[問題] 荷蘭航空 行李遺失證明

[dongy (孤星...)]

  請問各位大大
  我上星期去歐洲,行李在德國時遺失了(地勤說是delay)
  現在已經回台灣了,行李一樣還沒拿到

  去電荷航客服(竟然在廣州)要求開立證明
  客服說:目前無法開遺失證明或延誤證明給我
  1.遺失證明:要等21天沒收到,才算遺失
  2.延誤證明:要等到收到行李才能申請

  所以,我現在就只能傻傻的等,這是正常,合理的嗎?

  去電信用卡的不便險
  問他們可否讓航空公司開立證明,說明到現在還沒收到就行
  客服一直跟我說:你可以備妥單據,要等審核才知道航空公司這樣證明行不行
  WTF,我就是要問你行不行,你一直在跟我打官腔

  請問,像航空公司所說,只能乾等嗎??還是客服唬弄我??
  可以向航空公司求償嗎??

  這次去出差,技術支援,一些必用的儀器在行李箱中
  沒那些東西,害我被客戶念個半死,然後又花了好幾倍的時間才能做好
  讓我都沒時間睡覺,更別談逛街了!
  天天追行李也追不到



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推 AlainDion: 當下就要跟抵達地的地勤要證明啊...
要過了,因為整個SkyTeam的行李都是外包給Aviapartner
所以,Lost&Found要我直接跟航空公司拿證明,他們無法開
航空公司的說法如內文
推 CK841044: 真同情你的遭遇，不過荷航服務糟糕出了名的...
我也是第一次搭,下次不敢了
我回程在機場又去找Lost&Found,把整個機場逛了一遍
沒找到我的行李
昨天之前還可以上網追蹤我的行李在法蘭克福機場
結果今天再上網查,就便成
Access to your file is no longer available.
這是怎樣????
※ 編輯: dongy (124.8.85.102), 02/04/2015 00:39:34
→ IanPan: 保險公司不便險若是實支實付型 要在抵達後120小時內消費
→ IanPan: 才有理陪 所以若當時沒有消費 現在有延誤證明也沒用
→ IanPan: 若是定額賠償 那麼 只要等拿到證明 就可以請下來 不用單據