推 kamisaki: 運氣真好...照說姓名顛倒要改頗難 03/27 09:59
推 adam0928: 官網訂票，有一次免費修改的機會。旅行社訂的就沒辦法了 03/27 11:44
原來如此，這篇文章的資訊可以幫助到一些跟我一樣不小心的人
※ 編輯: jayemshow (223.137.209.126), 03/27/2015 13:32:03
推 yingfen: 能像你這樣替客服著想的好客人真的少見了，一定要大推一 03/29 01:31
昨天中午訂了四月底去香港的班機
結果晚上想進行程管理裡面選位時發現
我的姓名欄位顛倒了
所以應該是訂購的時候
誤把姓氏欄填入名字
誤把名字欄填入姓氏
但拼字都是正確的
由於是晚上
所以無法聯繫客服
只好先上網 Google 有無相關資訊
結果幾乎都是悲觀的
小則花錢修改
大則退掉重訂
今天早上聯絡客服後
客服只說將護照影本寄給他
他會幫忙處理
之後他給了他的專員姓名與編號
將護照用手機拍照後傳給他
大約半小時就傳了電子郵件告知已更改完成
全程皆無額外收費
且態度非常良好
不好意思
由於小弟的手誤加眼殘
讓這位客服人員八點半剛上班就要處理事情
真的是很抱歉阿
以上也給之後有類似情況的板友當作參考
航空公司 : 長榮
3/26 訂 4/25 出發的機票
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