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※ 引述《kent1974 (Kent)》之銘言: : 現在人在桃園機場第一航站,今天早上6:10就到了9號的商務艙報到櫃台。當時前面有1 0 : 幾位旅客排隊,只有一個開放櫃台提供服務,等到排到我時,已經七點了,整整排了快 : 個小時,而在我後面還有超過50個旅客排隊中。 : 我上個星期五也是搭華航的商務艙,但沒遇到這樣的慘況,至少有兩個櫃開放報到,我 : 較抱怨的是,華航的人看到這個情形,難到不能疏導一下,靈活調動旁邊其他櫃位的人 : 嗎?頭等艙的櫃台閑著不能幫忙就算了,起碼讓我們去天合聯盟會員櫃台吧。 : 就讓近百位商務艙的旅客排一個小時隊,僅提供一個服務人員,我以前搭國泰或長榮時 : 沒遇到過。可能我經驗太少吧。 看到這篇小弟心有戚戚焉 忍不住想回個文 這幾年小弟幾個跑日本 中國的商務客 漸漸把手上的會員卡從某航轉到某航 不外乎因為某航始終都是用這種態度在經營的啊 我自己坐過華航幾次 華航也是有很多優點 可是也太多地方要改善了 當你看到綠色的對手一直在進步自己的服務時 好歹也看看自己是不是已經跟上了 小弟有個朋友在某航上班 他們內部有句話說"不要想著要跟華航比較 應該要想的是跟新 航/國泰比較" 看看人家的想法 再看看自己的想法是不是夠進步了 期許華航能越來越好 獻給版上的華航粉絲 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.192.242 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1425005079.A.1D3.html
josepharick: 請向高層投訴吧!基層員工真的幫不了你們,TT們已經02/27 11:28
josepharick: 快要悶炸了,又能如何?人不夠導致服務不佳,請直接02/27 11:28
josepharick: 投訴高層吧!02/27 11:28
我知道啊 我知道基層員工很辛苦 我戰的是坐辦公室那群人
hanwu85: 兩家都不搭XD02/27 11:53
josepharick: 我一直很狐疑拿國籍兩間比真的比的出高下?比爛嗎?02/27 11:54
josepharick: 更不用說每位旅客的搭乘經驗不同,有統計資料比較嗎?02/27 11:57
TFsonG: 管理問題,其實和基層無關02/27 12:19
對啊 基層已經辛苦了
TFsonG: 可是貼在這邊總是會有基層出來替公司護航02/27 12:19
Blayne: 綠地球鎖聯盟票鎖很兇 熱門航線都只自己卡客兌換02/27 13:07
Blayne: 這點還真的要跟國泰學學 人家大方多了02/27 13:07
johnsonliang: 同意,基層累死,高層無感02/27 13:33
對啊 坐辦公室爽到翻
issaton: 我是無法分享商務艙等級以上的經驗啦!就我一年八至九趟02/27 13:33
issaton: 的經濟艙經驗花航經濟艙客服態度是完勝綠地球的02/27 13:33
我不知道 我很少坐經濟艙
manieliu: 鎖聯盟票對他自己的客戶是好事啊02/27 13:35
giro210033: 這樣還要聯盟幹嘛,綠地球很不厚道02/27 13:46
josepharick: 馬上有顧客意見認為花航讚,所以說個人經驗不同,02/27 13:47
josepharick: 難以定論孰優孰劣,更何況兩間都有殘缺門02/27 13:48
我知道啊 我是分享我個人的心得 華航也有很多做的很好的部分
coolfish1103: 如果是討論卡片的話,國籍這兩家是比爛吧...?02/27 13:57
choutzch: 某航無論做什麼決策 長官都會先問"長x怎麼做?"02/27 14:05
choutzch: 每天都在打擊士氣 扼殺創意02/27 14:05
niguan: 旅客不爽你就不搭了 還統計資料勒 這是感受問題02/27 14:08
niguan: 華航有不好就先拿長榮來說:啊他們還不是怎樣怎樣。換成是02/27 14:10
niguan: 旅客你覺得他們對你們觀感會好嗎02/27 14:10
PCH800618: 自己搭花航商務艙報到都很快...但原po狀況真的可以投訴02/27 14:23
版主說的對啊 我坐商務艙沒有等超過10分鐘過
volkyrie: 今天應該也不是服務不好吧,只是為何只開一個窗口,02/27 14:26
manieliu: 不厚道也是星空其他成員公司抗議啊,大家還不是覺得br好02/27 14:30
manieliu: 才想用其他ffp 換br的票,就這點來說罵br是沒什麼立場的02/27 14:31
onepiecefan: 能換nh誰要換br?還不是base 在台灣02/27 15:02
Blayne: 鎖票只給自己常客兌換 不給星盟其他常客兌換 然後自己的常02/27 15:06
Blayne: 客又可以用里程兌換星盟夥伴的機票 這種行為真是噁心 把其 02/27 15:07
Blayne: 他夥伴當"潘仔"? 那人家好處又不准別人拿自己好處 自私02/27 15:08
Blayne: 的想法不只綠地球 新航也是一樣鎖某些頭等不給夥伴換02/27 15:08
avery2006: 一路由金卡到晶鑽~我也覺得華航報到還OK02/27 15:51
avery2006: 但是登機就一直很混亂~根本沒在分~亂排也沒差…02/27 15:53
giro210033: 根本不是覺得br多好才會換好嗎,是真的換過票嗎,很多02/27 17:08
giro210033: 時候是艙等、航線的選擇,星盟裡真要換我根本不會選br02/27 17:08
Homeshadow: 星空聯盟鎖票的一堆,連這也好罵喔...02/27 17:22
Homeshadow: 這本來就是各家營銷策略的問題02/27 17:22
Homeshadow: 而且這很大部分原因還是有些成員航空的制度被玩壞了02/27 17:25
toojooken: CX也常常是asiamiles訂得到,用Avios訂不到,藏位子這02/27 17:36
toojooken: 件事其實大家都在幹,差別在於程度多寡。02/27 17:36
Dornan: 哩程位優先留給自家卡客很正常,不然何必飛得那麼辛苦?02/27 18:02
cppwu: SQ鎖suite給krisflyer天下皆知,就anti-BR不知02/27 18:37
zenbin: 鎖聯盟里程票每一家都會做...為什麼要獨罵某家...02/27 19:19
th37430000: 花航高層爛基層不爛?看到這句真的頗呵。02/27 19:36
我不清楚欸 我只聽說過某航高層觀念真的是圈圈叉叉
th37430000: 搭了三次商務艙的經驗真的是讓人失望透頂02/27 19:37
th37430000: 補樓上 三次花航商務艙的經驗02/27 19:38
※ 編輯: ilovema19 (36.237.140.15), 02/27/2015 19:53:50
josepharick: 讓你嫌成這樣你還能坐三次?基層工作熱情消失源自於? 02/27 19:55
※ 編輯: ilovema19 (36.237.140.15), 02/27/2015 19:57:40
josepharick: 花航招收員工的標準沒有比綠色差,甚至高於綠色標準 02/27 19:57
EvangelionF: 在機場非航空公司單位工作過你就知道花航基層的嘴臉 02/27 20:09
那就只好請其他版友分享囉 不過大家還是理性勿戰的好! ※ 編輯: ilovema19 (36.237.140.15), 02/27/2015 20:43:49
sunworship: 鎖票每家都會 02/28 02:39
suzukihiro: JL也鎖很兇阿..到底是有沒有玩過阿.. 02/28 09:32
as981134: 都罵某家覺得不意外 畢竟大家都還是從台灣出發比較多... 02/28 17:36
CK841044: 這樓歪到哪邊去了。亂七八糟 02/28 23:51