→ brianpapa: 恩恩,我了解了~~ 03/09 21:32
※ 引述《brianpapa (^__^)》之銘言：
: 大家好,小弟不才有些問題想請問大家
: 小弟的爸媽今天預計搭乘飛機到尼泊爾,3/7中午12點小弟帶他們到機場準備出國
: 班機資訊是
: 月 日 週 行 程 航 班 出發時間 到達時間
: 03 07 六 台北-香港 國泰航空 CX-565 14:15 16:05
: 03 07 六 香港-加德滿都 港龍航空 KA-104 19:00 22:00
: 整團的性質是偏向老人團,所以在危機處理上可能沒有辦法做出適時的反應
: 而母親在下午5點多打電話給我說他們目前停留在香港
: 航空公司已經安排他們入住千禧新世界香港酒店,並且跟我說加得滿都機場關閉
: 所以目前只能入駐香港,於是小弟上網google了一下才發現
: 那邊的機場已經關閉了多天
: 原因為機場跑道在3/4有飛機滑出跑道,這就讓小弟覺得有些疑問了
: 1.航空公司在飛機起飛前都不需確認所需抵達機場的狀態嗎?
機常原定封閉到 7日 所以理論上當班是可以飛得
正是因為在出發前確認了不能飛 所以才會安排入住香港旅館
何來 "航空公司出發前都不需要確認嗎?" 這樣的說法
如果你是指 港台段 誰知道你後面是不是有別的安排?
誰又知道 到7日晚上機場還沒開放? 所以 當然還是港台先飛過來再說....
: 2.我父母從香港機場到入住的酒店無法拿取自己的行李,所以沒有換洗衣物,但航空公司卻
: 沒有告知如需換洗衣物該如何處理,例如可以購買新品,然後保存收據再向航空公司索賠
: 更別說一些藥物的問題了
跟團的話 我想是有領隊吧? 國泰給住到千禧新世界算是滿客氣有要求
不然更多是被丟到許多更爛更便宜的飯店去 比如北角
台灣人進入香港是需要簽証的 可以入境 是國泰出具保証 才能全團進出
所以餐食交通住宿等不用擔心 行李的話 有可能隨時會起飛 所以才不讓旅客拿走吧
不然其實在離開機場的時候 也可以要求去取出行李 指是到時要重新掛入 更麻煩
我想這些問題 都不需要 遠在千里之外的兒子來越洋指揮吧
交給第一線的工作人員處理就可以了
當天必須的換洗衣物等 大約在50USD以內 保留收據 第二天跟航空公司要求支付
若是台灣有保險的 記得還要開立班機延誤証明 還可以去吃吃喝喝
: 3.行程耽誤的部分賠償等相關問題,有沒有任何說明
賠償 是要有具體的損失發生 才叫賠償
無形的時間 心理狀態 很難具體金錢化 吃也有吃到 住也有住到
人也安全到達了 是要賠甚麼 (台灣客人好難理解啊)
或許有人會拿歐盟的條款出來講
但是 這種非可究於航空公司的狀況 航空公司是可以免責的
一句話 冤有頭 債有主 去找加德滿都機場 或是 摔出去的TK要求賠償吧
當地行程飯店的延誤沒去到或沒住到的 有門票的 退差價 沒吃到的餐退餐費
但是飯店NO SHOW的話 沒理由要飯店自認倒楣 所以錢還是要照付的
既然是參加旅遊團 那就後續在慢慢請旅行社幫忙處理吧
: 請問對於以上相關問題小弟可以對航空公司提出賠償嗎?
你是要賠甚麼?請詳細條之 並且出具損失証明 再向航空公司提出
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「我有一點錢，倒也是真的，不過我是個藝術家啊，
衣裳打扮就得叫我傾家蕩產。」
──安頓‧契訶夫，《海鷗》，第三幕
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