看板 Aviation 關於我們 聯絡資訊
※ 原文恕刪 我自己還滿少打紐約/紐華克這邊的電話 後來我都要不skype打台灣、要不打美國1-800那隻 1-800的我「猜」是based在加州,今年年初打的時候覺得還不賴 當時的客服我感覺還甚至超過台灣水準 讓我還有點懷疑難不成是接線回台灣call center去的 是說,我自己當客人的時候能打回台灣也喜歡打回台灣 只是老實說 像升等、換票這種事 如果公司政策就是很摳、位置鎖的很緊 客服再用三吋不爛之舌道歉東、道歉西也是沒用 聽到最後也是無限迴圈的道歉 雖然覺得客服很可憐,可是真的自己只會越聽越火、於事無補 換家航空公司搭、選的好換票的可能還比較實際 (雖然這年頭好像也沒有哪家真的比較好換票的就是了...) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 71.125.40.220 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1432694708.A.5E0.html
CuteKnife: 前陣子打800那支他說紐約出發的請打紐約辦公室=.= 05/27 10:59
lunastorm: 老實說這種換票政策就是浪費客人和第一線客服人員時間 05/27 11:27
lilyjane: 客服又沒說錯,他知道你何時補到就可以當算命師了吧 05/27 12:26
moxv: 我是長榮金卡升等也是得等候補啊,不都是看艙位有沒有賣光,最 05/27 13:39
moxv: 後照卡別依序補上去不是嗎? 05/27 13:41
moxv: 我都打舊金山服務態度很好,人在美國時不會刻意打台灣的客服 05/27 13:43
CuteKnife: 樓上的那你有碰過金卡沒補到的經驗嗎? 05/27 14:24
CuteKnife: 因為過去幾年都是早早訂選好確認升等的機位 05/27 14:25
CuteKnife: 只有以前銀卡時補過一次,但那時隔天就補到了 05/27 14:25
CuteKnife: 金卡只碰過沒辦升等長榮自己打來問我要不要升等的狀況 05/27 14:26
CuteKnife: 以前銀卡跟剛升金卡時的時候都是早早訂機票 05/27 14:37
CuteKnife: 現在比較常飛,如果碰到要升等候補問題就有點困擾 05/27 14:37
moxv: 金卡可以飛當天臨櫃升所以我都是臨櫃才申請當場就會確認;早 05/27 14:49
moxv: 早就可以確認補到是因為飛機非常空沒有超賣問題當然有人願意 05/27 14:50
moxv: 拿里程來換最好,如果經濟艙超賣的話,報到時櫃台會先PUSH乘客 05/27 14:52
moxv: 拿里程出來換,沒人要換才開始免費升卡客,我用里程補到商務艙 05/27 14:53
moxv: 最後一個位子,結果坐附近全部都是免費升等上來的金卡乘客XD, 05/27 14:54
moxv: ^曾 (上句漏字) 05/27 14:55
CuteKnife: 金卡臨櫃升我是知道的,但從沒玩過,梅次都是先去搶放 05/27 15:02
CuteKnife: 出來的位 05/27 15:02
CuteKnife: 科科 那我只好金年再多實驗金卡的底限,明年鑽石卡以後 05/27 15:03
CuteKnife: 更知道怎麼玩XD 05/27 15:03
moxv: 金卡坐精英艙跟商務艙其實沒甚麼因為大家都是金卡,金卡去坐 05/27 15:06
moxv: 經濟艙才威,因為整艙就你一個金卡,有一次飛機超滿,結果後艙 05/27 15:07
moxv: 只剩兩個空位,就安排在我右邊,整趟我一個人坐三個位子 05/27 15:09
CuteKnife: 我們保留位來看每次菁英艙金卡大概3到5個,鑽石卡可能1 05/27 15:30
CuteKnife: 到3個,商務艙稍多ㄧ點,基本上看誰在24小時前就是第一 05/27 15:30
CuteKnife: 排差不多就是鑽石卡,保留位那排大都金卡 05/27 15:30
CuteKnife: 的確是有想過找機會降級搭經濟艙看看有什麼差別,科科 05/27 15:33
woodstock14: 台灣的客服比較好,我在美國都打skype回台灣 05/27 16:20
CuteKnife: 結果他們到前ㄧ個工作天就是今天才放升等位置出來 05/27 22:32
CuteKnife: 登入選位光是不含第一排被鎖給鑽石卡金卡都還有七八個 05/27 22:33
CuteKnife: 位置=.= 05/27 22:33
suzukihiro: 所以怎麼晚上來看兩篇都自砍了? 05/27 22:44
CuteKnife: 想說已經寫信去投訴了就懶得在這被人公審是不是奧客 05/27 22:58
CuteKnife: 純粹只是想跟其他常飛長榮的人討論ㄧ下他們機位分配的 05/27 23:00
CuteKnife: 經驗 05/27 23:00
CuteKnife: 反正看來就是他們現在商務艙升等如果後補可能會鎖到前 05/27 23:03
CuteKnife: ㄧ個工作天 05/27 23:03
CuteKnife: 但打紐約這支電話真的很像踩地雷,剛剛打去確認升等狀 05/27 23:17
CuteKnife: 況接電話的人態度又很好 05/27 23:18
lunastorm: 前幾週從羽田回來換兩個商務艙位子,到機場才補上 05/28 16:40
lunastorm: 前一天打去也跟我說沒有,上飛機後只坐一半還有十幾位 05/28 16:40
※ 編輯: itylee (71.125.40.220), 06/01/2015 09:27:56