴對象找經銷商... 這是不是在踢皮球! 經銷商送修也是對原廠啊! 至於維修方面也是說,我們會盡快維修 維修...慢慢的維修到過保 要花錢了! 跳被動了 Q Q ※ 引述《sense735 (嗨是我啦)》之銘言: : 原本購於2020年初的KEF LSX上半年度都使用正常 : 不得不說 KEF音質讓我很喜歡,但維修方面讓我很錯愕。 : 使用約半年多開始異常 : WIFI都無法正常連動”手機連動LSX”要按個數十次才連的到 : https://i.imgur.com/gyXgier.jpg
: (Modem:都是原本的 沒有變更設定,及其他電子產品WIFI都連接正常) : 以及 LSX 會自行關機 : (關機後再用遙控器開啟,開啟瞬間(啟動聲)會自動關閉)。 : https://youtu.be/o8df94Qpn-M
: 不管是 OPT 連結(光纖輸入)或者是 Spotify 連結都有機率性自行關機。 : =2020/11/11送修= : 店面經銷商表示:可以自行送修,並且給我台北維修部地址 : 送修的等待時間是透過經銷商轉達,告知可能要等一個月 : =2020/11/25收到= : 意外的收到LSX,並且原本三年保固書被改成一年 : 5. 約定條款 : KEF 將不定期修改本保固條款之規定辦法,且您同意將根據最新版本內容為準。 : (這樣保固期限說改就改,誰會一直看官網...) : 想說算了,送修回來就好! : 2020/11/25至2020/12/19左右 : WIFI連結都正常連動,可以順利跟手機WIFI連動 : 但偶而還是會橙色燈閃爍(LSX 無法連接至網路) : 數據機 ASUS RT-AC66U,有測試 2.4 及 5G 測試兩者依然偶發性斷線 : (其他電器使用 WIFI 連動都正常做動,未有斷線的情況發生) : 會機率性關機,越來越頻繁的關機... : 正在看劇、聽音樂的高潮常常就被中斷了 果斷再次送修 : 直接自行貨運... : 2020/12/31 怕對方沒收到貨聯繫客服,留下電話姓名說要回撥也沒消息... : 2021/01/01 奇妙的收到LSX : 至今01/10止,正常使用依然偶發關機。 : 測試 KEF 離線模式(沒有連WIFI) 使用OPT 連結,依然關機關機頻率不一定 : 直接致電給客服,客服:那邊測試都是正常才會寄出 : 但我這邊就是有問題啊!誰會沒事喇叭送修三次! : (KEF Control APP連動LSX 不管2.4G及5G 都有偶發關機頻率不一,有時候甚至半天都沒有 : 這種情況發生) : 有時偶發關機後會開不起來,需要拔掉插頭重新開啟才能再度開啟LSX... : 2021/01/11 林北又去貨運寄貨,未完待續... : https://i.imgur.com/LYFozeN.jpg
: 只能說在麻煩您了! : 只能說在麻煩您了! : 只能說在麻煩您了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.175.241 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Audiophile/M.1610693854.A.8E2.html
l98: 慘 01/15 15:03
LIONDOGs: 保固年限要以購買時寫幾年就幾年吧... 01/15 15:15
LIONDOGs: 這點應該也可以再跟消保官申訴 01/15 15:16
blpac: 吉了啦,讓他紅,不用客氣 01/15 15:16
LIONDOGs: 第三次再沒修好看能不能主張退貨退款 01/15 15:17
l98: 預售屋的定型化契約,廠商都改把政府規定的15年改短程2-3年了 01/15 15:18
l98: 賣方根本沒在怕的 01/15 15:18
minshengood: 修好賠售吧,若是架構問題人品不夠強我的經驗是修好再 01/15 15:25
minshengood: 出包機率超高,不要鐵齒XD 01/15 15:25
uke823: 保固那個廠商一定站得住腳啦 申訴很難有用 三次沒修好倒是 01/15 15:26
uke823: 可以引其他案例試試看 01/15 15:26
uke823: 至於LSX我持有半年沒有出事過 初次開機設定也很正常 也許 01/15 15:27
uke823: 可以換個wifi機交叉測試?雖然感覺你已經想棄坑了XD 01/15 15:27
danisaku: 這保固也真有夠扯 01/15 15:29
BootingZ: 還有這樣改的,讓消費者很難接受!吉下去讓他紅啊 01/15 15:33
s800525: 是被中國收購後才變那麼爛還是原本就很爛? 01/15 15:33
LIONDOGs: 要申訴記得拍出問題時的影片 01/15 15:37
m3388: 一個機器成本才多少 還要這要魯小小 差勁 01/15 16:07
sense735: 有使用WIFI機交叉測試,但離線模式也是一樣 自行關機 01/15 16:28
payaya: 屎 01/15 17:06
mitkuchen: 看版上文「送修音響三個月」敢買不是膽大就是沒作功課 01/15 17:09
laidarshin: 嗯嗯,不買了 01/15 18:18
zorroptt: 看到前面留言 這台就算有看到便宜二手也不能收 w 01/15 18:54
allmyworld: 看來 下一組音響跳過KEF比較保險 01/15 19:37
hshinglin: KEF 這真的讓人不敢買 01/15 20:12
crazywill: 本來想買ls50w 2代 滅火了 01/15 20:21
crazywill: 一組10萬 這種後勤.... 01/15 20:22
obrag: 這台WIFI真的爛,我的也掛了,目前只用藍芽、光纖、AUX 01/15 20:55
a32447: 之前雙12也想衝ls50w,就是猶豫保固,這下看來.... 01/15 21:15
a3619453: 買半價LSX直接當作無保放寬心使用中 01/15 21:17
odanaga: 哭阿 還是買被動 qq 01/15 21:36
k078787878: 還好還沒買... 01/15 21:45
l98: 水貨當無保呀! 01/15 22:07
djboy: kef 變成中國廠商己經很久了 01/15 22:48
trtcool: 收訊不好是要讓人當擺設嗎? 01/15 23:26
LIONDOGs: LS50直上被動版 01/16 00:19
downgoon: 這種公司的東西誰敢買 01/16 05:01
jesse: 謝謝滅火~ 01/16 14:45
hank830320: 幫高調 01/16 15:11
no1smalleyes: 應該置底啦 以後他們家的主動不推薦! 01/17 02:16
jeeyi345: 好奇怪的解釋 01/17 16:35
newnovice: 慘 這家是怎樣 01/18 14:16
sense735: 2021/01/27 維修電話都沒打來,無期限 qq 01/27 12:56
sense735: 2021/02/10 至今還是沒消息... 02/10 11:10
hulkhogan: 我的2017/06送修,已經忘了有沒有主動打電話來了 02/18 08:33
hulkhogan: 現在2021/02,原po自己打去比較快 02/18 08:34