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小弟1/22搭乘AA從LGA-YYZ的班機 由於KIOSK無法辦理自助C/I 所以就持護照到櫃台請地勤幫忙 黑人女地勤首先是很不客氣的跟我要了護照 再是很不客氣地說"CHINA"的護照到加拿大需要簽證 經我解釋一番他查查手冊撥個電話後 他拿出行李的付費的收據讓我簽名 之後印了"一大堆"登機證連同護照丟給我之後人就跑了 我想說奇怪我只是從紐約去的多倫多 為什麼會有一大堆登機證 檢查之後才發現原來那不是我的登機證 只是我的剛好都是LIN而已 女黑人回來後又是很不客氣地問 "You've done check-in, why are you still here?" 我跟他說登機證不是我的她還怪我這個LIN太常見 說整件事情非常的荒唐(ridiculous) 因為實在聽不下去我只好回"It's you being ridiculous" 最後把已經送出去的行李挖回來 重新辦理托運 --------前言結束------- 結果我今天心血來潮登入網路銀行 發現那天的行李托運費被CHARGED兩次 於是乎立馬打電話給AA的中文客服 仔細地講解情況後 客服確認另一筆交易的確是另一名LIN先生的行李費用 叫我到AA網站的customer service網路留言請他們刷退 因為覺得AA有點兩光 所以我同時打電話給銀行 並提供當時的登機證和行李票以供查帳 (當初就覺得有問題 所以把登機證留著) 雖然25美元不是一個大數目 但是對於已經出國三個月快要花光畢生積蓄的我仍是必須要爭取的 現在只期待AA能趕緊刷退 但還是覺得很荒唐 把護照給地勤辦理報到 竟然還可以拿給我錯誤的登機證... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 173.227.29.203 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1422922703.A.22B.html
physbook: 感覺很差 02/03 08:20
shenerica: 哪家銀行? 你列爭議款(已與店家確認)就不用繳 02/03 08:37
meisister: 紐約的櫃台都是比態度差的XDDD小訣竅:去櫃檯的時候,不 02/03 08:37
meisister: 管櫃台人員臉多臭,基本的問好和笑臉還是要裝一下. 02/03 08:38
cassine: 官小權利大,有時後跟這些人聊個天講個笑話他心情一好連 02/03 08:49
cassine: 超重費都可以不用收 02/03 08:49
其實我態度很好 也沒有露出不悅的表情 但是女黑人拼命碎念 越念還越起勁 還教訓我出國應該要先辦好簽證(You SHOULD...) 才不會在機場這麼麻煩 登機證拿錯我微笑跟她說慢慢來 他還說"This is not funny. It's ridiculous" 根本得寸進尺以為我好欺負 所以我最後才不客氣的回了他幾句QQ ※ 編輯: jankowalski (173.227.29.203), 02/03/2015 08:53:40
chataulait: 我在JFK 也莫名其妙被吼過,不過不是航空公司人員 02/03 09:01
chataulait: 而是機場人員,對著一群持外國護照的人鬼吼大罵 02/03 09:02
j589745: 我不懂為什麼要一直強調該職員是黑人 02/03 09:05
cchris: 的確沒必要強調對方種族;全文出現了三次女黑人,有針對性 02/03 09:10
cchris: 若對方寫有個男黃人一直這樣那樣,你覺得如何?種族不是重點 02/03 09:12
cchris: 你遇到不好的客服,和種族無關;你要描述客觀事實,講1次就夠 02/03 09:12
hanwu85: 強調黑人幹嘛 02/03 10:30
saosinsaosin: 說實話樓上我整篇看完都沒有歧視黑人的感覺 02/03 10:30
saosinsaosin: 自然的看過就好 當你自己有這種想法 你才會覺得原PO 02/03 10:31
saosinsaosin: 歧視黑人 02/03 10:31
saosinsaosin: 心中有什麼想法有時會有意無意投射在別人論點上 02/03 10:32
saosinsaosin: 我只是說出我的看法 no offense 02/03 10:33
hanwu85: 因為講一次就夠了 02/03 10:35
[抱歉花版面回復與航空不相關的部分] 就是很多人心中歧視黑人 又要假裝自己很清高 好像對什麼事情都很平等 所以看到文章中有黑人就要高潮趕快跳出來當正義人士 噓一下其他人的言論好證明自己的優越 世界本來就充滿歧視 弱勢或少數的人本來就容易受到不平等待遇 窮人 胖子 矮子 同性戀 美國的黑人 成績差的人 體育差的人 單親家庭 得愛滋的人 等等 就連今日的台灣也是對於東南亞旅居台灣的勞工或移民充滿不平等待遇 我昨天晚上才在青年旅館和英國白人聊到種族歧視的議題 他在紐約就遇到黑人挑釁 好幾個黑人撞他肩膀問他"white supremacy?" 當一群相同的人 遇到落單或少數的人 歧視就容易發生 我並不歧視黑人 但是我就是討厭我在櫃檯遇到的那個女地勤 我以前交換學生時最好的朋友就是黑人 我剛剛把這個內容翻成英文給他看 問他覺得有沒有被冒犯 他也說完全不會 如果有些板友對於內容覺得受到冒犯 那我向你們道歉 不過我不會因此修改內文 因為我覺得我並沒有針對"黑人"這個種族做歧視的描述 我只是看不爽那個女地勤 而碰巧他是黑人罷了 最重要的是 既然歧視到處都有 那麼那些認為我歧視黑人的板友有為了消彌歧視做過任何實質努力嗎? 還是只是躲在鍵盤後面貶損別人 出張嘴對別人說說誰都會說的道理 好不輕鬆? 在國外待久當然也知道"黑人"這個詞非常敏感 那是因為黑人自己就先歧視自己了 覺得別人講到黑人就是在歧視他們罷了 ※ 編輯: jankowalski (173.227.29.203), 02/03/2015 11:11:32
j589745: 不是投射 而是在國外待久就會知道這樣的措詞很不恰當 02/03 11:02
j589745: 我只說不該強調種族沒說他歧視 不需要自己腦補 02/03 11:03
j589745: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 激動什麼?懶得再回了 02/03 11:22
我覺得很有趣 為何不行強調種族 你能說"那個很高的人"、"那個很胖的人"、"那個長得像韓國人的人" "那個拿英國護照的人"、"那個白人" 但是卻不能說"那個黑人" 身高體重國籍膚色長相都可以用來辨別不同的人 為何單單就要避免用種族來辨別? 答案很簡單 因為你心中有歧視 你已經認定黑人是弱勢一群 而為了不想表現出心中的歧視而選擇不提罷了 如果我今天把黑人女地勤改成"日本男地勤" 這樣你會說我歧視日本人嗎? ※ 編輯: jankowalski (173.227.29.203), 02/03/2015 11:29:40
saosinsaosin: 說真的 今天如果是白人 樓上還會介意強調種族嗎ZZZZ 02/03 11:25
saosinsaosin: 佛印心中有佛,觀萬事皆為佛。 自蘇軾與佛印 02/03 11:31
soredia: 討論好像有點失焦了,原波除了網路申請外有無考慮客訴? 02/03 11:37
的確是失焦了orz 我是點選complaint欄 除了言簡意賅地說明重點外 順便小小的抱怨竟然會拿錯登機證 不過對美籍業者申訴感覺就只會得到罐頭回覆 反正他有把我載到目的地 行李也沒有搞丟 只要他趕快退我費就好 其他的我不期不待:P ※ 編輯: jankowalski (173.227.29.203), 02/03/2015 11:44:03
hanwu85: 那原po有信中寫三次 "給錯登記證"嗎? 02/03 11:53
寫電子郵件是因為電話客服說他沒辦法線上幫我退款 要我寫電子郵件過去請總部處理 電話中只能幫我確認是刷到別人的行李費 我寫信主旨是要求退款 關於事件發生的經過就只有大略說明 倒是有在給錯登機證的地方以全大寫提示 在一般書信中用全大寫就已經是很強烈的語氣了 ※ 編輯: jankowalski (173.227.29.203), 02/03/2015 11:58:08
meisister: 祝原po順利把錢拿回來.(在紐約當地勤,大概也常常遇到一 02/03 13:45
meisister: 堆奧客,原PO真的是有點倒楣,不過還好損失金額不算太大) 02/03 13:46
meisister: (地勤遇到奧客-->把氣出在接下來的旅客+工作出錯.唉!) 02/03 13:47
可能我前面的客人讓那個地勤吃炸彈吧:D
d333352: 先dispute吧 02/03 14:42
d大 我第一時間就dispute了 不過我倒是完全不擔心這筆錢會拿不回來 我的登機證和行李牌都留著 而且請款明細上的票號只有一筆是我的 只是時間的長短而已:P 托運的時候我還希望我的行李能延誤 再領一次保險XD ※ 編輯: jankowalski (173.227.29.203), 02/03/2015 15:09:44
d333352: 這種file AA customer service應該至少3000AA起跳的 02/03 15:37
d333352: 你當下應該立刻tweeter AA 說他們把你登機証搞錯了 02/03 15:37
d333352: 這是非常嚴重的飛安問題,我也建議你針對這點去抱怨 02/03 15:38
d333352: 應該可拿到更多好處 02/03 15:38
hanwu85: 長知識了, 連續強調三次算是很強烈的了 (筆記) 02/03 18:27
meisister: d3大這招太強大了.我也來註冊一個tweeter帳號,以備不時 02/03 22:38
meisister: 之需XDDDD 真的是高招! 02/03 22:38
benck: 各位說的是twitter嗎 02/03 23:39
d333352: 拼錯了XD 02/04 00:03
meisister: 我也跟著拼錯 哈哈哈 (證明真的沒在用twitter) 02/04 08:59