[分享] 土航TPE-IST 超晃的TK0025

[moonystar (小宇 :))]

2015/3/31起，土耳其航空開了新航線，從臺北直飛伊斯坦堡。
原以為這是個可喜可賀的消息，我還在facebook上幫忙廣告，但是後來的經驗很不好，
像是機位超賣，導致近二十位旅客必須從首爾或新加坡轉機回台灣、行李不見等等

當初在土航官網上買TPE-IST的機票是838美金，位置也選好了，
但不知道為什麼當天check-in的時候，我們被安排整架飛機最後一排的位置。
坐最後一排的缺點是：土航空服員聊天超大聲，完全沒在管乘客在睡覺，真的很吵。
我事先預定的水果餐也沒有任何人跟我確認，應該也是出了問題，
不過special meal沒上來也不是空服員的問題，所以就算了。

每個人的椅子上都會事先放好過夜包和拖鞋，裡面有：
牙膏、牙刷、襪子、眼罩、品質不是很好的耳塞（扭第三次就扭斷了），
還有護唇膏（非常驚喜！覺得很貼心，只是也不是很好用）

登機的時候有廚師在做boarding～還蠻酷的！
另外，起飛後空服員做的第一件事是：發土耳其軟糖。

坐了這麼多次飛機，我必須說，這趟TPE-IST是我坐過最恐怖的飛機了！

整趟大約有三分之二的時間都在搖晃，或許因為我坐最後一排所以超晃
但是論亂流強度跟時間，這次真的都超過以前我搭的任何一個航班，我嚇都嚇死了，
好不容易在那三分之一的航程時間中睡著但馬上又會被晃醒

讓人很疑惑的是：飛機時速不是通常都是800-900公里嗎？（有錯誤請指正）
但這班TK0025臺北直飛伊斯坦堡 時速最快只有600多公里
不知道是不是這個因素 飛機整整飛了13個多小時 再加上位子很小 非常不舒服

令人比較不愉快的是，早餐明明有兩種選擇，但空服員問都不問就直接拿一份炒飯給我。
我問她"Is there supposed to be another option?" 她才問我要什麼。
絕對不是因為一個meal choice沒了，因為我就坐最後一排，是她第一個服務的對象，
不曉得是懶得問還是因為台灣乘客太多，覺得我們聽不懂英文？

飛機快降落時發生另一件事：有一位台灣媽媽很生氣到galley咆哮，
原因大概是她按服務鈴等超久、講了好幾次都沒有人給她她要的咖啡，
被罵個那個空服員原本跟另一位空服員愜意的坐在galley裡吃巧克力，腿上還蓋著毯子。
她也傻了，後來我猜是IFS之類的人出面安撫那個台灣媽媽，親自端了杯咖啡給她。
總之，跟新航比起來，土航是完全沒有cabin presence可言的。

原定時間早上05:05抵達伊斯坦堡，我們買了09:00的廉價航空Pegasus前往Izmir，
殊不知延誤到07:30才到伊斯坦堡，又因為沒有空橋需要搭乘接駁巴士才能到terminal，
伊斯坦堡風大又下著雨，因此狼狽的淋了一點雨，我們就衝往海關想趕上轉接的班機。
不過一方面也很好奇，一架A340坐滿的國際航班，怎麼會連個空橋都安排不出來呢？


4/12原定從IST直飛TPE 事先沒有辦法在網路上online check in
到了機場 土航才告知因為機位超賣的關係 將安排我們多住一晚或轉機至其他地方
旅客都很不高興 因為土航完全沒有歉意 還說星空聯盟都是這樣

土航地勤確保我的行李會跟著我到香港再到台灣 於是我搭上了IST-HKG的飛機
由於在香港轉機 多花了三個小時才到台灣 卻發現我行李丟了
而伊斯坦堡土航地勤開給我們的賠償證明 也因為桃機沒有土航辦公室而無法辦理
土航對於我行李延遲了一整天才回到我手上一事沒有任何賠償
他們堅持要我聯絡香港航空 因為香港航空是我最後一段搭乘的航空
事實證明 我的行李從來就沒有去香港
它是在伊斯坦堡多待了一天 才跟著4/13的TK0024直飛臺北 這不是土航自己的問題嗎？


更扯的是 打電話給土航的customer relations不是被掛電話就是講到一半沒聲音
還遇到一個說不會說英文的
而上網填意見表也是等了半天沒有消息 或是一直鬼打牆說請聯絡香港航空
（啊行李從來就沒有到香港啊是要香港航空負什麼責任？）


總之 我對土耳其航空很失望 從IST-HKG搭乘的是777-300ER的確比A340好太多了




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推 amwkscl: 真慘
推 phedo: 搭過TK一次、搞不怎會是歐洲最佳航空; IST貴賓室不錯
→ Harrisonsung: 前幾年,我們整個旅行團都overbooking
→ Harrisonsung: 蠻 慘 的...處理方式就是"閒置"
→ Harrisonsung: 有上新聞
→ Harrisonsung: 雖然說對歐美班機overbooking是常態?!
→ Harrisonsung: 可是遇到就會很不爽,又不處理整個慘烈
→ Harrisonsung: 最後轉搭阿酋,那時還沒直航台灣
→ kilosun: 你看到的600多可能是相對地面的英哩時速
→ Harrisonsung: 結果是:IST-DXB-HKG(阿酋)-TPE(華航)
→ cppwu: 空速 地速 不同
→ eddy4218: 有金卡可以體驗完全不同的客服……
→ feybear: 行李基本上就是行李票上最後一段飛的航空公司負責處理
→ feybear: 跟行李最後走甚麼真正的route沒關係
→ toojooken: 港航在台灣也是很會推的，經常用一句"全代理"就扔給GHA
→ toojooken: 了。
推 kolen: 行李問題本來就是最後一段的航空公司要受理，所以不是找土
推 amethystboy: 好淒慘啊
→ eddy4218: 回程好像保險也不會理賠?
推 nthomas: 好慘 看來國外的月亮不一定比較圓
推 chewie: 真慘
推 Answersn0w: 怎麼突然有種還好沒買的慶幸ˊ_>ˋ
推 kibow29: 好慘，五月要搭，忐忑不安，請問原po,不知是否有覺得最
→ kibow29: 後四排，左右二邊的位子是否有較大的空間，謝謝。
推 znwnz: 土航就是服務超爛阿 包括空服員跟地勤都是 之前我就分享過
→ znwnz: 可是大家都說遇到的服務都超好 想說是我自己太雖 XD
推 d333352: 往西飛比較慢是正常, 遇到大逆風飛14小時都有
→ LuIsAnDrUw: 另外5APU又不是叫假的XDDDDDD
→ moonystar: 我是坐最後一排 兩個人的那個位置 真的超擠的
→ moonystar: 而且去程經濟艙後半 全部都沒有headrest靠頭的那個紙
→ moonystar: 問他們 他們居然說"因為發完了" 很不衛生而且理由很爛
推 personify: 好慘~ 給你一個推當拍拍...
→ eddy4218: 推土航的實際有搭過的不知道有多少……
推 nagaokunaw: 我是只有搭過土航的國內航線，星空金服務超好，上機
→ nagaokunaw: 還會有人來打招呼！
→ nagaokunaw: 只能拍拍樓主！
推 leonjapan: 看完就感覺花錢受罪啊。。。
→ kkia: 建議原po要讓土航知道你的不滿，寫英文去跟土航反應
→ kkia: 不然在這裡討拍也是沒有用
→ moonystar: 啊已經打過三次電話啦 也寫過email給他們了
→ moonystar: 不是有人想知道直飛的情況嗎 那我就來分享啊～何來討拍
→ teadog: 有點可怕  八月要搭耶...
推 cnntravel: 4/30->5/10肉身體驗 到時候再跟大家分享XD 盼RP值爆發
推 kibow29: 謝謝原po
推 luorc: 謝謝原po分享，要考慮換其他航空公司了。
推 rayxchang: 拍拍。搭過n次跟原po有截然不同的經驗，行李也都正常。
推 snowpin: 好慘  原打算七月底要搭長程  準備訂票  頓時滅火  感謝
→ snowpin: 分享～
推 Audie21th: 4/3搭乘時也是超晃,但對身處地震帶的台灣人我來說,小意
→ Audie21th: 思而已,一路邊搖邊睡頗舒服.