推 jy71tsao: IST的行李好像超容易失接的？ 04/03 16:17
推 kibow29: 土航飛歐洲來回行李是30公斤，有請旅行社去問土航是不限 04/03 16:33
→ kibow29: 件數的，不知道你是不是也適用這個規定 04/03 16:33
因為有網友站內信給我意見，並指出我一些問題，我在這裡把整個案例寫詳細一些
3/31 原本要在德國柏林TXL機場搭KLM的16:35飛機飛往荷蘭阿姆斯特丹轉機，會在18:30
抵達荷蘭阿姆斯特丹機場，然後再搭20:40的KLM回到台灣，回到台灣時間為4/1 14:40
這是原本的機票，但是我3/31 13:30到德國柏林TXL機場後，發現班機Cancel，去櫃台
拿到一張寫原因是天氣因素，所以班機Cancel，然後我被安排改搭土耳其航空，然後
19:00出發，22:50抵達土耳其伊斯坦堡，再搭4/1 1:45的飛機飛往台灣，約會在4/1
17:55抵達台灣。
>>如果上面這樣，其實KLM在天氣因素的情況下，起飛時間16:35的四小時內，幫我找到了
>>土耳其航空，起飛時間19:00，所以這一段航空公司應該不用負責任了。
但是原本我就打算帶兩件行李，KLM多拖運一件行李的話要加100歐元，但是我現在改成
土耳其航空，我被土耳其的information櫃台騙說，多拖運一件要加收220美元(192歐)，
後來我check in的時候，櫃台好像也說只能拖運一件，但是我跟她說剛剛information
櫃台說，要多拖運一件的話付192歐就可以了。然後我就check in，然後去information
櫃台，付了192歐，後來發票上面卻是寫原因超重10公斤.........
>>我的問題是，這個我被多收92歐元，是否可以跟KLM索取理賠？
>>而且土耳其航空柏林起飛的話，沒有限制行李件數，僅限制23KG對吧？
接下來，雖然說19:00起飛，但是實際上是TXL機場大亂，後來該航班Delay了3小時
所以我抵達土耳其伊斯坦堡的時間已經是4/1 2:30，原本要搭的飛機已經起飛了。
所以我被安置在土耳其航空提供的Hampton飯店內，待了一天。
要搭下一班飛機回台灣，土耳其航空是一天一班飛台北，所以下一班飛機時間為4/2 1:45
然後，我的行李機上的人員跟伊斯坦堡櫃台人員都是說會幫我直接掛到下一班飛台北的
飛機，行李會跟著我走。
>>這裡我的旅遊不便險，可以發揮作用吧？但是我的是澳盛飛行白金，好像說可以買衣服
>>盥洗用品而已，住宿跟交通因為都由土耳其航空負責，所也沒花到甚麼錢...不過我
>>連穿兩天同樣的衣服就是了....
接下來我4/2 18:15回到台灣的時後，班機的行李轉盤上，沒有我的兩件行李......
所以我到了華航去，(因為土耳其航空在台灣是委託華航處理行李)，寫了幾份報告
然後就走通關了...
>>最新進度是，土耳其航空當天在伊斯坦堡，有不少行李都沒有來得及掛上，所以現在
>>對方已經找到我的行李，說4/3 晚上會運到台灣，機場人員會在22:00~24:00處理寄送
>>我知道的是，旅遊不便險，沒有理賠行李遺失或者延遲是在回國的情況，也就是只有
>>出國的時候，到了國外行李遺失護者延遲才會有理賠。
>>土耳其航空本身也不賠行李延遲的部分。遺失的話，我不知道，因為我今天早上12:00
>>被通知行李找到了.....
以上是我完整的柏林回台灣歷程.....終於可以開始放假了.....
希望回來得行李，裡面東西都還在.......
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