[新聞] 仁川國際機場連續十年被評為“全球最佳

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仁川國際機場連續十年被評為“全球最佳機場”

Kim Han Byul 記者 2015.04.30 14:19

“仁川國際機場！”

4月28日（當地時間）下午，在約旦死海的萬豪國際酒店，世界各國機場有關人員齊聚一
堂，共同出席了2014全球機場服務質量調查（ASQ）頒奬典禮。在該典禮上，“仁川機場
”榮獲兩項殊榮，即分別在地區（亞洲·太平洋）及規模（年旅客吞吐量達4000萬人次以
上大型機場）兩個部門獲得最佳機場稱號。這也是自2005年至今，仁川機場連續十年斬獲
ASQ榜首。

ASQ是指國際機場協會（ACI）每年針對全世界數十萬名機場乘客以一對一形式進行的面對
面問卷調查。調查涉及職員親切度、使用方便度等共計34項。在去年的調查中，仁川機場
共得到4.97分（滿分為5分），綜合得分排名第一，其後依次為新加坡樟宜國際機場、（
中國）北京首都國際機場。其中，仁川機場是第一個能在十年間連續榮獲“最佳服務”的
機場。此前的最高紀錄僅為阿拉伯聯合酋長國（UAE）迪拜國際機場在2001~2003年間獲得
三連冠。

仁川機場的平均出入境時間分別為19及11分鍾，快於ACI的規定時間近三倍；行李箱遺漏
率在10萬件中僅有1件（誤差率為0.0001%），遠遠超過歐洲、美國等發達國家機場。仁川
機場的購物環境也堪稱世界頂級，2011年以來，仁川機場的免稅店銷售額一直在世界範圍
位居首位，良好的服務也為其帶來了量的增長。機場投入運營以來，乘客吞吐量年均增長
值一直保持在6.7%。機場的駐泊航空公司由47家增至去年的88家，航班目的地也從109處
增至184處。 　

對於仁川機場而言，如何保持這一榮譽是當前面臨的問題。仁川國際航空公社社長朴完洙
表示，“起初，仁川機場僅為交通設施，引入了文化、服務概念後，成為全世界的榜樣”
。此外，預計於2017年年末建設完工的仁川機場第二航站樓有望成為全球轉機中心。建成
後，該航站樓將覆蓋地下二層至地上五層，占地將達38.4萬平方米，並會增加仁川機場的
年乘客數達1800萬人次。專家建議對機場周邊地區的開發也應同步進行。韓國交通研究院
機場政策技術本部長金濟哲（音）表示，“我們雖然正在推進綜合度假村的開發進程，但
施工速度過慢，有待國家支援”。



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推 countryair: 仁川  樟宜  赤臘角
推 gumajj: 我一直對仁川機場那個三溫暖印象非常深刻.....
推 TheVerve: 滿驚訝的 去ICN沒感受到有這麼好呀
推 suzukihiro: ICN其實還蠻多設備都被用的爛爛的
→ yolo0616: 之前去沒有注意那些設備 明天到仁川再去看看^^
推 wuyuhsuan: 四月去ICN&GMP都覺得擁擠...沒有第一次去這麼好的感覺